能解決之業務問題
各行各業的行銷人員都感受到壓力，他們需要用更少的資源做更多的事情，以符合客戶的需求，並且達成公司的業務目標。 建立和啟用客戶歷程的流程越來越複雜，橫跨無數管道和接觸點，需要跨團隊順暢的協調。
什麼是 Journey 代理？
Journey Agent是以Adobe Experience Platform Agent Orchestrator和Journey Optimizer為基礎打造的AI代理程式，可將傳統的畫布式工作流程轉換為對話式和互動式體驗。 行銷人員和歷程管理員可以使用自然語言處理、AI支援的自動化和文字提示，動態設計、實施、分析和最佳化客戶歷程。
行銷人員可以使用Journey Agent做什麼？
首次推出Journey Agent時，行銷人員可以更輕鬆地：
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透過代理支援簡化建立多步驟歷程的建立流程，
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透過隨選提示加速存取營運見解，以及
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更快地解決衝突，以減少過度溝通，並更快地實現行銷目標。
適用於B2C的Journey Agent
適用於B2C工作流程的Journey Agent是使用Journey Optimizer的行銷人員的主題專家，其設計可讓建立和最佳化歷程更容易、更有效率：
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Journey Agent可協助識別對象重疊和排程衝突，讓行銷人員能夠在歷程之間仲裁並防止訊息過度飽和。
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透過流失分析，代理程式可找出客戶設定檔在歷程中的關鍵點可能流失的位置，並提供可操作的建議以提高參與度和轉換率。
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歷程深入分析可讓行銷人員詢問如「顯示所有即時歷程」的問題，並立即顯示營運深入分析，讓您更輕鬆地即時管理和最佳化歷程。
Journey Agent即將從文字提示產生多步驟歷程，並自動建立包含正確事件、條件和動作的結構化流程，讓歷程建立起來更快、更直覺。
必要權限
存取 Journey 代理可能需要額外的授權。 如需詳細資訊，請聯絡 Adobe 代表。
您的帳戶佈建 Journey 代理後，使用者便需要相應的產品和功能權限。 管理員可以在Adobe Experience Platform或Journey Optimizer的許可權介面中指派使用者存取權。 除了 AI 助理權限項目之外，還應授予使用者對歷程權限項目的相應存取權。
結論
Journey 代理為 Adobe Journey Optimizer 帶來 AI 驅動的可協作且可擴展之客戶歷程協調流程。 它讓行銷人員、分析師和開發人員能夠跨B2C和B2B版本快速且聰明地設計、分析和最佳化歷程。