Bestellstatus und Reservierungen

18. Dezember 2024
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Inventory Management unterstützt Teil- und Vollfakturierung, Zahlungen, Versand und Stornierungen pro Bestellung. Wenn Sie einen Auftrag durch Verarbeitung, Fakturierung, Versand und ggf. Rückerstattungen verwalten, gibt Commerce automatisch Reservierungen ein oder ändert diese, um die Verkaufsmenge für einen Lagerbestand (oder Verkaufskanal) und die Lagerbestandsmenge pro Quelle zu aktualisieren. Sie müssen nicht aktiv auf Reservierungen zugreifen oder diese eingeben. Wenn Sie Aktionen ausführen, um eine Bestellung zu erfüllen, zu stornieren oder zurückzuerstatten, erledigt dies das für Sie.

Diese Reservierungen passen immer Ihre verkaufbare Menge an, mit positiven oder negativen Mengen, um die Mengen zu erhöhen oder zu verringern. Das Ergebnis ist eine Aktualisierung Ihres Lagerbestands und Ihrer Verkaufsmengen für eine aktuelle Produktverfügbarkeit.

Einzelheiten zu Bestellungen und Lieferungen finden Sie unter Verwalten von Bestellungen und Lieferungen.

Optionen für die Bestellverwaltung

Je nach Lagerstatus und Kundenanfragen können Sie Bestellungen mit Teilzahlungen und Stornierungen, Teillieferungen aus mehreren Quellen oder für Rückstände oder Gutschriften aktualisieren, um zurückgegebene Produkte zurückzuerstatten.

Sendungen

Senden Sie nach der Rechnungsstellung Teilsendungen oder Vollsendungen, bis Sie die gesamte Bestellung abgeschlossen haben. Jede Lieferung rechnet eine Reservierung um und zieht den Betrag von der Produktmenge pro Quelle ab. Reservierungsvergütungen eingeben, um die Verkaufsmenge für Ihren Bestand zu aktualisieren. Wenn Sie Teilsendungen durchführen, wird dieser Betrag bei jeder Lieferung von der Produktmenge und den Reservierungen abgezogen. Alle nicht versandten Produktreservierungen bleiben bis zum Versand in Kraft, sodass Ihr Verkaufsbetrag aktuell ist und Sie die Kontrolle über den Produktbestand haben und mehrere Quelllieferungen und Rückbestellungen unterstützen können.

Stornierte Bestellungen

Wenn ein Kunde seine Bestellung vor dem Versand (teilweise oder vollständig) storniert, wird eine neue Reservierung eingegeben, um den Lagerbetrag auf die verkaufbare Menge zurückzugeben. Die Reservierungen heben sich gegenseitig auf, ohne die Menge von irgendwelchen Quellen abzuziehen. Andere Kunden können diese Produktmengen aktiv über die zugehörigen Lager und Vertriebskanäle erwerben.

Rückerstattete Bestellungen

Wenn ein Kunde eine Rückerstattung beantragt, stellen Sie die Gutschrift für die Teil- oder vollständigen Produktbeträge aus. Wenn Sie die zurückgegebenen Produkte erhalten, geben Sie eine Gutschrift ein, um die Mittel bereitzustellen und die Produktbeträge zu aktualisieren. Bei Auswahl der Option „Lagerrückgabe“ fügt Commerce den Produkten und Quellen, die die Bestellungen und Reservierungskompensationen versendet haben, wieder Mengen hinzu, um die Verkaufsmengen für den zugehörigen Bestand zu aktualisieren.