使用Adobe Target最佳化的最佳實務
瞭解Adobe最佳化的六個基本要素以及如何加以套用。
在建立強大的數位實力時，您的團隊將面臨許多挑戰。 您不僅要吸引數百名，甚至數千名客戶，除此之外，您的客戶還會顯示各種不重複的行為和偏好，而且會隨著時間而改變；您不僅要跟上這些變化，還要預見這些變化，並有效且準確地執行您的策略。 這是一場與競爭者進行的永恆內容馬拉松比賽，需要不斷反複和同級最佳技術。
解決這項多方面挑戰的辦法是使用Adobe Target最佳化，這可確保您擁有相關、有價值且無摩擦的不斷發展的數位存在。 您部署Target的技術架構和通道會因客戶而有很大的差異，不過我們已整理好每個團隊可用來運用此強大工具完整功能的最佳實務和最佳化策略清單。
瞭解最佳化
最佳化的定義為「最佳化或最有效使用情境或資源的動作」。 這是最有效率的方式，可確保您擁有質化資料，以證明您所做的變更是有價值的。 若要真正最佳化，您必須能夠衡量工作的影響和價值。 否則，您所做的變更將會以最低的收益帶來更高的成本。 為了有效率地完成這項工作，您必須從策略規劃開始。 若不在最佳化中加入策略計畫，您就只能猜測。
最佳化的六大要素
- 策略化：識別符合業務目標且以資料為依據的活動機會。
- 排定優先順序：根據業務一致性、投入程度和潛在影響，排定活動等級和排程。
- 設計：建立活動體驗的已完成視覺效果，並開發具有詳細條件的活動計畫。
- 建置並執行：開發包含Target設定、程式碼開發和QA測試的活動。
- 分析：將Target活動啟動至生產環境，並監視活動持續期間的效能。
- 動作與重複：根據測試或個人化活動績效來開發建議。
我們瞭解變更是持續的，因此最佳化策略應該是反複執行週期，以因應客戶不斷變化的需求（請參閱下圖1）。
圖1 — 最佳化反複週期
建立最佳化策略
開發最佳化策略的程式可以細分為：(1)建立測試活動計畫和(2)瞭解最佳化基本知識。
1：應記錄「測試活動計畫」。 這可確保在測試活動應用程式上有最低的品質標準。 您的測試活動計畫應包括：
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名稱與描述： 實驗重點的直覺式活動名稱與描述。 「如何進行？ 什麼？ 何時？ 哪裡？ 為什麼？」
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目標： 活動的目的，及其設計要影響的已調整業務目標。
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假設： 假設是您在執行實驗之前建立的預測。 它清楚說明測試的內容、您認為結果會如何，以及您認為情況會如此的原因。 執行實驗將證實或反駁您的假設。
完整的假設有三個部分：
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若為 變數
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然後 結果
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因為 理由
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位置： URL、頁面區段和裝置型別。
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目標量度： 如何測量成功？
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次要量度： 其他重要的關鍵績效指標(KPI)，以進一步瞭解影響與規劃反複專案。
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活動對象： 必要測試曝光篩選的說明。
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報表對象： 要用於分析的訪客子集說明清單。
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體驗概念： 模型、範例線框和說明。
一般備註： 網頁中任何可提升商業價值或提供訪客行為寶貴洞察的元素，都可以進行測試。 測試活動的一些常見型別包括：
- 標題文字
- 內容文字
- 按鈕文字
- 頁面配置
- 攝影
- 按鈕顏色
- 元素版面
- 移除和新增元素
- 導覽順序
- 導覽分類法
- 搜尋重點
2：策略的第二階段是瞭解最佳化基本概念，包括瞭解測試元素本身。 最佳化的測試元素包括：
A。元素值
這是透過後退一步來詢問，為什麼您的網站上存在特定元素，以及內容是否有特定目的而達成的？ 如果您的網站剛完成重新設計，或最近推出新功能，這些問題都是很好的起點。 用於判斷元素值的策略稱為包含/排除測試。 包含/排除測試可讓您在元素顯示的頁面上良好地讀取值。
B。元素簡報
您可以在此考慮元素的整體外觀和感覺，以及它如何影響整體頁面簡報。 用於簡報的策略是專注於進行具影響力的內容和元素頁面變更。
C。元素函式
我們在此詢問，頁面上的元素是否正在執行它應該執行的動作？ 互動是否成功且如預期運作？ 互動是自然的還是摩擦點？ 用於功能的策略是建置以易於使用的功能為主的體驗，而不會產生額外的成本影響。
最佳化與個人化
現在我們已分析並列出策略的元件，請務必區分最佳化和Personalization工作。 最佳化是最佳化或最有效使用情境或資源的動作，而Personalization則是設計或製作符合個人需求的專案的動作。
概言之：
- 最佳化著重於測試，以找出對與您的數位網站互動的所有人來說最有效率且效能最佳的網站。
- Personalization正在測試，以找出對某些與您的數位存在互動的人來說最有效率且效能最佳的專案。
聚焦於最佳化時，最常見的測試活動為：
- A/B測試： 即時測試兩個或多個頁面或頁面元素彼此相對，以取得客戶偏好設定的量化分析。
- 多變數測試： 比較頁面上元素間選件的組合，以檢視哪個組合表現最好。 此外，多變數測試會識別頁面的哪個元素最能改善轉換。
當您專注於Personalization時，您可能會看到與「最佳化」中相同的測試活動，不過這些活動是針對更具體的對象。 例如，在A/B測試中，您可能會在體驗中新增頁面和對象，以進一步推進您的Personalization。
Personalization也包含體驗鎖定目標測試活動型別，此活動型別會根據一組已定義的規則和條件為特定對象提供內容。 當您開始成長並深入探討Personalization時，也將在這裡運用Target的一些進階功能，例如：
- Automated Personalization活動型別
- 建議活動型別
個人化前的最佳化
基於上述瞭解，Adobe建議您先最佳化再進行個人化，並將Personalization從廣義提升為精細。 若要讓Personalization活動從廣義到精細的成熟，您將開始使用一對多（廣義）個人化樣式（使用A/B測試），然後改用一對一（精細）個人化樣式（使用Automated Personalization活動）。
如需詳細資訊，請聆聽網路研討會，瞭解並最佳化您的Adobe Target實作，與業務顧問Katie Cozby一起進行。
在客戶成功中心瞭解更多策略和思想領導力。