Was ist Adobe Commerce?

Adobe Commerce ist eine Commerce-Lösung für Unternehmen, die Verbrauchern und B2B-Käufern weltweit herausragende E-Commerce-Erlebnisse bietet. Mit Tausenden von Kunden und Milliarden Bruttowertschöpfungen pro Jahr, die über unsere Cloud-Plattform verarbeitet werden, ist Adobe Commerce weltweit führend bei der Erschließung der weltweit größten und komplexesten E-Commerce-Erlebnisse für Einzelhändler, Verbrauchermarken, Hersteller und Großhändler.

E-Commerce-Teams stehen vor einzigartigen Herausforderungen

E-Commerce-Teams müssen ihren Kunden heute außergewöhnliche Erlebnisse bieten. Ein schnelles, bequemes, personalisiertes Commerce-Erlebnis führt zu mehr Umsatz, tieferen Kundenbeziehungen und betrieblicher Effizienz für Ihr Unternehmen.

Leider ist es schwieriger denn je, außergewöhnliche Commerce-Erlebnisse zu schaffen und bereitzustellen.

Adobe Commerces Vision ist erlebnisorientierter Handel

Adobe-Vision ist die Bereitstellung einer erlebnisorientierten, datengestützten, technologiegestützten Commerce-Plattform.

Erlebnisgesteuertes Commerce

Im Laufe des Jahres 2024 ist es für E-Commerce-Führungskräfte von entscheidender Bedeutung, ihren Kunden leistungsstarke und personalisierte Commerce-Erlebnisse bereitzustellen.

Blitzschnelle Storefront mit Edge Delivery Services

Untersuchungen haben ergeben, dass etwa 64 % der Käufer auf der Website eines Konkurrenten einen ähnlichen Artikel kaufen, wenn ihr Web-Erlebnis schlecht ist. Umgekehrt können Unternehmen bei jeder 0,1-Sekunden-Verbesserung der Site-Geschwindigkeit mit einer Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts um 9,2 % rechnen.

Edge Delivery Services in Adobe Commerce ist ein Satz zusammenstellbarer Dienste, die durch die Bereitstellung außergewöhnlicher Erlebnisse sowohl bei der Inhaltserstellung als auch bei Kundenerlebnissen den Geschäftswert steigern. Es kombiniert geschäftsbasierte Funktionen wie dokumentbasiertes Inhaltserstellung und integrierte A/B-Tests mit Adobe Commerce-Ablagekomponenten für zentrale Commerce-Funktionen. All dies wird von der Kante für blitzschnelle Storefront-Erlebnisse bereitgestellt.

Diese neue Hochleistungs-Storefront wurde bereits von mehreren Adobe Commerce-Händlern erfolgreich gestartet, z. B. Maidenform, eine Eigenschaft von HanesBrands. Die Ergebnisse sprechen für sich. Maidenform-Seiten liefern durchweg Google Lighthouse-Werte von 100 und Core Web Vitals-Ergebnisse, die weit über dem Branchendurchschnitt liegen.

Erfahren Sie, wie HanesBrands und Adobe eine leistungsstarke Edge-Architektur mit Datenfreigabe- und Personalisierungsfunktionen entwickelt haben. E-Comm Masterclass: Hanesbrands kreiert die schnellste Storefront der Welt

Im Mittelpunkt dieser neuen, erfahrungsgesteuerten Storefront stehen verschiedene Prinzipien, die sich auf die Bereitstellung eines Composable Commerce-Erlebnisses mit verbesserter Konversion, Kostensenkung und höherer Geschwindigkeit konzentrieren.

Die Konversion in Commerce hängt sowohl von Ihrer Fähigkeit ab, Ihre Kunden mit Ihren Produkten außerhalb der Site zu verbinden, als auch von Ihrer Fähigkeit, ihr Erlebnis vor Ort effizient, aber zielgerichtet zu personalisieren. Durch die Übernahme von Prinzipien über die Core Web Vitals hinweg treibt Edge Delivery Service in Commerce beide Metriken.

