Integration von Customer Journey Analytics
Die Integration von Customer Journey Analytics (CJA) verbindet Adobe Brand Visibility mit den CJA-Daten Ihrer Organisation, sodass Sie messen können, wie KI-gestützte Erkenntnisse in tatsächliche Website-Interaktion, Konversionen und Geschäftsergebnisse umgesetzt werden. Nachdem die Integration konfiguriert wurde, stehen die Daten im Dashboard Referral Traffic unter der Registerkarte Geschäftliche Auswirkungen zur Verfügung.
Durch die Verbindung mit CJA können Sie Folgendes verstehen:
- Interaktion mit Seiten, die von KI-Plattformen erreicht werden.
- Traffic- und Konversions-Trends im Zusammenhang mit KI-Empfehlungen.
- Umsatz und Handelsergebnisse, wenn diese Felder in der ausgewählten Datenansicht verfügbar sind.
- Die nachgelagerten Auswirkungen von GEO- und KI-Sichtbarkeitsoptimierungsarbeiten.
Verfügbarkeit availability
Die CJA-Integration ist verfügbar, sobald sie für Ihre Organisation aktiviert wurde. Sofern verfügbar, wird Customer Journey Analytics neben Adobe Analytics und GA4 in der Auswahl „Analytics-Anbieter“ unter Markenverwaltung > Analytics angezeigt.
Der Zugriff auf CJA ist vom Zugriff auf Adobe Brand Visibility getrennt. Angemeldete Adobe-Benutzende müssen über eine aktive CJA-Berechtigung und Zugriff auf die erforderliche Datenansicht in derselben IMS-Organisation wie die ausgewählte Adobe Brand Visibility-Site verfügen.
Vorbereitung before-you-begin
Um die Verbindung herzustellen, benötigen Sie Folgendes:
- Eine Adobe ID mit aktivem Customer Journey Analytics-Zugriff.
- Zugriff auf die CJA-Datenansicht, die Sie verbinden möchten.
- Zugriff in derselben IMS-Organisation wie die ausgewählte Adobe Brand Visibility-Site.
- Berechtigung zum Verwalten der Konfiguration in Adobe Brand Visibility (andernfalls ist die Konfiguration sichtbar, aber ihre Aktionen sind deaktiviert).
Sie müsen kein Adobe Developer Console-Projekt erstellen, keine Server-zu-Server-Anmeldedaten konfigurieren, kein technisches Konto angeben und keine Client-ID oder kein Client-Geheimnis eingeben. Adobe Brand Visibility verwendet Ihre bestehende Adobe-Anmeldung, um die CJA-Datenansichten zu ermitteln, auf die Sie bereits Zugriff haben. Es ist kein separates OAuth-Fenster und kein Einverständnis-Roundtrip erforderlich.
Verbinden von Customer Journey Analytics mit dem Dashboard „Referral Traffic“ connect
Der Verbindungsfluss beginnt im Dashboard Referral Traffic wie folgt:
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Öffnen Sie das Dashboard Referral Traffic in Adobe Brand Visibility. Die Standardansicht ist Traffic-Erkenntnisse.
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Wählen Sie die Registerkarte Geschäftliche Auswirkungen aus. Wenn kein Analyseanbieter verbunden ist, wird folgender Banner angezeigt: Verbinden, um geschäftliche Auswirkungen anzuzeigen, mit Mit Analytics verbinden.
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Wählen Sie Mit Analytics verbinden aus, wodurch Sie automatisch zu Markenverwaltung > Analytics geleitet werden. Wählen Sie in der Auswahl des Analytics-Anbieters die Option Customer Journey Analytics verbinden aus.
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Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Anmelden aus und authentifizieren Sie sich mit der Adobe ID, die über CJA-Zugriff in der IMS-Organisation der Site verfügt, und klicken Sie dann auf Verbinden. Adobe Brand Visibility erkennt die CJA-Datenansichten, die über Ihren bestehenden Adobe-Zugriff verfügbar sind, und gruppiert sie nach CJA-Verbindung, wenn diese Informationen verfügbar sind.
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Überprüfen Sie die vorgeschlagene Datenansicht. Adobe Brand Visibility wählt vorab eine empfohlene Datenansicht aus, sofern möglich. Sie können eine andere auswählen.
