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回呼函式 callback-functions

Last update: Wed May 01 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • 主題：

您可以使用Dynamic ChatWidget回呼函式，將交談事件傳送至任何協力廠商平台。

快速入門 getting-started

此事件代表Dynamic ChatWidget已可供使用，並在網頁中載入與Dynamic Chat相關的所有指令碼時引發。

window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
    // code here will execute when chatbot scripts are loaded in a webpage
});

交談事件 conversation-events

這些事件與針對特定訪客之特定頁面的對話有關。

交談已觸發

會解析針對網站訪客的對話（例如，對話方塊），並向他們顯示聊天機器人。

window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
    const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
    addListener(Enum.Events.CONVERSATION_TRIGGERED, (event) => {
 // code here will execute when the chatbot is loaded for a visitor
    });
});

交談已參與 conversation-engaged

訪客與聊天機器人互動（例如，提供他們的第一個回應）。

window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
    const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
    addListener(Enum.Events.CONVERSATION_ENGAGED, (event) => {
 // code here will execute when a visitor engages with the chatbot
     });
});

交談已完成 conversation-completed

訪客已達到交談的結尾。

window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
    const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
    addListener(Enum.Events.CONVERSATION_COMPLETED, (event) => {
 // code here will execute when a conversation is completed
     });
});

交談已關閉

訪客在到達結尾前已關閉交談。

window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
    const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
    addListener(Enum.Events.CONVERSATION_CLOSED, (event) => {
 // code here will execute when a conversation is closed
    });
});

此 event parameter是物件，其中包含與交談相關的中繼資料。 您可以存取此中繼資料 event.data.

以下是您可以存取的一些主要中繼資料值：

中繼資料
屬性
對話名稱
payload.name
交談ID
payload.id
交談型別（對話方塊/交談流程）
payload.type
UI型別（快顯/聊天機器人/內嵌）
payload.uiType
工作階段ID
payload.sid

訪客輸入事件

當參與交談的訪客提供其聯絡資訊（例如電話號碼或電子郵件地址）時，就會觸發這些事件。 以下是屬於此類別的事件。

電話號碼 phone-number

當訪客在交談期間提供電話號碼時，就會觸發此事件。

window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
    const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
    addListener(Enum.Events.CONVERSATION_INPUT_PHONE, (event) => {
 // code here will execute when a visitor provides their phone number
    });
});

電子郵件ID email-id

當訪客在交談期間提供其電子郵件地址時，就會觸發此事件。

window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
    const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
    addListener(Enum.Events.CONVERSATION_INPUT_EMAIL, (event) => {
 // code here will execute when a visitor provides their email address
    });
});

此 event parameter是物件，其中包含與交談相關的中繼資料。 您可以存取此中繼資料 event.data.

以下是您可以存取的一些主要中繼資料值：

中繼資料
屬性
對話名稱
payload.name
交談ID
payload.id
交談型別（對話方塊/交談流程）
payload.type
UI型別（快顯/聊天機器人/內嵌）
payload.uiType
工作階段ID
payload.sid

會議預約事件 meeting-booking-events

當訪客與您的業務代表預約會議時，就會觸發這些事件。

以下是屬於此類別的事件。

會議已預訂 meeting-booked

當訪客在代理人的行事曆上預約會議時，就會觸發此事件。

window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
    const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
    addListener(Enum.Events.CONVERSATION_MEETING_BOOKED, (event) => {
 // code here will execute when a meeting is booked
    });
});

此 event parameter是物件，其中包含與交談相關的中繼資料。 您可以存取此中繼資料 event.data.

以下是您可以存取的一些主要中繼資料值：

中繼資料
屬性
對話名稱
payload.name
交談ID
payload.id
交談型別（對話方塊/交談流程）
payload.type
UI型別（快顯/聊天機器人/內嵌）
payload.uiType
工作階段ID
payload.sid
專員名稱
payload.agentName
代理程式ID
payload.agentID
會議資訊
payload.meetingInfo

即時聊天活動 live-chat-events

當訪客在參與聊天機器人期間與即時代理連線時，就會觸發這些事件。

以下是屬於此類別的事件。

已要求即時交談 live-chat-requested

當訪客選取選項與即時代理程式聊天且正在解析可用的代理程式時，就會觸發此事件。

window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
    const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
    addListener(Enum.Events.CONVERSATION_LIVE_CHAT_REQUESTED, (event) => {
 // code here will execute when a visitor requests a live chat
    });
});

即時聊天已啟動 live-chat-initiated

當訪客選取選項與即時代理程式聊天且代理程式接受聊天時，就會觸發此事件。

window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
    const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
    addListener(Enum.Events.CONVERSATION_LIVE_CHAT_INITIATED, (event) => {
 // code here will execute after a live agent accepts the chat
    });
});

即時聊天已結束 live-chat-ended

當訪客與即時代理程式之間的交談結束時，就會觸發此事件。

window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
    const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
    addListener(Enum.Events.CONVERSATION_LIVE_CHAT_ENDED, (event) => {
 // code here will execute when a live chat is ended
    });
});

即時聊天逾時 live-chat-timeout

當即時聊天對話因訪客停止回應或捨棄而逾時時，就會觸發此事件。

window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
    const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
    addListener(Enum.Events.CONVERSATION_LIVE_CHAT_REQUEST_TIMEOUT, (event) => {
 // code here will execute when a visitor abandons a live chat
    });
});

此 event parameter是物件，其中包含與交談相關的中繼資料。 您可以存取此中繼資料 event.data.

以下是您可以存取的一些主要中繼資料值：

中繼資料
屬性
對話名稱
payload.name
交談ID
payload.id
交談型別（對話方塊/交談流程）
payload.type
UI型別（快顯/聊天機器人/內嵌）
payload.uiType
工作階段ID
payload.sid
專員名稱
payload.agentName
代理程式ID
payload.agentID

如果您想要將任何這些事件傳送至Adobe Analytics或Google Analytics之類的Dynamic Chat平台，則必須在分析事件內新增其各自的追蹤呼叫。 它看起來會類似於下面的範例。

window.addEventListener('adobedx.conversations.ready', () => {
    const {addListener, Enum} = window.AdobeDX;
    addListener(Enum.Events.CONVERSATION_TRIGGERED, (event) => {
 // Enter Adobe Analytics or Google Analytics function here
    ga('send', 'event', {
      eventCategory: Dynamic Chat Conversations',
      eventAction: 'Conversation Triggered',
      eventLabel: event.data.payload.id,
    });
    });
});
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