路由 routing
以Dynamic Chat預約的會議可以兩種方式傳送。 循環配置資源，或使用自訂規則。
循環配置資源：會議會依序指派給代理程式。 因此，如果您有五個代理程式，而代理程式三參加最後一個會議，則代理程式四會取得下一個會議，接著是代理程式五，然後回到代理程式一。
自訂規則：您可以根據您選取的屬性選擇特定代理以接收會議。
建立自訂規則 create-a-custom-rule
在此範例中，我們會將推斷的CA、OR和WA狀態的所有會議傳送給代理程式John。
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在[設定]下，按一下[路由規則]。。
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按一下「自訂規則」標籤。
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按一下 建立規則。
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為規則命名。 您可以選擇新增說明並設定其優先順序層級。 按一下 下一步。
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選擇所需的代理程式。
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拖曳到您所需的屬性上。
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尋找並選取所需的值。
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選取所有所需值時，按一下[儲存]。
帳戶路由 account-routing
識別並上傳您的目標帳戶與個別銷售負責人，並將來自這些帳戶的訪客直接路由至個別帳戶負責人。
新增帳戶 add-an-account
在此範例中，我們會直接將所有員工從樂高路由到代理程式Steven。
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在[帳戶路由]索引標籤中，按一下[+新增帳戶]。
note tip TIP 您可以按一下 上傳帳戶清單 並上傳CSV，一次建立多個帳戶。 -
輸入公司名稱、網域，然後選取所需的代理程式。
