Customer Journey Analytics-Integration
Die Customer Journey Analytics (CJA)-Integration verbindet Adobe Brand Visibility mit den CJA-Daten Ihres Unternehmens, damit Sie messen können, wie die KI-gesteuerte Erkennung in echte Website-Interaktion, Konversionen und Geschäftsergebnisse übersetzt wird. Nachdem die Integration konfiguriert wurde, sind die Daten im Dashboard Referral Traffic auf der Registerkarte Geschäftsauswirkungen verfügbar.
Durch die Verbindung von CJA können Sie Folgendes verstehen:
- Interaktion mit Seiten, die von KI-Plattformen erreicht werden.
- Traffic- und Konversionstrends im Zusammenhang mit KI-Empfehlungen.
- Umsatz und Commerce-Ergebnisse, wenn diese Felder in der ausgewählten Datenansicht verfügbar sind.
- Die nachgelagerten Auswirkungen von GEO- und KI-Sichtbarkeitsoptimierungsarbeiten.
Verfügbarkeit availability
Die CJA-Integration ist verfügbar, sobald sie für Ihr Unternehmen aktiviert wurde. Sofern verfügbar, wird Customer Journey Analytics neben Adobe Analytics und GA4 in der Auswahl „Analytics-Provider“ unter "" > „Analytics“.
Der Zugriff auf CJA ist vom Zugriff auf Adobe Brand Visibility getrennt. Der angemeldete Adobe-Benutzer muss über eine aktive CJA-Berechtigung und Zugriff auf die erforderliche Datenansicht in derselben IMS-Organisation wie die ausgewählte Adobe Brand Visibility-Site verfügen.
Vorbereitung before-you-begin
Um die Verbindung abzuschließen, benötigen Sie Folgendes:
- Eine Adobe ID mit aktivem Customer Journey Analytics-Zugriff.
- Zugriff auf die CJA-Datenansicht, die Sie verbinden möchten.
- Zugriff in derselben IMS-Organisation wie die ausgewählte Adobe Brand Visibility-Site.
- Berechtigung zum Verwalten der Konfiguration in Adobe Brand Visibility (andernfalls ist die Konfiguration sichtbar, aber ihre Aktionen sind deaktiviert).
Sie kein Adobe Developer Console-Projekt erstellen, Server-zu-Server-Anmeldeinformationen konfigurieren, ein technisches Konto angeben oder eine Client-ID oder ein Client-Geheimnis eingeben. Adobe Brand Visibility verwendet Ihre bestehende Adobe-Anmeldung, um die CJA-Datenansichten zu ermitteln, auf die Sie bereits Zugriff haben. Es ist kein separates OAuth-Fenster oder ein Einverständnis-Roundtrip erforderlich.
Customer Journey Analytics mit dem Referral Traffic-Dashboard verbinden connect
Der Verbindungsfluss beginnt im Dashboard Referral Traffic wie folgt:
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Öffnen Sie Referral Traffic in Adobe Brand Visibility. Die Standardansicht ist Traffic-Erkenntnisse.
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Wählen Sie die Registerkarte Geschäftliche Auswirkungen aus. Wenn kein Analyseanbieter verbunden ist, wird folgender Banner angezeigt: Verbinden, um geschäftliche Auswirkungen anzuzeigen, mit Mit Analytics verbinden.
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Wählen Sie Mit Analytics verbinden aus, wodurch Sie automatisch zu "" > „Analytics“. Wählen Sie in der Auswahl des Analytics-Anbieters Customer Journey Analytics verbinden aus.
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Wählen Sie bei Aufforderung Anmelden und authentifizieren Sie sich bei der Adobe ID, die CJA-Zugriff in der IMS-Organisation der Site hat, und klicken Sie dann auf Verbinden. Adobe Brand Visibility erkennt die CJA-Datenansichten, die über Ihren bestehenden Adobe-Zugriff verfügbar sind, und gruppiert sie nach CJA-Verbindung, wenn diese Informationen verfügbar sind.
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Überprüfen Sie die vorgeschlagene Datenansicht. Adobe Brand Visibility wählt eine empfohlene Datenansicht aus, sofern möglich. Sie können eine andere auswählen.
