Reihenfolge zum Abbrechen zulassen
Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie eine Bestellung direkt über das Kundenkonto stornieren. Abbrechen ist standardmäßig deaktiviert.
Kriterien für die Stornierung, die für eine Bestellung aktiviert werden soll
-
Die Konfigurationsoption Reihenfolge abbrechen zulassen muss aktiviert sein.
-
Wenn die Reihenfolge den Status
Hold,Canceled,CompleteoderClosedaufweist, ist die Option zum Abbrechen auf der Storefront deaktiviert. -
Wenn eines der Artikel in der Bestellung versandt wurde, ist die Option "Abbrechen"auf der Storefront deaktiviert.
-
Wenn ein Artikel bezahlt wurde, wird die Option "Abbrechen"aktiviert und die Rückerstattung für diesen Artikel erstellt.
-
Wenn die Bestellung den Status
PendingoderProcessingaufweist, ist die Option zum Abbrechen auf der Storefront aktiviert.
Konfigurieren, um das Abbrechen von Kundendaten zuzulassen und die Abbruchsgründe anzupassen
-
Wechseln Sie in der Seitenleiste Admin zu Stores > Settings>Configuration.
-
Erweitern Sie im linken Bereich den Eintrag Sales und wählen Sie Sales aus.
-
Erweitern Sie
-
Setzen Sie Order cancellation through GraphQL auf
Yes.Diese Einstellung ermöglicht die Funktion zum Abbrechen vom Kundenkonto auf der Storefront.
-
In der Order Order cancellation reasons können Sie einen beliebigen Löschgrund hinzufügen, löschen oder ändern.
Mit dieser Einstellung werden dem Kunden auf der Storefront Stornierungsgründe angezeigt, wenn er eine Bestellung storniert.
Achten Sie darauf, mindestens einen Grund angegeben zu haben. -
Klicken Sie auf Save Config.
Abbrechen über die Storefront
Ein Kunde kann die Funktion zum Abbrechen für eine bestimmte Bestellung von drei Seiten aus initiieren:
-
Seite Meine Bestellungen
-
Seite Bestellansicht
-
Seite Mein Konto
Meine Bestellungen
Die Schaltfläche Bestellung abbrechen wird auf der Seite "Meine Bestellungen"angezeigt, wenn die Bestellung storniert werden kann.
Bestellseite
Die Schaltfläche Reihenfolge abbrechen wird auf der Seite "Bestellung anzeigen"angezeigt, wenn die Bestellung storniert werden kann.
Mein Konto
Die Schaltfläche Bestellung abbrechen wird im Abschnitt "Letzte Bestellungen"auf der Seite "Mein Konto"angezeigt, wenn die Bestellung storniert werden kann.
