最佳實務 - 入門與接納使用

什麼是 Adobe Workfront「最佳實務」？

最佳實務是代表有效果、有效率之行動方針的準則；您和公司的使用者可以輕鬆採用；並且可以成功複製到整個組織。

當您檢閱這些建議時，請記住，有一些 Workfront 最佳實務是通用的，而其他做法可能針對特定主題。將這些最佳實務視為框架，作為設定和使用 Workfront 系統時的指引。

導覽此頁面

當您捲動瀏覽此頁面時，您會先找到該主題所有最佳實務的高層次清單。這樣您便可以檢視建議而無需深入瞭解詳細的「原因」。

「為什麼這些是最佳實務？」區域，位在高層次清單之後，詳細說明一部分的最佳實務，以及為什麼這些實務被認定為您的 Workfront 執行個體應該考慮執行的流程、工具等。

入門與接納使用最佳實務

為什麼這些是最佳實務？

最佳實務

確保每月至少花 1 小時來溝通實施新流程或軟體 (例如 Adobe Workfront) 的「原因」。

原因說明

盡量傳達簡單的訊息並應以固定頻率傳送。確保所傳遞的訊息能向使用者、團隊和部門傳達目標的內容以及實施 Workfront 的預期成果、對個人有哪些好處，以及這件事為何對您本身以及整個組織均十分重要。

這些溝通工作能讓使用者對事情有所認識，並提供一個框架讓工作能夠與策略有所關聯。確保整個團隊對 Workfront 如何支持實現組織的整體願景和使命達成共識，是成功的關鍵。

最佳實務

在建立培訓影片或指南之前，請檢閱 Experience League 上提供的內容。

原因說明

如果您不需要為使用者提供有關 Workfront 的培訓，那就不要提供。當然，您可以建立自己的培訓，但如果您沒有時間自己提供培訓或是沒有能力購買自訂培訓，那麼 Experience League 提供很好的資源，讓您的使用者學會使用和操作，無論他們的角色為何。

此外，請參閱「快速入門手冊」頁面，內含讓使用者學習如何使用 Workfront 的基礎課程。

最佳實務

定義並建立 Workfront 治理委員會的框架，並確保該委員會獲得所需資源。

原因說明

由於組織的整體成功須倚賴許多團隊的貢獻，所以必須制定一套所有人遵循的標準，才能確保營運效能出色。這項工作須由治理委員會完成，其成員全都擁有發言權、瞭解公司的策略行動方案，而且可以參與實現共同目標。

此委員會通常包含以下人員：

每位使用者應被指派一個角色並指定責任，協助監督主要的基礎架構實務，如溝通、教育、流程改善或報告。

如需更多資訊，請至 Experience League 參閱「系統管理員最佳實務 - 瞭解您的人員」。

最佳實務

在接納使用意願不高的情況下，利用流程圖表來協助進行對話。

原因說明

與您的人力經理和使用者共用流程圖表，讓他們從幕後瞭解 Workfront 之功能如此建置的原因。這樣一來，大家對於為何某些工具要以特定方式使用，而某些工具又為何尚未被使用，便會有正確的基本瞭解。

此外，使用者亦可瞭解 Workfront 如何擷取和衡量他們執行的工作，以及管理層稍後如何據此認定工作對於公司及其成功的助益。

最佳實務

成立 Workfront 卓越中心，告知公司使用 Workfront 的最佳實務。

原因說明

Workfront 卓越中心由您的主題專家 (SME) 組成，他們協助定義貴組織的最佳實務，並支援團隊瞭解那些最佳實務的內容和原因。

最佳實務

使用 Experience League 社群。

原因說明

Experience League 社群是您詢問有關 Workfront 和工作的所有類型問題並獲得建議的地方。即使您不想參與討論，也可以仔細閱讀該頁面，針對您感興趣或苦無解決之道的主題尋找相關資訊。

最佳實務

訂立使用者適用的標準或期望，並確保領導層支持這些期望。

原因說明

我們務必清楚說明對使用者的期望，讓他們知道使用 Workfront 的目標是什麼以及他們要如何符合這些期望。同樣的，要讓他們知道這些標準也是領導層的立場。

確保領導層傳達訊息表示他們支持。

最佳實務

建立和部署「接納使用問卷調查」，加強瞭解使用者在哪些地方面臨挑戰，以及他們認為哪些地方值得肯定

原因說明

我們最成功的客戶已經發展出定期收集意見回饋的做法，以便瞭解無法提高 Workfront 接納採用比例的可能阻礙。收集意見回饋資料能讓管理員找到合適的資源來協助改善。本「接納使用問卷調查指南」會將對 Workfront 使用者進行問卷調查的執行、衡量、規劃與檢閱階段逐一示範。

下載「Workfront 接納採用問卷調查指南」