Verwenden von Workflow-Daten how-to-use-workflow-data
Sie können Workflow-Aktivitäten zur Durchführung unterschiedlicher Aufgaben verwenden. Im Folgenden finden Sie Beispiele zur Aktualisierung der Datenbank durch die Erstellung von Listen, die Verwaltung von Abonnements, den Versand von Nachrichten über einen Workflow oder die Anreicherung von Sendungen und ihren Zielgruppen.
Mehrere Anwendungsfälle für Workflows finden Sie in diesem Abschnitt.
Lebenszyklus der Arbeitsdaten data-life-cycle
Temporäre Arbeitstabelle für Workflows work-table
In einem Workflow werden die von einer Aktivität zur anderen übertragenen Daten in temporären Arbeitstabellen gespeichert.
Die Daten können durch Rechtsklick auf die entsprechende Transition angezeigt und analysiert werden.
Wählen Sie im Kontextmenü die entsprechende Option aus:
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Zielgruppe anzeigen…
In diesem Menü werden die verfügbaren Daten der Zielpopulation angezeigt.
Sie können auf die Struktur der Arbeitstabelle in der Registerkarte Schema zugreifen.
Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in diesem Abschnitt.
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Zielgruppe analysieren…
Greifen Sie über dieses Menü auf den Analyse-Assistenten (deskriptiv) zu, mit dem dem Sie Statistiken und Berichte über die Transitionsdaten erstellen können.
Informationen zum Verwenden des Analyse-Assistenten (deskriptiv) finden Sie in der Dokumentation zu Campaign Classic v7.
Die Zielgruppendaten werden bei der Ausführung des Workflows bereinigt. Nur die letzte Arbeitstabelle ist zugänglich. Sie können den Workflow so konfigurieren, dass alle Arbeitstabellen zugänglich bleiben: Aktivieren Sie in den Workflow-Eigenschaften die Option Zwischen zwei Ausführungen die ermittelte Population festhalten.
Verwenden der Zieldaten target-data
Die in der temporären Arbeitstabelle des Workflows gespeicherten Daten stehen für Personalisierungsaufgaben zur Verfügung. Daten können in Personalisierungsfeldern verwendet werden.
Auf diese Weise können Sie beispielsweise Daten verwenden, die über eine Liste in einem Versand erfasst wurden. Verwenden Sie dazu die folgende Syntax:
%= targetData.FIELD %
Personalisierungselemente vom Typ Erweiterung des Zieldatensatzes (targetData) stehen in Zielgruppen-Workflows nicht zur Verfügung. Dies bedeutet, dass die Versandzielgruppe im Workflow bestimmt und in der eingehenden Transition des Versands spezifiziert werden muss.
Im folgenden Beispiel sollen Kundeninformationen in einer Liste gesammelt und dann in einer personalisierten E-Mail verwendet werden. Gehen Sie wie folgt vor:
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Erstellen Sie einen Workflow, um die Informationen zu sammeln, sie mit der Datenbank abzustimmen und den Versand zu starten.
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Im vorliegenden Beispiel enthält die Datei folgende Informationen:
code language-none Music,First name,Last name,Account,CD/DVD,Card Pop,David,BLAIR,4323,CD,0 Rock,Daniel,ARCARI,3222,DVD,1 Disco,Uma,ALTON,0488,DVD,0 Jazz,Paul,BOLES,6475,CD,1 Jazz,David,BOUKHARI,0841,DVD,1 [...]Um die Datei zu laden, konfigurieren Sie die Aktivität Laden (Datei) wie folgt:
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Konfigurieren Sie nun eine Aktivität vom Typ Anreicherung, um die geladenen Daten mit denen, die sich schon in der Adobe Campaign-Datenbank befinden, abzustimmen. Hier dient die Kundennummer als Abstimmschlüssel:
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Konfigurieren Sie dann die Versandaktivität. Sie wird basierend auf einer Vorlage erstellt und die Empfänger werden durch die eingehende Transition bestimmt.
note caution CAUTION Nur die von der Transition übermittelten Daten können für die Versandpersonalisierung verwendet werden. Personalisierungsfelder vom Typ targetData stehen nur für die in die Versandaktivität eingehende Population zur Verfügung. -
Verwenden Sie in der Versandvorlage die im Workflow gesammelten Daten.
Fügen Sie hierfür Personalisierungsfelder vom Typ Erweiterung des Zieldatensatzes ein.
Im vorliegenden Beispiel wird der bevorzugte Musikstil des Kunden und der bevorzugte Datenträger (CD oder DVD) - gemäß den Informationen der geladenen Datei - eingefügt.
Des Weiteren enthält der Versand ein Angebot für Kunden mit Kundenkarte, d. h. für Kunden, bei denen der Wert 'Kundenkarte' gleich 1 ist.
Daten vom Typ Erweiterung des Zieldatensatzes (targetData) werden wie andere Personalisierungsfelder auch in Sendungen eingefügt. D. h. sie können u. a. in Nachrichtenbetreffs, Linktiteln oder Links selbst verwendet werden.
Aktualisieren der Datenbank update-the-database
Alle in Workflows erfassten Daten können zur Aktualisierung der Datenbank oder in Sendungen verwendet werden, um beispielsweise die Möglichkeiten der Inhaltspersonalisierung zu ergänzen (Einfügung der Anzahl von Versicherungspolicen, des durchschnittlichen Warenkorbs im vergangenen Jahr etc.) oder die Zielgruppenbestimmung zu verfeinern (eine Nachricht an die Mitversicherten adressieren, die 1.000 besten Kunden ansprechen etc.). Diese Daten können auch exportiert oder in einer Liste archiviert werden.
Aktualisieren von Listen list-updates
Zur Aktualisierung der Adobe-Campaign-Datenbank und von Listen stehen zwei dedizierte Aktivitäten zur Verfügung:
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Über die Aktivität Listen-Update können Arbeitstabellen in einer Datenliste gespeichert werden.
Hierbei kann eine existierende Liste verwendet oder eine neue erstellt werden. In diesem Fall werden ihr Name und gegebenenfalls ihr Speicherverzeichnis berechnet.
Siehe Listen-Update.
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Die Daten-Update-Aktivität ermöglicht eine gebündelte Aktualisierung von Datenbankfeldern.
Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Daten-Update.
Verwalten von Abonnements subscription-management
Die An- und Abmeldung von Empfängern für einen Informationsdienst im Rahmen eines Workflows wird im Abschnitt Abonnements beschrieben.