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Überprüfen Sie die vorgeschlagene Feldzuordnung. Die Komponenten-IDs von CJA variieren je nach Datenansicht, sodass Adobe Brand Visibility die Dimensionen und Metriken der ausgewählten Datenansicht den Feldern zuordnet, die von Business Impact verwendet werden. Bestätigen Sie jede erforderliche Zuordnung:
- Erforderliche Dimensionen: Seiten-), Verweisende Domain, Land und Gerätetyp.
- Erforderliche Metriken: Seitenansichten, Besuche und Besucher.
- Optional können Sie zusätzliche Felder in der Datenansicht einschließen, z. B. Umsatz, Bestellungen, Einheiten, Warenkörbe, Checkouts, Besuchszeit, Einstiege, Ausstiege und Bounces.
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Wählen Sie Speichern und aktivieren aus. Nach dem Speichern zeigt die Konfiguration den Status Verbunden an. Wählen Sie Wechseln Sie zum Referral Traffic-Dashboard aus, um zur Seite Referral Traffic > Geschäftsauswirkungen zurückzukehren.
Nach Herstellen der Verbindung after-connect
- Bei der ersten Aktivierung füllt Adobe Brand Visibility die letzten vier vollen Kalenderwochen und die aktuelle Kalenderwoche bis zum vorherigen Tag auf.
- Nach der Aufstockung werden die Daten täglich über einen Abruf des ganzen Vortags aktualisiert.
- Wenn eine bestehende CJA-Konfiguration aktualisiert wird (z. B. um die Datenansicht zu ändern), aktualisiert Adobe Brand Visibility die aktuelle Kalenderwoche, wobei zuvor geladene historische Wochen beibehalten werden.
Funktionsweise how-it-works
Verbindungsmodell
Die Verbindung verwendet Ihre bestehende Adobe IMS-Anmeldung, um den aktiven CJA-Zugriff in der IMS-Organisation der ausgewählten Site zu bestätigen und um die Datenansichten zu ermitteln, die Sie verwenden können. Von Adobe verwaltete Anmeldeinformationen führen die geplanten CJA-API-Lesevorgänge für das Adobe Brand Visibility-Backend durch. Sie erstellen oder senden keine Anmeldeinformationen, und Ihr Adobe-Zugriffstoken wird nicht im Aufnahmezeitplan beibehalten. Die -Verbindung gewährt neuen CJA-Benutzern keinen Zugriff, sondern stellt nur Datenansichten zur Verfügung, die bereits für Sie verfügbar sind.
Datenansicht und Feldzuordnung
CJA-Datenansichten können dasselbe Geschäftskonzept unter verschiedenen XDM-Komponenten-IDs verfügbar machen, sodass Adobe Brand Visibility während der Einrichtung eine Zuordnung der ausgewählten Datenansichtskomponenten zu einem stabilen Schema der Geschäftsauswirkungen empfiehlt. Erforderliche Zuordnungen müssen bestätigt werden, bevor die Integration aktiviert werden kann.
Optionale Zuordnungen (Umsatz, Bestellungen, Einheiten, Warenkörbe, Checkouts, Besuchszeit, Eintritte, Ausstiege, Bounces und ähnliche Felder) werden nur einbezogen, wenn sie in der ausgewählten Datenansicht aktiviert und verfügbar sind.
Identifizierung von LLM-Traffic
Adobe Brand Visibility verwendet die zugeordnete Dimension Verweisende Domain, um Traffic von unterstützten KI-Plattformen zu identifizieren. Im Gegensatz zur Adobe Analytics-Integration hängt dieser Fluss nicht von der Klassifizierung des Referrer-Typs von Adobe Analytics ab. Die Liste der unterstützten Referrer-Domains wird von Adobe verwaltet und kann im Laufe der Zeit erweitert werden.
Aufgenommene Daten data-ingested
Bei jedem geplanten Pull werden aggregierte CJA-Berichtsdaten für die konfigurierte Feldzuordnung abgerufen.
Erforderliche Dimensionen
- Ausgewählte Dimension der Seiten-URL
- Referrer-Domain
- Land
- Gerätetyp
Erforderliche Metriken
- Seitenansichten
- Besuche
- Besuchende
Optionale Metriken, wenn zugeordnet und aktiviert
- Einträge
- Ausstiege
- Absprünge
- Einzelseitenbesuche
- Verbrachte Zeit
- Warenkörbe
- Warenkorbergänzungen
- Warenkorbentnahmen
- Warenkorbansichten
- Checkouts
- Bestellungen
- Umsatz
- Einheiten
Die Verfügbarkeit der Felder hängt von der ausgewählten CJA-Datenansicht ab. Ein optionales Feld, das nicht zugeordnet ist, wird nie von CJA angefordert.
