Fehlerbehebung bei Adobe Advertising-Daten in Customer Journey Analytics

In Customer Journey Analytics sind keine zusammenfassenden Berichtsdaten für Advertising DSP oder Advertising Search, Social und Commerce verfügbar.

Überprüfen Sie Folgendes:

• Der Feed von Adobe Advertising an Customer Journey Analytics ist aktiviert. Wenden Sie sich an Ihr Adobe-Accountteam.

• Ihre Adobe Advertising-Dimension/Ihr Klassifizierungs-/Lookup-Datensatz und Ihr Zusammenfassungsdatensatz sind in Ihrer Customer Journey Analytics-Verbindung enthalten.

• Ihre Adobe Advertising-Dimensionen und Zusammenfassungsmetriken sind in Ihrer Customer Journey Analytics-Datenansicht enthalten.

• Customer Journey Analytics Workspace verweist auf die richtige Datenansicht.

Wenn Sie alle oben genannten Einstellungen überprüfen, aber immer noch keine Zusammenfassungsdaten sehen, öffnen Sie ein Support-Ticket für Ihr Unternehmen unter https://experienceleague.adobe.com/home?lang=de#support.

Zusammenfassende Berichtsdaten sind in Customer Journey Analytics für Advertiser 1 verfügbar, nicht jedoch für Advertiser 2.

Stellen Sie sicher, dass der Feed von Adobe Advertising an Customer Journey Analytics für Advertiser 2 aktiviert ist. Wenden Sie sich an Ihr Adobe-Accountteam.

Wenn der Feed für einen Advertiser aktiviert ist, aber immer noch keine Zusammenfassungsdaten angezeigt werden, öffnen Sie unter https://experienceleague.adobe.com/home?lang=de#support ein Support-Ticket für Ihr Unternehmen.

(Benutzer von Search, Social und Commerce) Zusammenfassende Berichtsdaten sind in Customer Journey Analytics für ein Google Ads-, Meta Ads- oder Microsoft Advertising-Konto verfügbar, jedoch nicht für ein anderes.

Stellen Sie sicher, dass der Feed von Adobe Advertising an Customer Journey Analytics für das spezifische Werbenetzwerkkonto aktiviert ist. Wenden Sie sich an Ihr Adobe-Accountteam.

Wenn der Feed für ein Konto aktiviert ist, aber immer noch keine Zusammenfassungsdaten angezeigt werden, öffnen Sie ein Support-Ticket für Ihr Unternehmen unter https://experienceleague.adobe.com/home?lang=de#support. Fügen Sie die Account ID für das Anzeigennetzwerkkonto ein.

Zusammenfassende Berichtsdaten in Customer Journey Analytics Workspace unterscheiden sich von den Daten in Advertising DSP oder Advertising Search, Social und Commerce oder Zusammenfassungsdaten fehlen für einige Kampagnen- und Kampagnenentitäten.

Überprüfen Sie Folgendes:

• Sie verwenden dieselben Datumsbereiche sowohl in Workspace als auch im Adobe Advertising-Bericht.

• Alle Filter und Segmente, die in Workspace und im Adobe Advertising-Bericht angewendet werden, verursachen keine Datenunterschiede.

Wenn Sie sich einer Datendiskrepanz sicher sind, öffnen Sie ein Support-Ticket für Ihr Unternehmen unter https://experienceleague.adobe.com/home?lang=de#support. Fügen Sie die Account ID für das Anzeigennetzwerkkonto ein.
. Schließen Sie Screenshots und Tabellen ein, um die Diskrepanz zu zeigen. Ihr Adobe-Konto-Team kann den Daten-Feed bei Bedarf nachträglich korrigieren, um die Diskrepanz zu beheben.

Konversionsdaten (z. B. Page Views) sind für eine Reporting-Dimension (z. B. Campaign) in CJA Customer Journey Analytics Workspace nicht verfügbar.

Überprüfen Sie Folgendes, beginnend mit den Elementen mit den geringsten Hindernissen für die Überprüfung:

• Die entsprechenden Konversionsmetriken sind Web-/Online-Ereignisse, die Adobe Advertising Dimensionen zuordnen kann.

• Sie verwenden die richtige Datenansicht.

• Adobe Advertising verfolgt Clickthroughs und Viewthroughs auf der entsprechenden Site.

• In der Customer Journey Analytics-Verbindung für den Klassifizierungsdatensatz sind die Werte für die Key- und Matching Key korrekt: Key: Tracking Code (_customername.adLens2.trackingCode), Matching Key: Tracking Code (event._experience.adcloud.conversionDetails.trackingCode)

• Der Adobe Advertising-Service wird dem Adobe Experience Platform-Datenstrom hinzugefügt, das zugeordnete Schema für den Datenstrom wird XDM ExperienceEvent Schema und die Feldergruppe Adobe Advertising Cloud ExperienceEvent Full Extension wird dem Schema hinzugefügt.

• Die Adobe Advertising-Einstellungen werden in der WebSDK-Erweiterung korrekt konfiguriert und veröffentlicht.

Wenn Sie alle oben genannten Einstellungen überprüfen, aber immer noch keine Konversionsdaten sehen, öffnen Sie ein Support-Ticket für Ihr Unternehmen unter https://experienceleague.adobe.com/home?lang=de#support. Fügen Sie die Account ID für das Anzeigennetzwerkkonto ein.