許多員工發現自己被「自願」成為公司內的 Workfront 管理員，而其他人則尋求經驗豐富的專家來指導其投資。本文將分享兩位產品使用者的經驗和觀點，以及他們如何從志願者一路成長為 Workfront Certifications 認證的頂尖知識專家。
我叫 Kurt Jones，是一家大型金融服務公司的 Workfront 和 Fusion 管理員，負責支援近 350 名行銷人員的工作管理和自動化需求。 我的歷程始於六年前，那時我已「自願」成為執行個體的Workfront管理員，而當時資源已移至他處；聽起來很熟悉。 今天，我擁有Adobe Workfront Core Developer Professional和Expert認證，以及Fusion Developer Professional認證。
我叫 Skye Hansen，是一家零售企業的 Workfront 產品負責人，負責監督平台路線圖，以及在與 Adobe 協作時為使用者爭取權益。自 2014 年以來，我已為在四家不同的公司設定和管理 Workfront，深入瞭解了其在業務營運中不斷演進的角色。我持有四項 Workfront 認證，並在認證計劃中以主題專家身分積極參與，協助制定 Workfront 的產業標準。這些認證不僅證明了我的專業能力，而且在運用 Workfront 的組織內推動效率和創新方面發揮了關鍵作用。
我們為何選擇取得認證
Kurt Jones
Workfront 是我們的記錄系統，我開始學習並深入瞭解該平台如何提供並連結我們的許多行銷流程。那時的啟發引領我踏上了我的認證之旅，希望能藉此協助連結、自動化和最佳化我們的工作管理流程。我沒有程式設計背景，也從未使用過 API，對那種稱為 textmode 的語言就像看火星文一樣完全看不懂。然而，我知道了認證計劃和 Experience League 社區，並親眼目睹了來自世界各地的專家如何運用他們的專業知識為他人答疑解惑。我被吸引了，也想要能夠幫助我的團隊和其他人；這開啟了我的第一次認證之旅。
Skye Hansen
Workfront 的學習曲線非常陡峭。過了一兩年後，我發現有些使用者認為「任何人」都能勝任我的工作，或覺得培訓一名 Workfront 管理員很簡單。這樣的想法讓我開始擔憂公司是否真正重視這個職位，尤其是隨著越來越多管理員的加入，維護平台治理的挑戰只會更加嚴峻。我意識到必須建立可信度，因此以身作則，積極倡導盡早參加認證，並在考試一推出就取得認證。由於我的團隊負責管理平台，我也陸續取得了其餘認證，讓自己對考試建立的標準有更多的認識與信心。
Adobe Workfront 認證歷程
Kurt Jones
我向領導層爭取培訓經費，讓我得以參加 Adobe Learning 的 Admin 和 Fusion 課程，條件是我會運用這些知識使我們的行銷流程更有效率。這些培訓課程為我打下了良好的產品基礎，但更深入的秘訣與技巧則來自 Experience League 社群中的認證專家，幫助我提出了更具創意解決方案。願意協助我解決問題、討論情境、提出想法和解決方案的經驗豐富的專家數量之多，超乎我的想像。我學會了許多在任何官方文件中都找不到的操作方式，發掘出使用特色和功能的各種創造性方法，也因此和一個樂於助人的「部落」建立了聯繫。
Skye Hansen
早在 Adobe 推出認證考試之前，我就已經根據自己所接受的培訓課程內容，開發了內部培訓課程。等到考試開放時，我透過工作經驗及公司培訓計劃，早已對相關內容駕輕就熟。對於 Fusion 考試，我很幸運能利用公司提供的 Adobe 數位學習訂閱，多次重修課程內容。在一個有真實情境的團隊中工作，也進一步加深了我對這些知識的理解。備考指南對於針對性學習非常有價值，而模擬考試雖然不包含真正的考題，但能幫助我掌握試題的格式和結構。
認證如何幫助我們
Kurt Jones
我之所以擔任目前的職位，是因為我的專業知識正是雇主所需要的強大資源，能協助推動整個組織的 Workfront 採用與規劃。這份信任與肯定，讓我有機會提升整個環境的培訓、流程和效率，從一項自動化發展到 40 多項自動化，所有這些都讓我們的行銷人員工作更為簡便。我積極投入 Experience League 社群，回饋過去從眾多專家身上學到的知識，幫助其他使用者。這些活動讓我被認可為社群顧問，並獲得了數次演講機會，與 Workfront 部落中的其他成員分享學習心得。
Skye Hansen
認證成為塑造我們團隊結構的重要因素。在我過去任職的一家公司中，我們訂下明確標準，將具備相關認證作為擁有 Workfront 管理級別存取權的所有人員的基本要求。因為認證設定了專業知識的標準，我們相信擁有高階權限的管理人員瞭解如何保障我們的投資，不僅是金錢上的投入，也包括儲存在系統中的各項工作。這種共用的標準讓管理員間的協作更加順暢，也提升了對聘用決定的信任度，確保新團隊成員在擔任職位之前已具備一定的知識。
此外，我們還建議工作流程 SME（即負責瞭解其團隊流程的人員）去考取 Workfront PM 認證。這有助於設定明確的期望，並為他們在 Workfront 中的專案職能奠定堅實的基礎。
對考慮取得認證的所有人的建議
Kurt Jones
向您的領導層爭取每年三月參加 Adobe Summit 的機會，因為屆時您可以免費參加認證考試（不限次數）。 此結構為您提供準備就緒的時間範圍，可節省考試成本，並提供與您在Experience League上聊天之人員交流的絕佳機會，以開發並擴展這些個人連線。
Skye Hansen
Workfront 認證在您職業生涯的任何階段都極具價值。對於資深管理員和團隊 SME 而言，該認證展現了這個職位所需的深厚專業知識，讓公司更加肯定他們的技能。對於求職者而言，該認證是向潛在雇主展示專業程度的有力證明。在大型組織中，認證提供了一個提升使用者、促進管理員之間的協作以及發展平台的框架。在管理員經常獨自工作的較小公司中，認證可確保您從 Workfront 投資中獲得最大價值，而無需龐大的支援團隊。