Bekleidungsindustrie – geschäftliche Herausforderung
Dieses Bekleidungsunternehmen ist weltweit führend in Design, Entwicklung, Fertigung und Vertrieb von Schuhen, Bekleidung, Ausrüstung, Accessoires und Dienstleistungen.
Sein globales Technologie-Team setzt Adobe Experience Platform und Adobe-Lösungen ein, um die folgenden Herausforderungen zu bewältigen:
- Konsistentes, kanalübergreifendes Messaging einschließlich Aktivierungen
- Auf Auslösern basierendes Echtzeit-Marketing
- Personalisierung und Messung der Wirkung von Kampagnen sowie umfassende Kundenanalyse und Attribution
Lösungsansatz von Adobe
- Einrichtung einer soliden Platform als Grundlage zur Unterstützung des gesamten Unternehmens.
- Zusammenarbeit mit technischen Teams, um sicherzustellen, dass durch die Implementierung dieser Technologie ein geschäftlicher Nutzen erzielt wird.
- Erstellen einer ganzheitlichen Sicht auf den Kunden, um eine direkte Segmentierung, Aktivierung und Berichterstellung bei Kampagnen zu ermöglichen.
- Automatisieren von Auslösern und Orchestrierung von personalisierten Customer Journeys.
Realisierter geschäftlicher Wert
Ziele
Taktik
Erzielter Wert
Verknüpfte Cross-Channel-Erlebnisse
Förderung von Interaktion und Kundenbindung
Datendemokratisierung und Erkenntnisse
Förderung von Interaktion und Kundenbindung
Datendemokratisierung und Erkenntnisse
- Integration mehrerer Unternehmensdatensätze, um Millionen von Profilen, Hunderte Segmente, unterschiedliche Ziele und Reporting-Dashboards zu ermöglichen
- Aktivierung für mehrere Ziele mit Real-time Customer Data Platform
- Analysefunktion auf Kundenebene durch Customer Journey Analysis
- Automatisierte Ereignisauslöser für Kundeninteraktionen, die unter Verwendung von Adobe Journey Optimizer implementiert werden
- Kundenprofil: 360-Grad-Sicht auf die Kunden zur Segmentierung
- Zielaktivierungen: Aktivierung auf Paid-Media-, E-Mail- und Social-Media-Plattformen
- Kundenanalyse und Attribution: Kanalübergreifende Attributionsanalyse, die sofort verfügbar ist und einfach verteilt werden kann
- Journey Orchestration: Erstellen und Operationalisieren von automatisch ausgelösten und geplanten Kampagnen mithilfe von Echtzeit-Kontext
Primäre Blueprint: Zielgruppen und Aktivierung mit Experience Cloud-Programmen
Beschreibung
- Verwalten Sie Profile und Zielgruppen in Experience Platform und geben Sie sie für Experience Cloud-Programme frei.
- Erstellen Sie umfassende Kundensegmente und Erkenntnisse in Experience Platform und geben Sie sie für Experience Cloud-Programme frei.
Experience Cloud-Programme
- Adobe Experience Platform
- Real-time Customer Data Platform
- Experience Platform Activation
- Experience Cloud-Programme
Blueprint-Architektur
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