簡介
Adobe Audience Agent是新一代由AI支援的助手，可管理、建立和最佳化整個Adobe Experience Platform的對象。 在組織需要處理數千個客群細分群體的情況下，Audience 代理能將複雜的對象管理轉變為對話式、直覺且自動化的過程。
業務問題
現今的行銷團隊面臨客群數量激增、分散化，以及客群工具學習曲線陡峭的情形。重複資料刪除、監視和疑難排解等手動任務非常耗時，因而導致錯失機會和效率低下。Audience 代理可以自動執行繁瑣的任務、提供可操作的主動推薦，以及讓每個人 (包括非技術使用者) 都能輕鬆進行對象管理，藉此解決這個問題。
以自然語言與受眾合作
藉助 Audience 代理，使用者可以透過簡單易懂的語言進行工作。只要輸入或說出您所需的內容，如「顯示參與度下降的客群」或「建立第 2 季購買者的零售潛在客戶細分群體」。
Audience Agent位在Adobe Experience Cloud介面中，您可在應用程式中工作或透過全熒幕檢視時，從AI助理側邊欄存取。
提示和代理範圍
代理程式的範圍涵蓋對象管理、建立和最佳化工作：
- 行銷人員和行銷營運可以使用自然語言探索及建立客群、監視各細分群體的健康狀況，以及根據 AI 驅動的洞察採取行動，皆無需執行編碼。
- 業務使用者能夠立即獲得關於客群規模、重疊區域，或績效趨勢的答案。
- :callout[Audience Agent支援Journey Optimizer]{type="rectangle" x1="63.03" y1="35.6" x2="67.75" y2="42"}
- :callout[Audience Agent支援Real-Time CDP]{type="rectangle" x1="31.8" y1="35.6" x2="36.85" y2="41"}
- :callout[Audience Agent是Agent Orchestrator使用的許多代理程式之一]{type="rectangle" x1="22.36" y1="56.2" x2="35.84" y2="62.2"}
應用程式和版本
Audience Agent與Adobe Real-Time CDP和Adobe Journey Optimizer原生整合。
對於B2C客戶，代理程式支援對話式探索和異常/重複資料偵測。 代理程式即將推出，其會自動建立區段，並支援B2B使用案例。
- :callout[使用者需要AI助理許可權]{type="rectangle" x1="57.76" y1="59.22" x2="67.76" y2="64.02"}
- :callout[使用者需要設定檔管理許可權才能建立區段]{type="rectangle" x1="57.76" y1="32.82" x2="80.91" y2="37.02"}
- :callout[使用者需要設定檔管理許可權才能檢視區段]{type="rectangle" x1="80.68" y1="63.62" x2="90.01" y2="68.22"}
權限與存取權
Audience 代理的存取權屬於角色型設定。只有授權從業人員（例如Platform管理員或具有指定角色的使用者）才能存取敏感動作。 許可權是使用Adobe Experience Platform中的管理員控制項來管理。 請確定使用者有權存取「AI小幫手」和「設定檔管理」下所需的許可權專案。
結論
Adobe Audience 代理將替對象管理帶來新的面貌，可以搭配您的業務現況、簡化複雜的工作流程，並讓每位行銷人員都能運用 AI 的力量。準備好加速您的行銷策略了嗎？了解更多或立即試用 Audience 代理。