Bestellstatus und Reservierungen

Inventory Management unterstützt Teil- und Vollfakturierung, Zahlungen, Versand und Stornierungen pro Bestellung. Wenn Sie einen Auftrag durch Verarbeitung, Fakturierung, Versand und ggf. Rückerstattungen verwalten, gibt Commerce automatisch Reservierungen ein oder ändert diese, um die Verkaufsmenge für einen Lagerbestand (oder Verkaufskanal) und die Lagerbestandsmenge pro Quelle zu aktualisieren. Sie müssen nicht aktiv auf Reservierungen zugreifen oder diese eingeben. Wenn Sie Aktionen ausführen, um eine Bestellung zu erfüllen, zu stornieren oder zurückzuerstatten, erledigt dies das für Sie.

Diese Reservierungen passen immer Ihre verkaufbare Menge an, mit positiven oder negativen Mengen, um die Mengen zu erhöhen oder zu verringern. Das Ergebnis ist eine Aktualisierung Ihres Lagerbestands und Ihrer Verkaufsmengen für eine aktuelle Produktverfügbarkeit.

Einzelheiten zu Bestellungen und Lieferungen finden Sie unter Verwalten von Bestellungen und Lieferungen.

Optionen für die Bestellverwaltung

Je nach Lagerstatus und Kundenanfragen können Sie Bestellungen mit Teilzahlungen und Stornierungen, Teillieferungen aus mehreren Quellen oder für Rückstände oder Gutschriften aktualisieren, um zurückgegebene Produkte zurückzuerstatten.

Sendungen

Senden Sie nach der Rechnungsstellung Teilsendungen oder Vollsendungen, bis Sie die gesamte Bestellung abgeschlossen haben. Jede Lieferung rechnet eine Reservierung um und zieht den Betrag von der Produktmenge pro Quelle ab. Reservierungsvergütungen eingeben, um die Verkaufsmenge für Ihren Bestand zu aktualisieren. Wenn Sie Teilsendungen durchführen, wird dieser Betrag bei jeder Lieferung von der Produktmenge und den Reservierungen abgezogen. Alle nicht versandten Produktreservierungen bleiben bis zum Versand in Kraft, sodass Ihr Verkaufsbetrag aktuell ist und Sie die Kontrolle über den Produktbestand haben und mehrere Quelllieferungen und Rückbestellungen unterstützen können.

Stornierte Bestellungen

Wenn ein Kunde seine Bestellung vor dem Versand (teilweise oder vollständig) storniert, wird eine neue Reservierung eingegeben, um den Lagerbetrag auf die verkaufbare Menge zurückzugeben. Die Reservierungen heben sich gegenseitig auf, ohne die Menge von irgendwelchen Quellen abzuziehen. Andere Kunden können diese Produktmengen aktiv über die zugehörigen Lager und Vertriebskanäle erwerben.

Rückerstattete Bestellungen

Wenn ein Kunde eine Rückerstattung beantragt, stellen Sie die Gutschrift für die Teil- oder vollständigen Produktbeträge aus. Wenn Sie die zurückgegebenen Produkte erhalten, geben Sie eine Gutschrift ein, um die Mittel bereitzustellen und die Produktbeträge zu aktualisieren. Bei Auswahl der Option „Lagerrückgabe“ fügt Commerce den Produkten und Quellen, die die Bestellungen und Reservierungskompensationen versendet haben, wieder Mengen hinzu, um die Verkaufsmengen für den zugehörigen Bestand zu aktualisieren.

Auftragstypen

Einfache Bestellungen beginnen mit einem Warenkorb, setzen die Zahlung fort und enden mit einem zufriedenen Versand. Bei diesen Bestellungen verarbeitet Inventory Management Reservierungen einfach gegen die Verfügbarkeit (oder verkäufliche Menge) im Warenkorb und Checkout und zieht sie vom Lagerbestand beim Versand ab.

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Eine kompliziertere Bestellung kann Teilstornierungen, Teillieferungen und Rückerstattungen zur Folge haben. In diesen Situationen wirken sich Reservierungen auf das verfügbare Inventar aus, um Mengen für Stornierungen und Rückerstattungen hinzuzufügen und Mengen bei Bestellungen und Versand zu reduzieren.

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Verfügbarkeitsreservierungen und Bestandsänderungen erfolgen je nach Bestellstatus.

Status und Reservierungen

In den folgenden Tabellen sind die Bestell- und Gutschriftenstatus mit den von Commerce eingegebenen Reservierungsänderungen zur Verwaltung Ihres Bestands aufgeführt.

Beispiel für eine komplexe Reihenfolge

Blake Sanders bestellt Fahrräder und Kleidung für ihren Familienurlaub und Spaß. Sie sehen einige große Umsätze in Ihrem Biking Adventures Store mit Beständen und Quellen in den Vereinigten Staaten, Kanada und Europa.

Sie kaufen zwei tolle Park-Bikes für ihre kleinen Kinder, ein BMX-Bike für ihren Teenager, ein schönes Mountainbike für sich und ein modernes deutsches Langlaufrad für ihren Ehepartner. Der Laden hatte einen Verkauf von niedlichen Hemden, so kauften sie etwas für die ganze Familie zusammen. Unten finden Sie die Liste der Urlaubskäufe, die passenden SKUs und die eingegebenen Reservierungen für die verkaufsfähigen Lagermengen.

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Sie zeigen ihrer Familie, was sie gefunden haben, nehmen aber einige Änderungen vor. Vor Abschluss der Zahlung stornieren sie zwei der 33-BikeFun-SKUs (Kinder mochten sie nicht). Dies ist eine teilweise Stornierung aufgrund ausstehender Zahlung, sodass keine Gutschrift erforderlich ist. Zur Aktualisierung addiert Commerce wieder zum verkaufbaren Lagerbestand für Kanada. Die Bestellung wird bezahlt, und alle Produkte werden versendet, rechtzeitig für den Urlaub ankommen. Commerce aktualisiert die verkaufbare Menge und die Quellmengen für die Versandlager für die gelieferten Produkte.

Aber das Hemd passte nicht ganz zu ihrem Ehepartner. Blake fordert eine Rückerstattung und schickt sein Hemd zurück. Die Erstellung der Gutschrift fügt ein 54-BikeLife-Shirt zurück zum Lager und Versandlager in Kanada.

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