Fehlerbehebung bei Datenspitzen und Datenrückgängen

Letzte Aktualisierung: 18. Juli 2024

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Da Ihre Website Daten sammelt, kann es zahlreiche externe Faktoren geben, die sich auf die Datensammlung oder die Berichterstellung auswirken können. Im Folgenden finden Sie eine Liste potenzieller Erklärungen, weshalb bestimmte Variablen oder der allgemeine Traffic deutlich zu- oder abnimmt.

Während Sie die Ursache ermitteln und sich auf eine Lösung zubewegen, können Sie die Auswirkungen des Ereignisses auf Ihre Daten abschätzen und bestimmen, wie Sie vorgehen möchten. Weitere Informationen finden Sie auf der Übersichtsseite.

Traffic-Rückgänge

Traffic-Rückgänge werden in zwei Abschnitte kategorisiert: Teil der Daten und keine Daten.

Mögliche Ursachen für vollständig fehlende Daten (Nullen in Berichten)

  • Report Suite-Latenz: Gelegentlich kann es bei einer Report Suite aufgrund einer Reihe von Faktoren zu einer Latenz kommen. Viele Latenzprobleme können innerhalb von Stunden behoben werden. Wenden Sie sich bei Problemen mit einer bestimmten Report Suite an die Adobe-Kundenunterstützung.
  • Entfernung der Implementierung: Manchmal wird die Neuimplementierung von Analytics übersehen, wenn eine Organisation Änderungen an der Implementierung vornimmt oder ihre Site neu strukturiert. Arbeiten Sie mit Entwicklern in Ihrem Unternehmen zusammen, um den Code auf Ihrer Site neu zu implementieren.
  • Problem mit der Analytics-Oberfläche/dem Caching: In seltenen Fällen enthält der Cache eines Browsers ungültige Daten, die dazu führen, dass alle Berichte Nullen zurückgeben. Löschen Sie die Cookies und den Cache des Browsers, um das Problem zu beheben. Wenn das Löschen Ihrer Cookies/des Cache nicht funktioniert, wenden Sie sich mit dem fehlenden Bericht und dem Datumsbereich an die Kundenunterstützung. Diese kann das Problem duplizieren und zusätzliche Informationen bereitstellen.
  • Verfügbarkeit von Analytics: Überprüfen Sie status.adobe.com auf Probleme bei der Datenerfassung oder -verarbeitung.

Mögliche Ursachen für teilweise fehlende Daten oder verringerten Traffic

  • Änderungen bei der Implementierung: Überprüfen Sie mit dem Debugger, ob die gewünschten Dimensionen funktionieren.
  • Verringerter verweisender Traffic: Wenn eine beliebte Banneranzeige oder ein Hyperlink auf einer anderen Site entfernt wird, kann dies zu einer dramatischen Verringerung des Traffics führen. Zeigen Sie die Dimension Referrer-Domänen von bevor bis nach dem Rückgang in der Trend-Ansicht an, um weiter zu recherchieren.
  • Probleme mit der Site-Performance: Eine fehlerhafte Verteilung des Traffics durch den Lastenausgleich oder Server-Probleme beim Hosten Ihrer Site können zu einem Rückgang in der Analytics-Berichterstellung beitragen. Arbeiten Sie mit dem Team in Ihrem Unternehmen zusammen, das die Integrität und Gesundheit Ihrer Site verwaltet, um mögliche Leistungsprobleme zu untersuchen.
  • Änderungen in der Rangfolge der kostenlosen Suche: Der Traffic kann potenziell abnehmen, wenn Sie durch eine andere Site bei einigen Keywords in der Rangliste der kostenlosen Suche verdrängt werden. Dieser Rückgang kann besonders deutlich werden, wenn sich Ihre Site nicht mehr auf der ersten Seite der Suchergebnisse befindet. Zeigen Sie die Dimension Suchmaschinen in der Trend-Ansicht an, um weiter zu recherchieren.
  • Veränderungen bei der PPC-Werbung: Eine Änderung der Anzeigentitel und -beschreibungen für vorhandene Kampagnen kann sich auf Ihre Qualitätsbewertung auswirken. Eine hohe Qualitätsbewertung bedeutet im Allgemeinen, dass Ihr Suchbegriff Anzeigen in einer höheren Position und zu geringeren Kosten pro Klick auslöst. Zeigen Sie die Dimension Suchbegriffe - Gebührenpflichtig in der Trend-Ansicht an, um weiter zu recherchieren.