Dies bedeutet, dass eine schnellere, erlebnisgesteuerte Site in Suchmaschinen höher platziert wird, wodurch Ihre SEO-Kosten gesenkt werden und gleichzeitig der organische Traffic und Keyword ansteigen. Dies erhöht nicht nur die Besucherzahl, sondern verbindet auch Ihre Kunden und Produkte nahtloser als je zuvor, wodurch eine schnellere Produkterkundung, Auswahl und Kasse ermöglicht wird.

Darüber hinaus profitieren Sie von niedrigeren Kosten für die Inhaltserstellung, da Ihre Business Content-Inhaber Ihre Storefront-Erfahrung schnell und einfach verfeinern können, während Ihre Commerce-Manager integrierte Commerce-Funktionen bereitstellen. Keine weiteren operativen Hürden durch Teams!

Dies alles wird durch eine zusammenstellbare Architektur erreicht, durch die das Content Management System (CMS) und die Veröffentlichungsfunktionen mit Adobe Commerce-Ablagekomponenten kombiniert werden, um eine wirklich flexible Commerce-Storefront zu erstellen. Adobe bietet eine Reihe von zentralen Commerce-Funktionen wie Abbrüche, einschließlich Produktanlistungsseiten, Produktdetailseiten und einem neuen einstufigen Checkout, mit dem Sie den Journey Ihrer Kunden ein nahtloses Checkout-Erlebnis in Plug-and-Play hinzufügen können. Kunden können mit der Nutzung von Edge Delivery Services für wichtige Teile ihrer Storefront in Verbindung mit ihrer bestehenden Technologie beginnen und von dort aus im Laufe der Zeit expandieren.

Das Ergebnis: Geschwindigkeit für Ihre Inhaltserstellungs-Teams, Geschwindigkeit bei der Bereitstellung dieser Inhalte für Ihre Kunden und Geschwindigkeit bei der wie Ihre Kunden durch Ihre neue, erlebnisorientierte und leistungsstarke Storefront digital mit Ihnen interagieren.

Adobe Experience Manager Assets-Integration

Adobe führt Adobe Experience Manager Assets mit Adobe Commerce zusammen, um Ihre E-Commerce-Erlebnisse mit brancheninternen, genehmigten Assets in großen Mengen zu optimieren und leistungsstarke GenAI-Funktionen zu nutzen.

Dadurch kann ein Unternehmen Experience Manager Assets-Cloud Service als zentrale Informationsquelle für die Asset-Erstellung und -Verwaltung und als zentralen DAM verwenden, der Adobe Commerce auf neue Höhen der Asset-Skalierbarkeit unterstützt.

Ein neuer Regel-Engine-Dienst sendet Assets in Experience Manager Assets zu übereinstimmenden Produkten in Adobe Commerce, basierend auf der SKU oder anderen wichtigen Attributen, die je nach Commerce-Strategie gelten. Aktualisierungen werden automatisch freigegeben, um sicherzustellen, dass auf Ihrer Site die neuesten Produkt-Assets und Asset-Varianten vorhanden sind.

Personalisieren Sie Ihr Kundenerlebnis und unterstützen Sie neue Produkteinführungen, Markterweiterungen oder saisonale Kampagnen mit erhöhter Geschwindigkeit, indem Sie mithilfe von GenAI-Diensten in Experience Manager Assets Millionen von Produkt-Asset-Varianten generieren.

B2B Commerce

Adobe Commerce bietet seit Jahren geschäftskritische B2B-E-Commerce-Funktionen, darunter Unternehmenskonten, Kaufvalidierungsregeln, Kursverwaltung und Kundenpreisbücher. Deshalb versorgen B2B-E-Commerce-Führungskräfte wie Watsco, SealedAir, Sunbelt Rentals, Transcat, FoodServiceDirect.com und Univar Solutions ihre globalen B2B-E-Commerce-Kanäle in Adobe Commerce.

Adobe freut sich, Ihnen mitteilen zu können, dass die neuen Angebote und Unternehmensverwaltungsfunktionen erst Ende 2024 verfügbar sein werden.

