簡介

為您介紹 Adobe Audience 代理，這是一款採用 AI 技術的助理，用於管理、建立及最佳化整個 Adobe Experience Platform 的客群。 在組織需要處理數千個客群細分群體的情況下，Audience 代理能將複雜的客群管理轉變為對話式、直覺且自動化的過程。

業務問題

現今的行銷團隊面臨客群數量激增、分散化，以及客群工具學習曲線陡峭的情形。 重複資料刪除、監視和疑難排解等手動任務非常耗時，因而導致錯失機會和效率低下。 Audience 代理可以自動執行繁瑣的任務、提供可操作的主動推薦，以及讓每個人 (包括非技術使用者) 都能輕鬆進行客群管理，藉此解決這個問題。

使用自然語言與客群互動

藉助 Audience 代理，使用者可以透過簡單易懂的語言進行工作。 只要輸入或說出您所需的內容，如「顯示參與度下降的客群」或「建立第 2 季購買者的零售潛在客戶細分群體」。

Audience 代理位於 Adobe Experience Cloud 介面中，您在應用程式中工作時可從 AI 助理側邊欄存取，也可從全螢幕檢視存取。

提示和代理範圍

此代理的功能範圍涵蓋客群管理、建立和最佳化任務：

• 行銷人員和行銷營運可以使用自然語言探索及建立客群、監視各細分群體的健康狀況，以及根據 AI 驅動的洞察採取行動，皆無需執行編碼。
• 業務使用者能夠立即獲得關於客群規模、重疊區域，或績效趨勢的答案。

• :callout[Audience 代理支援 Journey Optimizer]{type="rectangle" x1="63.03" y1="35.6" x2="67.75" y2="42"}
• :callout[Audience 代理支援 Real-Time CDP]{type="rectangle" x1="31.8" y1="35.6" x2="36.85" y2="41"}
• :callout[Audience 代理是 Agent Orchestrator 使用的眾多代理之一。]{type="rectangle" x1="22.36" y1="56.2" x2="35.84" y2="62.2"}

應用程式與版本

Audience 代理與 Adobe Real-Time CDP 和 Adobe Journey Optimizer 原生整合。

對於B2C客戶，代理程式支援對話式探索和異常/重複資料偵測。 代理程式即將推出，其會自動建立區段，並支援B2B使用案例。

• :callout[使用者需要 AI 助理權限]{type="rectangle" x1="57.76" y1="59.22" x2="67.76" y2="64.02"}
• :callout[使用者需要擁有輪廓管理權限才能建立細分群體]{type="rectangle" x1="57.76" y1="32.82" x2="80.91" y2="37.02"}
• :callout[使用者需要擁有輪廓管理權限才能檢視細分群體]{type="rectangle" x1="80.68" y1="63.62" x2="90.01" y2="68.22"}

權限與存取權

Audience 代理的存取權屬於角色型設定。 只有授權從業人員（例如Platform管理員或具有指定角色的使用者）才能存取敏感動作。 使用 Adobe Experience Platform 中的管理員控制進行權限管理。 確保使用者擁有 AI 助理和輪廓管理下必要的權限項目。

結論

Adobe Audience 代理將替對象管理帶來新的面貌，可以搭配您的業務現況、簡化複雜的工作流程，並讓每位行銷人員都能運用 AI 的力量。 準備好加速您的行銷策略了嗎？ 了解更多或立即試用 Audience 代理。