提交 Adobe Workfront 請求 Salesforce 物件

安裝後 Adobe Workfront for Salesforce,您可以提交 Workfront 請求 Salesforce 機會和客戶。 此功能存在於 Classic 和 Lightning Experience 框架。

存取需求

您必須具備下列存取權,才能使用本文所述的功能:

Adobe Workfront 計劃*
Pro或更高版本
Adobe Workfront 授權*
計畫

*若要了解您擁有的計畫、授權類型或存取權,請聯絡您的 Workfront 管理員。

必要條件

提交 Workfront 來自 Salesforce 機會或帳戶確保您的環境中具有以下內容:

  • 您的 Workfront 已安裝管理員 Workfront for Salesforce.
    有關安裝的詳細資訊 Workfront for Salesforce,請參閱 安裝 Adobe Workfront for Salesforce

  • 您的 Workfront 管理員已新增 Workfront 區段 機會 和 帳戶 頁面配置。
    如需新增 Workfront 區段至頁面配置,請參閱 設定 Adobe Workfront 區段 Salesforce 使用者.

  • 您有 Workfront 帳戶,您可從 Workfront 部分。
    登入後,您可以看到 新請求 標籤中,您可以開始輸入請求。

提交 Workfront 請求 Salesforce

  1. 轉到Salesforce中的Opportunity或Account。

  2. 前往 Workfront 區段。

  3. 新請求 索引標籤,請在 選擇請求類型 下拉式功能表。

    您可以看到您有權存取的相同請求佇列,這些佇列在Workfront中皆會顯示。

  4. 開始填寫請求的可用欄位。

    從 Salesforce 等同於在 Workfront 網頁應用程式。

    note note
    NOTE
    使用 Workfront 外掛程式 Salesforce 暫時不可用。

    繼續遵循 建立和提交 Adobe Workfront 請求.

  5. 按一下 提交.

檢視 Workfront 請求

  1. 轉到 Salesforce.

  2. 前往 Workfront 區段。

    note note
    NOTE
    視您的 Workfront 管理員已配置此部分,其名稱可能不同。
  3. 選取 已提交請求 標籤。

    您可以在此頁簽中查看您或其他人從此Opportunity或帳戶提交的所有請求。在Web應用程式中提交到此請求隊列的請求不會顯示在 Salesforce.

    note note
    NOTE
    提交到Web應用程式中此請求隊列的請求不會顯示在Salesforce中的此清單中。

    salesforce_submitted_requests.png

    您可以檢視下列已提交請求的相關資訊:

    • 請求名稱(在 主旨 column)

    • 參考號碼

    • 請求類型

    • 狀態

    • 日期提交

    • 按名稱請求

    • 已分配給名稱\

      此資訊在 Workfront,此清單中也會更新。

  4. (選用)按一下請求的名稱,以在中開啟 Workfront.

  5. (選用)按一下 前往Salesforce 訪問問題源自以下Workfront領域的Opportunity或Account :

    • 在 詳細資料 問題一節
    • 按一下「摘要」後,在清單中選取問題時,請在「摘要」面板中 開啟摘要 的子菜單。
    • 在問題標題中,當 整合 欄位可用。 您的系統或群組管理員必須將 整合 欄位至您的「配置範本」,以檢視問題標題中的「移至Salesforce」連結。 如需詳細資訊,請參閱 使用版面範本自訂物件標題.
    note note
    NOTE
    此 轉到Salesforce 連結可顯示給所有 Workfront 可檢視問題的使用者。 您必須有 Salesforce 帳戶,才能前往 Salesforce 記錄問題的機會或帳戶。
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