Unternehmensverwaltungsfunktionen ermöglichen die Konfiguration von Käuferunternehmen, die für B2B2X-, Konglomerate- oder globale Unternehmen benötigt werden, mithilfe neuer Adobe-Strukturen. Käufer können auch zwischen mehreren untergeordneten Konten wechseln, um den Kauf zu optimieren.

B2B-Verkäufer können mit den neuen Tools für die Anführungszeichenanforderung (Request for Offer, RFQ), die auf dem leistungsstarken integrierten Anführungswerkzeug von Adobe Commerce aufbauen, mehr Umsatz schneller erfassen. Dazu zählen beispielsweise Entwurfsangebote, doppelte Anführungszeichen, Aufspaltungsangebote, Anführungszeichenvorlagen und Multi-Admin-Zugriff auf Anführungszeichen.

Beide Funktionen sind mit der nativen Storefront-Architektur von Adobe Commerce und Headless-Commerce-Implementierungen kompatibel, die GraphQL-APIs verwenden.

Zahlungsdienste für Adobe Commerce

[Jetzt verfügbar]{class="badge informative" title="Jetzt verfügbar"}

Zahlungsdienste für Adobe Commerce ist ein SaaS-Dienst, der Zahlungen vereinfacht und Konversionen und Umsätze steigert. Sie wird von Unternehmen wie Toyota North America verwendet und unterstützt eine Reihe von Zahlungsmethoden sowie optionale Funktionen zum Schutz vor Betrug und Missbrauch auf mehreren Märkten. Sie ermöglicht Händlern, Zahlungen sicher zu verwalten und Daten in einem Administratorerlebnis zu bestellen, um Effizienzsteigerungen zu erzielen.

Die neueste Version basiert auf einer Reihe von Updates aus dem Jahr 2023, die Apple Pay hinzugefügt haben, auf einer Integration mit Signifyd für Betrugsschutz, internationaler Unterstützung für Großbritannien und Frankreich, Skalierung der Infrastruktur für das Unternehmensvolumen und Transaktionsberichte. Neue Funktionen erweitern die Zahlungsoptionen und erleichtern den Einstieg, unabhängig davon, welche Storefront-Technologie verwendet wird.

Headless-Unterstützung für Zahlungsdienste

[Jetzt verfügbar]{class="badge informative" title="Jetzt verfügbar"}

Zahlungsdienste bieten jetzt GraphQL-Unterstützung, sodass Händler Zahlungen für Headless-Storefront-Implementierungen wie Adobe Experience Manager und andere benutzerdefinierte Frontend-Implementierungen akzeptieren und verarbeiten können.

Zahlungsdienste bieten auch Optionen zu Ihren Preisen, darunter Interchange++ für wettbewerbsfähigere Zahlungsabwicklungsraten und Self-Service Onboarding für Payment Services Basic, die Zahlungsabwicklungsfunktionen für fast 200 Regionen weltweit bieten.

Google Pay-out für Zahlungsdienste

[Jetzt verfügbar]{class="badge informative" title="Jetzt verfügbar"}

Adobe Commerce unterstützt jetzt Google Pay, ein führendes digitales Portemonnaie, das voraussichtlich weltweit 36 Millionen Verbraucher erreichen wird. Mit Google Pay werden beliebte digitale Geldbörsen, darunter Apple Pay und PayPal, vollständig unterstützt.

Diese digitalen Brieftaschen bieten den Käufern die richtige Zahlungsmethode, wodurch sie das Kaufvertrauen steigern und ihre Kaufabschlüsse abschließen können.

Live Search, powered by Adobe Sensei

[Jetzt verfügbar]{class="badge informative" title="Jetzt verfügbar"}

Unternehmen möchten alle Teile der Journey personalisieren, von der Unterstützung der Kunden bei der Suche nach den richtigen Produkten bis hin zur Bereitstellung personalisierter Kampagnen, Angebote und Kommunikationen über alle Kanäle hinweg.

