提交來自Salesforce物件的Adobe Workfront個請求

安裝Adobe Workfront for Salesforce之後,您可以提交來自Salesforce商機與帳戶的Workfront要求。 此功能同時存在於Classic和Lightning Experience架構中。

存取需求

您必須具有下列存取權才能使用本文所述的功能:

Adobe Workfront 計畫*
Pro或更高版本
Adobe Workfront 授權*
計畫

*若要瞭解您擁有的計畫、授權型別或存取權,請連絡您的Workfront管理員。

先決條件

若要提交來自Salesforce機會或帳戶的Workfront請求,請確定您的環境中有下列專案:

  • 您的Workfront系統管理員已安裝Workfront for Salesforce。
    如需有關安裝Workfront for Salesforce的詳細資訊,請參閱安裝 Adobe Workfront for Salesforce

  • 您的Workfront管理員已將Workfront區段新增至您的機會和帳戶頁面配置。
    如需有關將Workfront區段新增至版面配置的詳細資訊,請參閱為 Salesforce 使用者設定 Adobe Workfront 區段

  • 您有Workfront帳戶,而且您可以從您的機會或帳戶內的Workfront區段登入該帳戶。
    登入後,您會看到新要求索引標籤,您可以在其中開始輸入要求。

提交來自Salesforce的Workfront個請求

  1. 前往Salesforce中的機會或帳戶。

  2. 移至Workfront區段。

  3. 在​ 新要求 ​索引標籤中,於​ 選取要求型別 ​下拉式功能表中選取要求型別。

    您可以看到在Workfront中有權檢視的相同請求佇列。

  4. 開始填寫您請求的可用欄位。

    從Salesforce提交要求與在Workfront網頁應用程式中提交要求相同。

    note note
    NOTE
    在Salesforce中使用Workfront外掛程式上傳檔案暫時無法使用。

    繼續遵循建立及提交 Adobe Workfront 要求中所述的步驟。

  5. 按一下​ 提交

檢視Workfront個請求

  1. 移至Salesforce中的商機或帳戶。

  2. 移至​ Workfront ​區段。

    note note
    NOTE
    根據您的Workfront管理員設定此區段的方式,它可能有不同的名稱。
  3. 選取​ 已提交的請求 ​索引標籤。

    您可以在此標籤中檢視您或其他人從此商機或帳戶提交的所有要求。在Web應用程式中提交至此要求佇列的要求不會顯示在Salesforce的清單中。

    note note
    NOTE
    在Web應用程式中提交至此請求佇列的請求,不會顯示在Salesforce的此清單中。

    salesforce_submitted_requests.png

    您可以檢視下列有關已提交請求的資訊:

    • 要求名稱(在主旨欄中)

    • 參考號碼

    • 請求類型

    • 狀態

    • 提交日期

    • 依名稱請求

    • 指派至名稱\

      在Workfront中更新此資訊時,也會在此清單中更新。

  4. (選擇性)按一下要求的名稱,以在Workfront中開啟。

  5. (選擇性)按一下​ 移至Salesforce ​以存取此問題源自於Workfront下列領域的機會或帳戶:

    • 在問題的詳細資料區段中
    • 在清單中選取問題時,在「摘要」面板中,按一下清單工具列中的開啟摘要
    • 在問題標題中,當整合欄位可供使用時。 您的系統或群組管理員必須將整合欄位新增到您的版面配置範本,才能檢視問題標題中的Go to Salesforce連結。 如需詳細資訊,請參閱使用配置範本自訂物件標頭
    note note
    NOTE
    所有Workfront個可檢視此問題的使用者皆可看到移至Salesforce連結。 您必須擁有Salesforce帳戶才能移至記錄問題的Salesforce商機或帳戶。
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