電子郵件追蹤概觀 email-tracking-overview
回應追蹤的運作原理 how-reply-tracking-works
「回覆追蹤」是透過檢視您傳送之每封電子郵件中的訊息ID來完成。 每封電子郵件都包含唯一的訊息ID，讓我們擁有一些最佳的回覆追蹤功能。
如果Sales Connect無法追蹤潛在客戶對您的電子郵件的回覆，將無法根據回覆偵測停止行銷活動或將回覆記錄到Salesforce。 什麼是任何電子郵件地址可以回覆？
這表示如果您傳送電子郵件給flynn@flynnsarcade.com，而他使用kevinf@flynnsarcade.com回應，我們便能追蹤回覆。 此外，如果您以電子郵件傳送flynn@flynnsarcade.com和副本alan@encom.com，而Alan將您寫回，它也會偵測回覆並結束行銷活動。
如何追蹤您的電子郵件附件 how-to-track-your-email-attachments
Sales Connect提供您附件(.doc、.ppt、.pdf)的追蹤功能，讓您檢視附件何時已開啟/下載，以及收件者正在瀏覽的頁面。 我們將允許您使用網頁應用程式和Gmail (或Google應用程式)中的可追蹤附件功能。
如何傳送您的第一個可追蹤附件
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撰寫電子郵件或編輯範本，然後按一下 Content 按鈕。
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上傳您的附件並將其寄出。 我們支援PDF、Word檔案和Powerpoint簡報。
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選取「Add to Email」。
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按一下 Send 並啟動您的即時摘要。 您會在收件者開啟並瀏覽附件時看到收件者。
視圖追蹤的運作原理 how-view-tracking-works
我們會在您傳送的電子郵件內放置不可見的影像，以追蹤電子郵件開啟次數。
如果有人回覆您的電子郵件，但Sales Connect指出未檢視，則收件者未在其電子郵件使用者端內啟用影像的機率為何（亦即，按一下電子郵件中的[按一下此處下載影像]訊息）。
在電子郵件上取得更佳追蹤統計資料的一些秘訣：
- 在電子郵件中加入影像（如標誌），鼓勵收件者啟用影像功能來檢視您的訊息。
- 在電子郵件中加入連結作為call to action。
測試電子郵件未顯示為已檢視 test-email-not-showed-as-viewed
即使您將訊息傳送至其他電子郵件地址，我們不會記錄您檢視您在即時摘要中傳送給自己的任何電子郵件。 我們的追蹤是以裝置為基礎；只要您使用已用來登入Sales Connect的電腦，我們就會篩選掉該活動。
原因何在？ Sales Connect是聰明的，而且如果每次檢視傳送的電子郵件時，即時摘要活動中都會出現我們自己的資訊，我們的作用中使用者絕不會原諒我們。