Warenkorbpersistenz
Ein beständiger Warenkorb speichert einen Verweis auf das Kundenkonto auf dem aktuellen Gerät, um sicherzustellen, dass der Warenkorbinhalt auch nach Ablauf der angemeldeten Sitzung verfügbar bleibt.
Wenn ein Kunde an erinnert wird, bleibt der Inhalt seines Warenkorbs auf dem aktuellen Gerät verfügbar, wenn die angemeldete Sitzung abläuft. Nach Ablauf der Sitzung wird der Warenkorb des Kunden über die persistente Warenkorbsitzung aufgerufen. Wenn sich derselbe Kunde auf einem anderen Gerät oder Browser anmeldet und etwas zum Warenkorb hinzufügt und dann mit einer aktiven, beständigen Sitzung zum Gerät zurückkehrt, wird sein Warenkorb mit den hinzugefügten Artikeln aktualisiert.
Die Verwendung eines beständigen Warenkorbs kann die Anzahl der abgebrochenen Warenkörbe reduzieren und den Umsatz steigern. Der beständige Warenkorb zeigt keine vertraulichen Kontoinformationen an.
Um die Verwendung der Warenkorbpersistenz für Ihre Site oder in bestimmten Store-Ansichten zu verwalten, können Sie persistente Warenkorbeinstellungen konfigurieren. Weitere Informationen dazu, wie sich diese Einstellungen auf das Kundenerlebnis in Ihrer Storefront auswirken, finden Sie unter Workflow für beständigen Warenkorb.
Workflow für beständigen Warenkorb
Wenn der beständige Warenkorb aktiviert ist, hängt der Workflow von Folgendem ab:
- Die Werte der Einstellungen Enable Remember Me und Clear Persistence on Log Out
- Die Entscheidung des Kunden, das Kontrollkästchen Remember Me auszuwählen oder zu deaktivieren
- Wenn das persistente Cookie gelöscht wird
Wenn die Kundensitzung abläuft, wird in der Kopfzeile der Seite unter den folgenden Bedingungen ein Not Jane Smith? -Link angezeigt:
- der angemeldete Kunde die Option Remember Me ausgewählt hat und ein beständiges Cookie angewendet wird
- Der Kunde meldet sich ab, wenn das System mit Clear Persistence on Sign Out als
Nokonfiguriert ist.
Das System speichert den Inhalt des Warenkorbs auf dem aktuellen Gerät, auch wenn die angemeldete Sitzung abläuft. Der Link Not Jane Smith? ermöglicht es dem Kunden, die persistente Sitzung zu beenden und zu beginnen, als Gast zu arbeiten, oder sich als ein anderer oder derselbe Kunde anzumelden.
Wenn der Kunde beim Anmelden das Kontrollkästchen Remember Me aktiviert hat, erstellt und verwaltet Ihr Store ein separates persistentes Cookie. Dieses Cookie hilft, den Warenkorb des Kunden auch dann zugänglich zu machen, wenn er den Browser schließt oder zu einer anderen Site navigiert und die angemeldete Sitzung abläuft.
Wenn derselbe Kunde Ihren Store mit mehreren Browsern besucht, während er angemeldet ist oder eine persistente Sitzung aktiv ist, spiegeln sich die vom Kunden vorgenommenen Änderungen am Warenkorbinhalt in einem Browser in anderen Browsern wider, wenn die Seite aktualisiert wird.
Verhalten des Kontrollkästchens "Angaben speichern"
Kunden können das Kontrollkästchen Remember Me auf der Anmeldeseite oder beim Erstellen eines neuen Kontos aktivieren, um den Inhalt des Warenkorbs beim Ablauf der angemeldeten Sitzung auf dem aktuellen Gerät zugänglich zu machen.
Löschen der Persistenz beim Abmelden
Wenn sich der Kunde anmeldet oder sich bei der ausgewählten Option Angaben speichern registriert, bestimmt die Konfiguration der Option Persistenz beim Abmelden löschen das Verhalten des Warenkorbs.
Beispiel einer offenen Sitzung auf einem freigegebenen Computer
Jane beendet ihren Weihnachtseinkauf als angemeldeter Kunde Erinnert. Sie fügt John ein Geschenk zum Warenkorb und etwas für ihre Mutter hinzu. Dann geht sie zum Snack in die Küche und ihre Anmeldesitzung läuft ab.
John sitzt am Computer, um schnell einkaufen zu können, während Jane in der Küche ist. Ohne den Not Jane Smith? -Link oben auf der Seite zu sehen, findet John ein schönes Geschenk für Jane und fügt es zum Warenkorb hinzu. Wenn er auscheckt, merkt er, dass die Versand- und Rechnungsadresse vorausgefüllt sind und glaubt, dass er angemeldet ist. John hat es so eilig, dass er die zusätzlichen Elemente während der Bestellprüfung nicht bemerkt und die Bestellung sendet. Janes Warenkorb ist jetzt leer, und John kaufte alle Geschenke.
Persistenten Warenkorb konfigurieren
Bei der Einrichtung eines beständigen Warenkorbs können Sie die Lebensdauer der Cookies und die Optionen festlegen, die Sie für verschiedene Kundenaktivitäten verfügbar machen möchten.
Um den beständigen Warenkorb zu verwenden, muss der Browser des Kunden so eingestellt sein, dass Cookies zugelassen werden. Es gibt zwei Arten von Cookies, die für Warenkorbvorgänge verwendet werden:
-
Sitzungs-Cookie - Ein kurzfristiges Sitzungs-Cookie ist während eines einzelnen Besuchs Ihrer Site vorhanden. Dieses Cookie läuft ab, wenn sich der Kunde abmeldet oder die Sitzung abläuft.
-
Persistentes Cookie - Ein langfristiges, beständiges Cookie existiert nach dem Ende der angemeldeten Sitzung weiterhin. Dieses Cookie stellt sicher, dass der Inhalt des Warenkorbs eines Kunden weiterhin verfügbar ist, wenn sich der Kunde abmeldet oder die Sitzung abläuft.
Weitere Informationen dazu, wie sich diese Konfigurationseinstellungen auf den Kunden-Workflow auswirken, finden Sie unter Workflow für beständigen Warenkorb.
Yes- Zeigt das Kontrollkästchen Angaben speichern an.No - Das Kontrollkästchen Angaben speichern wird nicht angezeigt und das beständige Cookie wird nur für Kunden verwendet, die es bereits haben.Yes oder No.
Yes- Der Inhalt der Wunschliste wird gespeichert, wenn die Sitzung beendet wird.No - Die Wunschliste wird nicht gespeichert, wenn die Sitzung beendet wird.
Yes oder No.
Yes oder No.
Yes oder No.
Yes oder No.
Yes- Der Status der Gruppenmitgliedschaft und Segmentierungsdaten des Kunden wird gespeichert, wenn die Sitzung beendet wird.No - Der Status der Gruppenmitgliedschaft und Segmentierungsdaten des Kunden werden nicht gespeichert, wenn die Sitzung beendet wird.