Problem mit Signaturen getrackter URLs tracked-urls
Im Zuge der jüngsten Änderungen kann bei getrackten URLs ein Fehler auftreten, wenn die Signatur für diese URLs in Campaign aktiv ist. Postfächer, bei denen spezielle Sicherheits-Tools verwendet werden, die sich auf Links auswirken und den Mechanismus für URL-Signaturen verändern, können hiervon stärker betroffen sein.
Es wird daher empfohlen, den Signaturmechanismus für Tracking-Links zu deaktivieren. Auf diese Weise wird das Problem bei alten Tracking-Links behoben (mit Ausnahme von empfangenden Links, die ein doppeltes Escape-Zeichen enthalten).
Es gilt zu beachten, dass der Fehler bei Abmelde-Links ebenso auftreten kann wie bei allen anderen Links. Die Auftrittshäufigkeit ist dabei von Host zu Host unterschiedlich, beträgt jedoch weniger als 1 %.
Sind Sie betroffen?
Im April 2020 wurde Campaign Gold Standard 8 zur Verbesserung der Sicherheit um den Signaturmechanismus für Tracking-Links in E-Mails erweitert. Für Kunden, die Build 19.1.4 (9032@3a9dc9c) oder höher bzw. Campaign 20.2 verwenden, ist der Mechanismus standardmäßig aktiviert.
Kunden, deren Umgebung auf einer der folgenden Versionen basiert, sind möglicherweise betroffen:
- Gold Standard 8 bis 11. Mehr dazu
- Campaign 21.1.1 (Build 9277) bis Version 21.1.2 (Build 9282). Mehr dazu
- Campaign 20.3.1 (Build 9228) bis Version 20.3.3 (Build 9234).
- Campaign 20.2.1 (Build 9178) bis Version 20.2.4 (Build 9187).
- Campaign 20.1.1 (Build 9122) bis Version 21.1.3 (Build 9124).
- Campaign 19.2.2 (Build 9080) bis Version 19.2.3 (Build 9081).
- Campaign 19.1.5 (Build 9033) bis Version 19.1.7 (Build 9036).
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Ihre Version überprüfen.
Wie wird die Aktualisierung durchgeführt?
Mit gehosteten Kunden arbeitet Adobe direkt zusammen, um die Aktualisierung ihrer Konfiguration zeitnah abzuschließen.
Als On-Premise-/Hybrid-Kunde müssen Sie Ihre Konfiguration eigenständig aktualisieren.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
-
Ändern Sie in der Server-Konfigurationsdatei (serverConf.xml) den Eintrag für signEmailLinks in false.
-
Starten Sie den nlserver-Service neu.
-
Starten Sie den Webserver (apache2 unter Debian, httpd unter CentOS/RedHat, IIS unter Windows) auf dem Trackingserver neu.
code language-none nlserver restart web
<instance>.xml werden die in serverConf.xml enthaltenen Einstellungen überschrieben. Sofern der Eintrag signEmailLinks in config-<instance>.xml vorhanden ist (wobei instance den Namen Ihrer Instanz angibt), muss dieser ebenfalls in false geändert werden.Wie wirkt sich das aus?
Für den Wartungsvorgang ist eine Stillstandszeit von maximal 25 Minuten einzuplanen. Während dieser funktionieren Versand, Tracking-Links und API-Aufrufe nicht.
Nach Abschluss der Aktualisierung funktionieren alle Links wieder ordnungsgemäß.