代理程式管理 agent-management
在「代理程式管理」中，檢視您Dynamic Chat執行個體中的代理程式清單、管理團隊並設定遞補規則。
專員 agents
此標籤會列出您Dynamic Chat執行個體中的所有代理程式，並包含其名稱、電子郵件地址、即時聊天狀態等資訊。
團隊 teams
管理員可以建立代理程式團隊，以方便路由至特定的銷售代理程式群組。
建立團隊 create-a-team
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按一下 +建立團隊。
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為團隊命名。
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按一下 新增代理程式 下拉式清單，然後選取所需的代理程式。
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按一下 建立。
遞補規則 fallback-rules
會議遞補 meeting-fallback
選取標準（系統）訊息或撰寫自訂訊息，讓訪客在無法預約會議時檢視。
即時聊天遞補 live-chat-fallback
選取標準（系統）訊息或撰寫自訂訊息，讓訪客在即時聊天無法使用時檢視。
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選取_包含會議預約選項_核取方塊會讓聊天訪客在沒有代理程式可供即時聊天時預約會議。
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對於任何自訂規則/團隊作為即時聊天卡：檢查代理時，如果代理無法使用或無法連線，則會退回循環配置資源以嘗試「可用的代理」（所有當時可用的代理，無論將哪個路由邏輯/規則放在資料流中）。
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