Mit der Live-Suche auf Basis von Adobe Sensei können Sie personalisieren, wie Kunden genau das finden, was sie benötigen, damit Sie Ihre Konversionsraten erhöhen können. Live Search-Kunden steigern nach dem Start der Live-Suche die Konversionsraten um durchschnittlich 7 %, wobei 15 % der Kunden eine Konversionssteigerung von über 40 % erzielen.

Die neueste Version von Adobe Live Search konzentriert sich auf die Vereinfachung der Verwendung dieser Funktionen und ermöglicht es Ihnen, das Sucherlebnis vollständig an Ihre individuellen Anforderungen anzupassen. Sie können jetzt bestimmte AI-Neurangierungsregeln für Ihre Suchen mit dem höchsten Volumen anwenden und diese Regeln dann mit einer standardmäßigen Fallback-Regel ergänzen, um den langen Schwanz von allen anderen Abfragen abzudecken.

Beispielsweise kann ein Merchandiser eine Regel festlegen, wonach jede Suchabfrage, die die Wortgruppe "Kleid"enthält, nach dem Algorithmus Trendelemente sortiert werden soll. Derselbe Merchandiser kann dann den Algorithmus am häufigsten gekauft für alle anderen Suchabfragen verwenden. Mit diesem Update können Marken ihre Top-Produkte für jede Suche präsentieren und so das personalisierte Merchandising vereinfachen.

Adobe hat außerdem neue Anpassungsoptionen für die Live-Suche eingeführt. Mithilfe des PLP-Widgets und des Popover-Widgets der Live Search können Sie die Funktionen der Live Search-Benutzeroberfläche entwerfen, einschließlich Farbmustern, Seitenlayoutoptionen für Produktdetails, dem Hinzufügen zu Warenkorbschaltflächen, Preisreglern und mehr mithilfe von Tools für die Konfiguration niedriger Codes. Adobe bietet volle Flexibilität durch ein Open-Code-Repository, das als Best-Practice-Referenzimplementierung dient.

Data Management Dashboard

Adobe Commerce bietet eine Reihe leistungsstarker SaaS-Funktionen (Software-as-a-Service) zur Unterstützung von Merchandising und Katalogverwaltung, einschließlich Live Search, Product Recommendations und Catalog Service. In unserer neuesten Version stellt Adobe ein neues Data Management Dashboard bereit, das vollständige Transparenz darüber bietet, wie Ihr Katalog mit Live Search, Product Recommendations und Catalog Service synchronisiert wird.

Auf dieses neue Dashboard können Sie direkt vom Adobe Commerce-Administrator (System > Data Management Dashboard) aus zugreifen. Sie können damit sicherstellen, dass alle Katalogaktualisierungen über alle Dienste hinweg angezeigt werden.

Datengestützter Commerce

Integration zwischen Adobe Commerce und Adobe Experience Platform

[Verfügbar im Juni 2024]{class="badge informative" title="Verfügbar im Juni 2024"}

Im letzten Jahr veröffentlichte Adobe Commerce die Datenverbindung, die automatisch eine Reihe von Commerce-Daten erfasst, zuordnet und weitergibt, einschließlich Storefront-Klicks und Back-Office-Bestellstatus- und Bestellverlaufsinformationen. Heute nutzen führende Anbieter von digitalem Handel Data Connection, um Datensilos aufzuschlüsseln, einheitliche Kundenprofile und -zielgruppen zu erstellen, Journey von Kunden zu personalisieren und umfassende Analysen zu ermöglichen.

In diesem Jahr werden Adobe noch mehr Daten gemeinsam nutzen, darunter Commerce-Kundenprofile, das Verhalten mobiler Apps und benutzerdefinierte Attribute für Back-Office-Ereignisse, um Kampagnen und Erlebnisse bedarfsgerecht zu personalisieren.

So können Kunden beispielsweise Echtzeit-Kundenregistrierungen in Commerce verwenden, um Willkommens-E-Mail-Kampagnen in Adobe Journey Optimizer Trigger.

Warenkorb-E-Mails in Adobe Journey Optimizer mithilfe von Commerce-Daten abbrechen

Durch Hunderte von Implementierungen von Adobe Commerce und anderen Adobe Experience Cloud-Lösungen informiert, startet Adobe Anwendungsfall-Playbooks, bei denen es sich um gebrauchsfertige Implementierungs-Assets handelt, mit denen Kunden eine sofortige Time-to-Value erleben können.

