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產品知識 product-knowledge
產品知識可讓您隨選存取Marketo專業知識，而不需離開平台。 以簡單的語言提出問題，Marketo AI就會利用官方Adobe檔案來回答。
AVAILABILITY
此功能目前處於開放Beta版。 若要要求存取權，請聯絡您的帳戶管理員。 您也必須同意核心Gen-AI條款與補充條款。
使用方式 how-to-use
- 在「我的Marketo」中，按一下「Marketo AI」圖磚。
- 在提示視窗中，以自然語言輸入您的問題；不需要特殊語法。
- 已提供答案。 如果您需要更多細節或不同的角度，請要求後續處理。
使用案例 use-cases
疑難排解智慧型行銷活動：行銷作業專員無法找出為什麼使用者沒有流過智慧型行銷活動觸發程式。 他們問：「為什麼即使人們符合篩選條件，觸發行銷活動還是沒有觸發？」 Marketo AI會逐步說明最常見的原因：促銷活動未啟用、觸發事件未發生、人員已執行促銷活動，且資格規則封鎖重新進入。
在批次和觸發行銷活動之間選擇：需求一般管理員不確定用於時效性警示的智慧行銷活動型別。 他們問：「批次行銷活動與觸發行銷活動之間有何差異，以及何時應使用各行銷活動？」 Marketo AI會說明區別，並建議針對排程傳送至已定義清單的即時、事件導向動作（例如MQL警報）和批次促銷活動，觸發此事件。
瞭解方案成員狀態：行銷活動經理在網路研討會後通知方案成員狀態不符合其期望。 他們問：「Marketo活動方案中的『已註冊』與『已參加』狀態有何不同，如何設定？」 Marketo AI說明每個狀態的設定方式、網路研討會程式的典型流程，以及當整合未自動設定狀態時，如何手動更新狀態。
注意事項 things-to-note
- 產品知識最適合一般Marketo問題和最佳實務。 無法存取您的特定訂閱資料。
- 可用時使用特定代理程式。 若要瞭解個人/銷售機會或行銷活動為何有特定行為，請改用 銷售機會調查 或方案QA。
- Marketo AI的知識反映Adobe的紀錄指引和最佳作法。 如需瞭解最新功能的發行版本，請直接參閱Adobe Marketo Engage發行說明。
- 問題越具體，答案就越有用。 「人員/潛在客戶評分如何運作？」 會得到比「我應該以10或15分的成績對一次定價頁面瀏覽打分？」更廣泛的答案，
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