Auftrag stornieren zulassen
Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie eine Bestellung direkt über das Konto des Kunden stornieren. Abbrechen ist standardmäßig deaktiviert.
Kriterien für die Stornierung, die für eine Bestellung aktiviert werden sollen
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Die „Bestellung stornieren muss aktiviert sein.
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Wenn sich die Bestellung im Status
Hold,Canceled,CompleteoderClosedbefindet, ist die Option Abbrechen in der Storefront deaktiviert. -
Wenn ein Artikel in der Bestellung versendet wurde, ist die Option „Abbrechen“ in der Storefront deaktiviert.
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Wenn ein Artikel bezahlt wurde, ist die Stornierungsoption aktiviert und die Rückerstattung wird für diesen Artikel erstellt.
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Wenn sich die Bestellung im Status
PendingoderProcessingbefindet, wird die Option Abbrechen in der Storefront aktiviert.
Konfigurieren Sie so, dass Kunden Stornierungen zulassen und die Stornierungsgründe anpassen können
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Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Stores > Settings>Configuration.
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Erweitern Sie im linken Bereich Sales und wählen Sie Sales aus.
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Erweitern Sie
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Legen Sie Order cancellation through GraphQL auf
Yesfest.Mit dieser Einstellung wird die Funktion zum Abbrechen für das Kundenkonto in der Storefront aktiviert.
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In der Order Order cancellation reasons können Sie einen beliebigen Abbruchsgrund hinzufügen, löschen oder ändern.
Mit dieser Einstellung werden Stornierungsgründe dem Kunden in der Storefront angezeigt, wenn er eine Bestellung storniert.
Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens einen Grund angegeben haben. -
Klicken Sie auf Save Config.
Aus der Storefront abbrechen
Ein Kunde kann die Abbruchfunktion für eine bestimmte Bestellung von drei Seiten aus starten:
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Meine Bestellungen Seite
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Bestellansicht Seite
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Mein Konto Seite
Meine Bestellungen
Die Schaltfläche Bestellung abbrechen wird auf der Seite Meine Bestellungen angezeigt, wenn die Bestellung storniert werden kann.
Seite „Bestellansicht“
Die Schaltfläche Bestellung abbrechen wird auf der Seite Bestellung anzeigen angezeigt, wenn die Bestellung storniert werden kann.
Mein Konto
Die Schaltfläche Bestellung abbrechen wird im Abschnitt Letzte Bestellungen auf der Seite Mein Konto angezeigt, wenn die Bestellung storniert werden kann.