Das anfängliche Adobe Commerce-Playbook ermöglicht es Kunden, einfach aufzugebliebene Warenkorbkampagnen zu starten, indem sie sie durch den Prozess zur Datenerfassung führen. Sobald eine Verbindung besteht, können Kunden Kampagnen schnell starten, wodurch Zeit gespart und der Umsatz gesteigert werden kann. Ein globaler Einzelhändler erzielte eine 1,9-fache Konversionsrate pro Klick, 1.000 weitere Personen, die wöchentlich erneut interagiert wurden, und eine zweistellige Umsatzsteigerung aufgrund von Abbruch-Kampagnen mit Adobe Commerce und Adobe Journey Optimizer.

Adobe fügt außerdem Commerce-spezifische Dashboards in Adobe Experience Platform hinzu, z. B. Berichte zu Neuigkeit, Häufigkeit und Monetarisierung, um Marketern zu helfen, ihre Commerce-Daten zu analysieren und Segmentierungsstrategien und Personalisierungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Personalisierung mithilfe von Zielgruppen aus der Echtzeit-Kundendatenplattform von Adobe aktivieren

Im vergangenen Jahr hat Adobe Commerce auch Audience Activation eingeführt, das einheitliche Kundenprofile und -zielgruppen aus Real-Time CDP nutzt, um die Journey zu personalisieren. So ordnet Adobe Real-Time CDP Commerce-Daten mit Daten aus anderen Quellen zu, um detaillierte Kundenprofile und Zielgruppensegmente für das Targeting von Inhalten und Werbeangeboten in Adobe Commerce zu erstellen.

Adobe hat diese Audience Activation-Funktionen erweitert, damit Marketing-Experten und Merchandiser in Adobe Real-Time CDP definierte Zielgruppen verwenden können, um mehr Aspekte des Adobe Commerce-Einkaufserlebnisses zu personalisieren, einschließlich verwandter Produktregeln für Upsell- und Crosssell-Empfehlungen zusätzlich zu Promotions und Inhaltsbausteinen.

Tracking und Personalisieren von Commerce in nativen mobilen Apps

Adobe bringt auch hyperpersonalisierte Erlebnisse in den App-Handel. Mit Datenverbindung können Sie App-Ereignisse von Adobe Commerce an andere Adobe Experience Cloud-Anwendungen, einschließlich Adobe Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer, Customer Journey Analytics, Adobe Analytics und Adobe Target, senden. Mit Audience Activation können Sie das Erlebnis für mobile Apps - einschließlich dynamischer Inhalte, Promotions und zugehöriger Produktregeln - basierend auf in Adobe Real-Time CDP erstellten und verwalteten Zielgruppen personalisieren.

Erfahren Sie mehr über Coca-Colas Journey zur digitalen Transformation, um mithilfe der Adobe Commerce-Datenverbindung mit Adobe Journey Optimizer und der Echtzeit-Kundendatenplattform personalisierte Einkaufserlebnisse bedarfsgerecht zu erstellen. Coca-Cola: Entsperren von Daten zur Erstellung verbraucherorientierter Commerce-Erlebnisse.

Technisch aktivierter Commerce

Vereinfachte Komponentenentwicklung mit App Builder

Adobe Commerce ist eine zusammenstellbare E-Commerce-Plattform, die dazu dient, E-Commerce-Funktionen schneller zu implementieren, Daten einfach zwischen Drittanbietersystemen zu teilen und die Kosten für Integrationen und Anpassungen zu senken.

