提交來自Salesforce物件的Adobe Workfront個請求
安裝Adobe Workfront for Salesforce之後,您可以提交來自Salesforce商機與帳戶的Workfront要求。 此功能同時存在於Classic和Lightning Experience架構中。
存取需求
您必須具有下列存取權才能使用本文所述的功能:
*若要瞭解您擁有的計畫、授權型別或存取權,請連絡您的Workfront管理員。
先決條件
若要提交來自Salesforce機會或帳戶的Workfront請求,請確定您的環境中有下列專案:
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您的Workfront系統管理員已安裝Workfront for Salesforce。
如需有關安裝Workfront for Salesforce的詳細資訊,請參閱安裝 Adobe Workfront for Salesforce -
您的Workfront管理員已將Workfront區段新增至您的機會和帳戶頁面配置。
如需有關將Workfront區段新增至版面配置的詳細資訊,請參閱為 Salesforce 使用者設定 Adobe Workfront 區段。 -
您有Workfront帳戶,而且您可以從您的機會或帳戶內的Workfront區段登入該帳戶。
登入後,您會看到新要求索引標籤,您可以在其中開始輸入要求。
提交來自Salesforce的Workfront個請求
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前往Salesforce中的機會或帳戶。
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移至Workfront區段。
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在 新要求 索引標籤中,於 選取要求型別 下拉式功能表中選取要求型別。
您可以看到在Workfront中有權檢視的相同請求佇列。
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開始填寫您請求的可用欄位。
從Salesforce提交要求與在Workfront網頁應用程式中提交要求相同。
note note NOTE 在Salesforce中使用Workfront外掛程式上傳檔案暫時無法使用。 繼續遵循建立及提交 Adobe Workfront 要求中所述的步驟。
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按一下 提交。
檢視Workfront個請求
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移至Salesforce中的商機或帳戶。
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移至 Workfront 區段。
note note NOTE 根據您的Workfront管理員設定此區段的方式,它可能有不同的名稱。 -
選取 已提交的請求 索引標籤。
您可以在此標籤中檢視您或其他人從此商機或帳戶提交的所有要求。在Web應用程式中提交至此要求佇列的要求不會顯示在Salesforce的清單中。
note note NOTE 在Web應用程式中提交至此請求佇列的請求,不會顯示在Salesforce的此清單中。 您可以檢視下列有關已提交請求的資訊:
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要求名稱(在主旨欄中)
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參考號碼
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請求類型
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狀態
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提交日期
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依名稱請求
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指派至名稱\
在Workfront中更新此資訊時,也會在此清單中更新。
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(選擇性)按一下要求的名稱,以在Workfront中開啟。
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(選擇性)按一下 移至Salesforce 以存取此問題源自於Workfront下列領域的機會或帳戶:
- 在問題的詳細資料區段中
- 在清單中選取問題時,在「摘要」面板中,按一下清單工具列中的開啟摘要 。
- 在問題標題中,當整合欄位可供使用時。 您的系統或群組管理員必須將整合欄位新增到您的版面配置範本,才能檢視問題標題中的Go to Salesforce連結。 如需詳細資訊,請參閱使用配置範本自訂物件標頭。
note note NOTE 所有Workfront個可檢視此問題的使用者皆可看到移至Salesforce連結。 您必須擁有Salesforce帳戶才能移至記錄問題的Salesforce商機或帳戶。