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Überprüfen Sie die vorgeschlagene Feldzuordnung. Die CJA-Komponenten-IDs variieren je nach Datenansicht, sodass Adobe Brand Visibility die Dimensionen und Metriken der ausgewählten Datenansicht den Feldern zuordnet, die von „Geschäftliche Auswirkungen“ verwendet werden. Bestätigen Sie jede erforderliche Zuordnung:
- Erforderliche Dimensionen: Seiten-URL, Referrer-Domain, Land und Gerätetyp.
- Erforderliche Metriken: Seitenansichten, Besuche und Besuchende.
- Optional können Sie zusätzliche Felder in die Datenansicht aufnehmen, z. B. Umsatz, Bestellungen, Einheiten, Warenkörbe, Checkouts, Besuchszeit, Einstiege, Ausstiege und Bounces.
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Wählen Sie Speichern und aktivieren aus. Nach dem Speichern zeigt die Konfiguration den Status Verbunden an. Wählen Sie Zum Dashboard „Referral Traffic“ aus, um zu Referral Traffic > Geschäftliche Auswirkungen zurückzukehren.
Nach Herstellen der Verbindung after-connect
- Bei der ersten Aktivierung füllt Adobe Brand Visibility die letzten vier vollen Kalenderwochen und die aktuelle Kalenderwoche bis zum vorherigen Tag auf.
- Nach der Aufstockung werden die Daten täglich über einen Abruf des ganzen Vortags aktualisiert.
- Wenn eine bestehende CJA-Konfiguration aktualisiert wird (z. B. um die Datenansicht zu ändern), aktualisiert Adobe Brand Visibility die aktuelle Kalenderwoche, wobei zuvor geladene historische Wochen beibehalten werden.
Funktionsweise how-it-works
Verbindungsmodell
Die Verbindung verwendet Ihre bestehende Adobe IMS-Anmeldung, um den aktiven CJA-Zugriff in der IMS-Organisation der ausgewählten Site zu bestätigen und um die Datenansichten zu ermitteln, die Sie verwenden können. Von Adobe verwaltete Anmeldedaten führen die geplanten CJA-API-Lesevorgänge für das Adobe Brand Visibility-Backend durch. Sie erstellen oder senden keine Anmeldedaten und Ihr Adobe-Zugriffstoken wird nicht im Aufnahmezeitplan beibehalten. Die Verbindung gewährt neuen CJA-Benutzenden keinen Zugriff, sondern stellt nur Datenansichten zur Verfügung, die bereits für Sie verfügbar sind.
Datenansicht und Feldzuordnung
In CJA-Datenansichten kann dasselbe Geschäftskonzept unter verschiedenen XDM-Komponenten-IDs angezeigt werden, sodass Adobe Brand Visibility beim Setup eine Zuordnung der ausgewählten Datenansichtskomponenten zu einem stabilen Schema der geschäftlichen Auswirkungen empfiehlt. Erforderliche Zuordnungen müssen bestätigt werden, bevor die Integration aktiviert werden kann.
Optionale Zuordnungen (Umsatz, Bestellungen, Einheiten, Warenkörbe, Checkouts, Besuchszeit, Eintritte, Ausstiege, Bounces und ähnliche Felder) werden nur einbezogen, wenn sie in der ausgewählten Datenansicht aktiviert und verfügbar sind.
Identifizierung von LLM-Traffic
Adobe Brand Visibility verwendet die zugeordnete Dimension Referrer-Domain, um Traffic von unterstützten KI-Plattformen zu identifizieren. Im Gegensatz zur Adobe Analytics-Integration hängt dieser Fluss nicht von der Klassifizierung des Referrer-Typs von Adobe Analytics ab. Die Liste der unterstützten Referrer wird von Adobe verwaltet und kann im Laufe der Zeit erweitert werden.
Aufgenommene Daten data-ingested
Bei jedem geplanten Pull-Vorgang werden aggregierte CJA-Berichtsdaten für die konfigurierte Feldzuordnung abgerufen.
Erforderliche Dimensionen
- Ausgewählte Dimension der Seiten-URL
- Referrer-Domain
- Land
- Gerätetyp
Erforderliche Metriken
- Seitenansichten
- Besuche
- Besuchende
Optionale Metriken, wenn zugeordnet und aktiviert
- Einträge
- Ausstiege
- Absprünge
- Einzelseitenbesuche
- Verbrachte Zeit
- Warenkörbe
- Warenkorbergänzungen
- Warenkorbentnahmen
- Warenkorbansichten
- Checkouts
- Bestellungen
- Umsatz
- Einheiten
Die Verfügbarkeit der Felder hängt von der ausgewählten CJA-Datenansicht ab. Ein optionales Feld, das nicht zugeordnet ist, wird nie von CJA angefordert.
