本指南概述 B2B 企業透過 Adobe Commerce 在旺季蓬勃發展的策略方法，著重於更聰明的預測、敏捷的庫存管理、精確的客戶細分，以及主動的溝通。運用 Adobe Commerce Intelligence 和 Inventory management 等工具，企業可以增強可靠性和個人化，最終推動增長和客戶信任。
不只是 B2C 有旺季。對 B2B 企業而言，這是一個高風險的機遇，要麼大放異彩，要麼一蹶不振。客戶的旺季可以推動您自己的旺季，做好準備就表示可靠、敏捷及主動。
以下是使用 Adobe Commerce 取得旺季佳績的逐步指南。我們將逐步解說預測、庫存規劃、客戶細分和推廣，提供可操作的提示和工具，幫助您大規模提供價值。
步驟 1：更聰明地預測，而不是更困難
目標： 滿懷信心地準確預測需求。
重要原因： 低估會導致缺貨。高估會占用資金。智慧型預測會同時平衡兩者。
快速提示：
- 回顧以展望未來：分析過去的銷售額、客戶行為和市場趨勢。
- 外部訊號中的因素：經濟指標、客戶促銷行事曆和產業預測。
- 與客戶共同作業：詢問客戶的目標和預期數量。
- 使用滾動預測：當新資料傳入時，請定期更新您的模型。
使用的工具：
- 用於進階分析的 Adobe Commerce Intelligence (ACI)。如果您想深入了解 Adobe Commerce Intelligence，請參閱此文章。
步驟 2：最佳化庫存以提高靈敏度
目標： 確保產品供應且不會出現庫存過多。
重要原因： 庫存是防止錯過銷售和延遲履行的前線防禦措施。
快速提示：
- 細分您的 SKU：優先處理高價值、大量項目。
- 評估供應商前置時間：識別風險並規劃提早出貨。
- 設定安全庫存層次：考慮需求尖峰與服務目標。
- 稽核倉儲容量：確認尖峰容量的空間和人員配置。
使用的工具：
- Inventory management (先前稱為 MSI)：管理多個位置的庫存。如果您想深入了解 Inventory management，請前往此文章。如需如何設定 Inventory management 的詳細資訊，請參閱此文章。
- 來源優先順序或距離優先順序演算法：最佳化履行速度和成本。如果您需要更多有關如何設定來源優先順序演算法的資訊，請瀏覽此文章。
步驟 3：細分客戶以確保精確度
目標： 大規模提供個人化體驗。
重要原因： 並非所有客戶都會同時達到旺季。細分可協助您將正確的訊息定位到正確的客群。
快速提示：
- 定義區段：使用大小、產業、季節性和購買行為。
- 優先處理頂級帳戶：提供白手套支援及搶先使用。
- 建立自訂產品建議：使用購物車價格規則來激勵大量或提早訂單。如果您想了解建立購物車價格規則的詳細資訊，請參閱此教學課程。
步驟 4：及早、經常且有效地溝通
目標： 建立信任並減少意外。
重要原因： 清楚的溝通可以設定期望並強化關係。
快速提示：
- 傳送早期提醒：分享截止日期、可用性和前置時間。
- 安排簽入：協助金鑰帳戶規劃並讓其感覺受到支援。
- 自動化推廣：使用具有個人化特徵的滴水式行銷活動。
- 教育您的客戶：分享指南、檢查清單和網路研討會。
最後想法：您的旺季教戰手冊現在開始
旺季是您發揮領導力的時刻。只要有正確的策略、工具和心態，您就可以成為客戶信賴的合作夥伴，並在此過程中發展業務。
立即開始智慧地預測。明智地備貨。策略性細分。清楚地溝通。
您的客戶寄希望於您，Adobe Commerce 可提供協助！