Erste Schritte mit Transaktionsnachrichten send-transactional-messages
Das Campaign-Modul "Transaktionsnachricht (Message Center)" wurde zum Verwalten von Trigger-Nachrichten entwickelt. Diese Benachrichtigungen werden von Ereignissen generiert, die von Informationssystemen ausgelöst werden und können sein: Rechnung, Auftragsbestätigung, Versandbestätigung, Passwortänderung, Benachrichtigung über die Nichtverfügbarkeit von Produkten, Kontoauszug, Einrichtung eines Website-Kontos usw.
Transaktionsnachrichten dienen zum Senden von:
- Benachrichtigungen, z. B. Bestellbestätigungen oder Zurücksetzungen von Passwörtern
- einer individuellen Echtzeit-Antwort auf eine Kundenaktion
- Inhalten, die keine Werbung sind
Die Einstellungen für Transaktionsnachrichten sind in diesem Abschnitt beschrieben.
Diese Seite hilft Ihnen, die Architektur der Transaktionsnachrichten zu verstehen.
Funktionsweise von Transaktionsnachrichten transactional-messaging-operating-principle
Das Transaktionsnachrichtenmodul von Adobe Campaign ist in ein Informationssystem integriert, das Ereignisse zurückgibt, die in personalisierte Transaktionsnachrichten umgewandelt werden. Diese Nachrichten können einzeln oder in Batches per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigungen gesendet werden.
Angenommen, Sie sind eine Firma mit einer Website, auf der Ihre Kunden Produkte kaufen können.
Mit Adobe Campaign können Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail an Kunden senden, die ihrem Warenkorb Produkte hinzugefügt haben. Wenn ein Kunde Ihre Website verlässt, ohne seine Einkäufe zu tätigen (externes Ereignis, das ein Campaign-Ereignis auslöst), wird automatisch eine Warenkorbabbruchs-E-Mail an ihn gesendet (Versand einer Transaktionsnachricht).
Die wichtigsten Schritte für die Einrichtung sind nachfolgend beschrieben:
- Erstellen Sie einen Ereignistyp.
- Erstellen und konzipieren Sie die Nachrichtenvorlage. Bei diesem Schritt müssen Sie ein Ereignis mit Ihrer Nachricht verknüpfen.
- Testen Sie die Nachricht.
- Veröffentlichen Sie die Nachrichtenvorlage.
Wenn nach der Erstellung und Veröffentlichung der Transaktionsnachrichtenvorlage ein entsprechendes Ereignis ausgelöst wird, werden die relevanten Daten über die SOAP-Methoden PushEvent und PushEvents an Campaign gesendet. Danach erfolgt der Versand an die ausgewählte Zielgruppe.
Ereignistypen erstellen create-event-types
Um sicherzustellen, dass die einzelnen Ereignisse in eine personalisierte Nachricht umgewandelt werden können, müssen Sie zunächst Ereignistypen erstellen.
Wählen Sie dazu beim Erstellen einer Nachrichtenvorlage den für die zu versendende Nachricht passenden Ereignistyp aus.
Gehen Sie wie folgt vor, um Ereignistypen für die Verarbeitung in Adobe Campaign zu erstellen:
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Navigieren Sie zum Ordner Administration > Plattform > Auflistungen des Campaign-Explorers.
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Wählen Sie die Auflistung Ereignistyp aus der Liste.
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Klicken Sie auf Hinzufügen, um einen Auflistungswert zu erstellen. Hierbei kann es sich um eine Bestellbestätigung, eine Passwortänderung, eine Änderung des Bestellversands usw. handeln.
note caution CAUTION Jeder Ereignistyp muss mit einem Wert in der Auflistung Ereignistyp übereinstimmen. -
Melden Sie sich nach der Erstellung der Auflistungswerte von Ihrer Instanz ab und wieder an, damit die Änderungen berücksichtigt werden.
Im nächsten Schritt erfahren Sie, wie Sie Ihre Vorlage für Transaktionsnachrichten erstellen und veröffentlichen.