Verwendung dieser Daten durch Adobe Brand Visibility
Dieser Datensatz ermöglicht Erkenntnisse zu den geschäftlichen Auswirkungen von:
- LLM-Referenzleistung auf Seitenebene.
- Referenzleistung über alle KI-Quellen hinweg.
- Länder- und Geräte-Trends.
- Interaktions- und Commerce-Ergebnisse, wenn diese Felder zugeordnet werden.
- Tägliche und wöchentliche Verkehrs-Trends.
Häufig gestellte Fragen faq
F: Benötige ich ein technisches Konto, eine Client-ID oder ein Client-Geheimnis?
Nein. Verwenden Sie Ihre bestehende Adobe-Anmeldung. Adobe Brand Visibility verwaltet die Anmeldedaten, die für geplante CJA-API-Lesevorgänge verwendet werden.
F: Öffnet die Verbindung ein separates OAuth-Fenster?
Nein. Beim CJA-Onboarding wird die Adobe-Sitzung verwendet, die bereits in Adobe Brand Visibility aktiv ist.
F: Warum fehlt Customer Journey Analytics in der Anbieterauswahl?
Die Integration muss für Ihre Organisation aktiviert sein. Wenn sie verfügbar sein sollte, aber nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihre Adobe-Ansprechperson oder an das Support-Team.
F: Warum fehlt meine Datenansicht?
Vergewissern Sie sich, dass die angemeldete Adobe ID aktiven CJA-Zugriff hat, dass die Datenansicht zur selben IMS-Organisation wie die ausgewählte Adobe Brand Visibility-Site gehört und dass Sie direkt in CJA auf diese Datenansicht zugreifen können. Melden Sie sich nach Zugriffsänderungen bei Bedarf ab und wieder an und wählen Sie dann erneut Verbinden aus.
F: Warum ist „Speichern und aktivieren“ deaktiviert?
Jede erforderliche Dimension und Metrik muss über eine Zuordnung verfügen und Sie benötigen die Berechtigung zum Verwalten der Konfiguration in Adobe Brand Visibility.
F: Kann ich die vorgeschlagene Feldzuordnung ändern?
Ja. Vorschläge sind vorausgefüllt – Wählen Sie vor dem Speichern eine andere kompatible CJA-Komponente für ein beliebiges Feld aus. Erforderliche Felder können nicht weggelassen werden. Optionale Felder können aktiviert oder deaktiviert werden.
F: Welche Daten werden erfasst oder gespeichert?
Siehe Aufgenommene Daten oben.Adobe Brand Visibility ruft aggregierte CJA-Berichtsergebnisse für die Dimensionen und Metriken ab, die beim Setup ausgewählt wurden – über diese Integration werden keine Zeilen auf Ereignisebene angefordert.
F: Werden Benutzerkennungen aufgenommen?
Nein. Adobe Brand Visibility fordert über diese Integration keine ECID, IP-Adresse, Cookie-ID oder Geräte-ID an.
F: Werden vollständige URLs, Abfragezeichenfolgen oder Seiteninhalte aufgenommen?
Der für die ausgewählte Seiten-URL-Dimension zurückgegebene Wert hängt davon ab, wie Ihre CJA-Datenansicht konfiguriert ist – sie kann eine vollständige URL, einen Pfad, einen Seitennamen oder eine andere Seitenkennung enthalten. Der Seiteninhalt selbst wird nie aufgenommen.
F: Wie oft werden die Daten aktualisiert?
Daten werden täglich aktualisiert (ganzer Vortag nach Abschluss der Aufstockung).
F: Werden historische Daten aufgestockt?
Ja. Beim ersten Setup werden die letzten vier vollen Kalenderwochen und die aktuelle Kalenderwoche bis zum Vortag aufgestockt.Weitere Informationen finden Sie unter Nach Herstellen der Verbindung.
F: Kann ich die Datenansicht später ändern?
Ja. Wählen Sie in der verbundenen Zusammenfassung Neu konfigurieren aus. Wählen Sie eine andere Datenansicht aus, überprüfen Sie die Feldzuordnung und speichern Sie erneut.