Herkömmliche, zusammenstellbare Anwendungen werden mithilfe von Punkt zu Punkt-Integrationen zwischen mehreren Diensten erstellt. Dieser Ansatz führt zu einer sprunghaften Integrationsschicht mit zunehmender technischer Verschuldung. Adobe Commerce bietet Entwicklern umfassende Erweiterungspunkte sowie eine erweiterbare Plattform zum Orchestrieren von API, Ereignissen und Daten, was zu einer flexiblen Komponentenarchitektur führt. Die Adobe Commerce-Plattform umfasst:

Integrations-Starter-Kit und vordefinierte ERP-Integrationen

[Jetzt verfügbar]{class="badge informative" title="Jetzt verfügbar"}

Die Integration einer E-Commerce-Plattform in Ihr ERP, OMS oder CRM ist eine wichtige Voraussetzung. Unternehmen können Zehntausende von Dollar für den Aufbau dieser Integrationen ausgeben. Um die Kosten für die Integration in Back-Office-Systeme zu reduzieren und die Zuverlässigkeit von Echtzeit-Verbindungen zu verbessern, bietet Adobe ein Integrations-Starter-Kit für Adobe Commerce.

Das Kit enthält Referenzintegrationen für häufig verwendete Commerce-Daten, einschließlich Bestellungen, Produkten und Kunden. Es umfasst auch Onboarding-Skripte und eine standardisierte Architektur, mit der Entwickler auf den Best Practices aufbauen können. Das Starter-Kit wird den Integrationsaufwand voraussichtlich um bis zu 50 % reduzieren. Diese Referenzintegrationen können von Entwicklern einfach angepasst werden, um die Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen, wodurch die Markteinführungszeit und die Kosten von Integrationen verkürzt werden.

Im Juni 2024 wird Adobe den ersten ERP-Integrationsbeschleuniger veröffentlichen, der mit diesem Integrationsstarterkit für Microsoft Dynamics Finance & Operations erstellt wurde. Dieser Integrationsbeschleuniger für das ERP von Microsoft kann verwendet werden, um Bestellungen zu verarbeiten, Produktdaten und Kundendatensätze zu aktualisieren und Lagerbestände von Microsoft Dynamics Finance & Operations mit Adobe Commerce zu synchronisieren. Der Microsoft Dynamics Finance & Operations-Beschleuniger ist im Ordner Commerce Marketplace verfügbar.

HIPAA-fähige Adobe Commerce-Lösung

Adobe verfügt über umfassende Erfahrung bei der Bereitstellung von HIPAA-Ready Services für Gesundheitskunden aller Größen. Adobe setzt den Standard für verantwortungsvolles Kundendatenmanagement, von Zahlern bis hin zu Anbietern von pharmazeutischen und mediterranen Produkten. Diese Expertise erstreckt sich nun auf den schnell wachsenden Markt für den elektronischen Handel im Gesundheitswesen mit einer HIPAA-fähigen Version der Adobe Commerce-Cloud-Plattform.

Das HIPAA-bereite Angebot ist für Kunden von Adobe Commerce Cloud und Managed Service verfügbar. Er enthält zusätzliche Sicherheits- und Datenschutzkontrollen, um den Schutz elektronischer personenbezogener Gesundheitsdaten (ePHI) zu gewährleisten, damit Gesundheits- und Biowissenschaften ihren Compliance-Verpflichtungen leichter nachkommen können. Die Lösung unterstützt eine Reihe von Anwendungsfällen, darunter einen schnellen und bequemen Online-Verkauf von medizinischer Versorgung, Verschreibungen, verschriebenen medizinischen Geräten und medizinischem Zubehör. Adobe Commerce schließt sich nun der Lösungssuite Adobe Experience Cloud for Healthcare an, die es Kunden ermöglicht, sichere und außergewöhnliche Patientenerlebnisse zu bieten und dabei die Vorlieben der Verbraucher zu berücksichtigen.

Aktualisierung der Hauptplattform für Adobe Commerce

Die neueste Version von Adobe Commerce ist jetzt verfügbar und enthält

Beta-Chancen

Besuchen Sie die Beta-Release-Seite , um eine Zusammenfassung der Beta- und Frühzugriffsprogramme zu erhalten, einschließlich IBM Sterling Order Management, Data Connection to Adobe Experience Platform und Back-Office-Starter-Kit für ERP, CRM und PIM-Integration mit App Builder.

On-Demand-Inhalte von Adobe Summit

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