Hilfe erhalten

Sie können die Online-Hilfe von einer beliebigen Seite aus in der -Benutzeroberfläche öffnen. Wenn die Online-Hilfe Ihre Fragen nicht beantwortet, kontaktieren Sie uns.

Online-Hilfe öffnen

  • Um eine Beschreibung eines Begriffs mit einem angrenzenden Hilfesymbol anzuzeigen ( Hilfesymbol ), halten Sie den Cursor über das Hilfesymbol, bis Sie fertig sind, oder klicken Sie in das Hilfe-Popup, um durch den Inhalt zu scrollen.

    Um Links innerhalb eines Hilfethemas zu öffnen, müssen Sie möglicherweise Ihre Browsereinstellungen so konfigurieren, dass Popups von der von Ihnen verwendeten Website für Search, Social und Commerce zugelassen werden (z. B. https://enterprise-na.efrontier.com für nordamerikanische Benutzer oder https://enterprise-intl.efrontier.com für alle anderen Benutzer).

  • Um die vollständigen Hilfesätze zu öffnen, in denen die Verwendung aller Funktionen erklärt wird, klicken Sie auf die folgenden Links oben auf einer beliebigen Seite:

    • help > Hilfe zu Suche, Social und Commerce.

    • help > Search, Social, & Commerce Optimization Guide.

Adobe

Gehen Sie bei Problemen mit Produkten oder Konten wie folgt vor:

  • (Werbetreibende mit Selbstbedienungsverträgen) Öffnen Sie ein Ticket für Ihr Unternehmen unter https://experienceleague.adobe.com/home?lang=de#support.

    Wählen Sie für das Produkt "Advertising - Search, Social, & Commerce" aus.

  • (Werbetreibende mit Full-Service-Verträgen) Wenden Sie sich an Ihr Adobe-Account-Team.

Geben Sie im Ticket oder in der Kommunikation detaillierte Schritte zur Reproduktion des Problems, alle relevanten Daten, den Browser-Namen und die Version sowie Informationen zur von Ihnen durchgeführten vorläufigen Fehlerbehebung an. Löschen Sie den Bericht nicht, um Berichtsprobleme zu beheben, und geben Sie den Berichtsnamen und die URL an.

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