Verwendung dieser Daten durch Adobe Brand Visibility
Dieser Datensatz ermöglicht Einblicke in die geschäftlichen Auswirkungen von:
- Leistung bei LLM-Verweisen auf Seitenebene.
- Referrer-Leistung in allen KI-Quellen.
- Länder- und Gerätetrends.
- Interaktion und Commerce-Ergebnisse, wenn diese Felder zugeordnet werden.
- Tägliche und wöchentliche Verkehrstrends.
Häufig gestellte Fragen faq
F.: Benötige ich ein technisches Konto, eine Client-ID oder ein Client-Geheimnis?
Nein. Verwenden Sie Ihre bestehende Adobe-Anmeldung. Adobe Brand Visibility verwaltet die Anmeldeinformationen, die für geplante CJA-API-Lesevorgänge verwendet werden.
F.: Öffnet die Verbindung ein separates OAuth-Fenster?
Nein. Beim CJA-Onboarding wird die Adobe-Sitzung verwendet, die bereits in Adobe Brand Visibility aktiv ist.
F.: Warum fehlt Customer Journey Analytics in der Anbieterauswahl?
Die Integration muss für Ihr Unternehmen aktiviert sein. Wenn es verfügbar sein sollte, aber nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren Adobe-Support-Mitarbeiter oder Ihr Support-Team.
F: Warum fehlt meine Datenansicht?
Vergewissern Sie sich, dass die angemeldete Adobe ID aktiven CJA-Zugriff hat, dass die Datenansicht zur selben IMS-Organisation wie die ausgewählte Adobe Brand Visibility-Site gehört und dass Sie direkt in CJA auf diese Datenansicht zugreifen können. Melden Sie sich nach Zugriffsänderungen bei Bedarf ab und wieder an und klicken Sie dann erneut Verbinden.
F: Warum ist Speichern und Aktivieren deaktiviert?
Jede erforderliche Dimension und Metrik muss über eine Zuordnung verfügen, und Sie benötigen die Berechtigung zum Verwalten der Konfiguration in Adobe Brand Visibility.
F.: Kann ich die vorgeschlagene Feldzuordnung ändern?
Ja. Vorschläge sind vorausgefüllt - Wählen Sie vor dem Speichern eine andere kompatible CJA-Komponente für ein beliebiges Feld aus. Erforderliche Felder können nicht weggelassen werden. Optionale Felder können aktiviert oder deaktiviert werden.
F: Welche Daten werden erfasst oder gespeichert?
Siehe Aufgenommene Daten oben. Adobe Brand Visibility ruft aggregierte CJA-Berichtsergebnisse für die Dimensionen und Metriken ab, die während des Setups ausgewählt wurden - über diese Integration werden keine Zeilen auf Ereignisebene angefordert.
F.: Werden Benutzerkennung aufgenommen?
Nein. Adobe Brand Visibility fordert über diese Integration keine ECID, IP-Adresse, Cookie-ID oder Geräte-ID an.
F.: Werden vollständige URLs, Abfragezeichenfolgen oder Seiteninhalte erfasst?
Der für die ausgewählte Seiten-URL-Dimension zurückgegebene Wert hängt davon ab, wie Ihre CJA-Datenansicht konfiguriert ist - sie kann eine vollständige URL, einen Pfad, einen Seitennamen oder eine andere Seitenkennung enthalten. Der Seiteninhalt selbst wird nie erfasst.
F: Wie oft werden die Daten aktualisiert?
Daten werden täglich aktualisiert (ganzer Vortag nach Abschluss der Aufstockung).
F: Werden historische Daten aufgestockt?
Ja. Bei der Ersteinrichtung werden die letzten vier vollen Kalenderwochen und die aktuelle Kalenderwoche bis zum vorherigen Tag aufgestockt. Weitere Informationen finden Sie unter Nach Herstellen der Verbindung.
F: Kann ich die Datenansicht später ändern?
Ja. Wählen in verbundenen Zusammenfassung „Neu konfigurieren“ aus, wählen Sie eine andere Datenansicht aus, überprüfen Sie die Feldzuordnung und speichern Sie erneut.