Verbindung schlägt fehl failure-to-connect
Die Gründe für ein Verbindungsproblem können mehrere sein und hängen von verschiedenen Kontexten ab.
Sie können die folgenden Tests durchführen. Wenn der Verbindungsfehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Adobe-Kundenunterstützung.
Prüfungen
Auflösung
Haben Sie von Ihrem Computer aus Internetzugang?
Überprüfen Sie, ob Sie eine Verbindung zu Websites im Internet herstellen können (z. B.). Wenn Sie keine Verbindung herstellen können, liegt das Problem auf Ihrem Computer. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.
Können Sie über einen anderen Dienst eine Verbindung zum Server herstellen, auf dem Adobe Campaign gehostet wird?
Stellen Sie eine Verbindung zum Server über SSH oder andere Mittel her. Ist dies nicht möglich, hat Ihr Gastunternehmen ein Problem. Wenden Sie sich an den Systemadministrator.
Reagiert der Webserver?
Stellen Sie mithilfe eines Webbrowsers eine Verbindung zur Adobe Campaign-Server-Zugriffs-URL her: http(s):// <urlserver>. Wenn er nicht reagiert, wird der Webserver auf dem Computer angehalten. Wenden Sie sich an den Systemadministrator Ihres Hostunternehmens, um den Dienst neu zu starten.
Wurde Adobe Campaign ordnungsgemäß integriert?
Melden Sie sich bei an: http(s)://<urlserver>/r/test URL. Der Server sollte den folgenden Nachrichtentyp zurückgeben: <redir status="OK" date="YYYY/MM/DD HH<span id="0" translate="no"/>SS" build="XXXX" host="<hostname>" localhost="<server>" /> Wenn Sie dieses Ergebnis nicht erhalten, überprüfen Sie in Ihrer Webserverkonfiguration, ob die Integration berücksichtigt wird.
Stellen Sie eine Verbindung zur folgenden URL her: http(s)://<urlserver>/nl/jsp/logon.jsp
Wenn Sie einen Tomcat-Java-Fehler erhalten, überprüfen Sie, ob die JAVA-Integration ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Es ist in die Datei [Anwendungspfad]/nl6/customer.sh integriert.
Stellen Sie eine Verbindung zur folgenden URL her: http(s)://<urlserver>/nl/jsp/logon.jsp
Wenn Sie eine leere Seite erhalten, überprüfen Sie, ob das Adobe Campaign-Webmodul gestartet wurde. Der Befehl nlserver pdump sollte den Anwendungsserver für Adobe Campaign Classic (7.X YY.R Build XXX@SHA1) von TT/MM/JJJJ zurückgeben. Wenn nicht, starten Sie das Modul mit dem Befehl nlserver start web neu.
Überprüfen Sie die allgemeine Konfiguration der Sicherheitszonen.
Weitere Informationen zum Konfigurieren von Sicherheitszonen finden Sie unter diesen Abschnitt.
Der Befehl nlserver pdump gibt Keine Aufgaben
Sie müssen die gesamte Adobe Campaign-Anwendung neu starten. Verwenden Sie dazu den folgenden Befehl: nlserver watchdog -svc -noconsole
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