Salesforce同步處理待處理專案量度 salesforce-sync-backlog-metrics

同步處理待處理專案是用於擱置同步處理之記錄的名稱。 它會將擱置從Salesforce同步至Marketo Engage的記錄計算在內，反之亦然。 確保待處理專案維持在可控範圍內，可順利進行時間同步。 待處理專案涵蓋兩側擱置同步發佈更新的數量，而非同步流程步驟(例如Sync Lead to SFDC流程步驟)所執行的數量。

如何存取 how-to-access

同步處理待處理專案趨勢 sync-backlog-trend

待處理專案趨勢反映過去5天所記錄的待處理專案變更。 待處理專案會以4小時間隔顯示，分佈在5天內。 因此，圖表每天將顯示6個間隔乘以5天，這等於30個間隔。

在x軸上的特定4小時間隔觀察待處理專案。 此值適用於同步下的所有物件。 這是Salesforce和Marketo Engage等待同步處理的待處理專案總數。

同步處理輸送量和待處理專案 sync-throughput-and-backlog

統計資料反映過去24小時內同步處理下每種物件型別的輸送量和待處理狀態。 物件型別包含同步處理下的所有物件，包括：銷售機會、連絡人、帳戶、商機、促銷活動、使用者和自訂物件。 輸送量統計資料每15分鐘會自動重新整理一次，但您可以使用重新整理圖示手動重新整理。 每小時會擷取待處理專案。

導致同步積壓的原因 what-causes-sync-backlogs

無論是在Marketo Engage端或CRM端進行更新，都會觸發要重新同步的記錄，以透過對CRM同步循環的一般Marketo Engage更新另一端上的資訊。 每當在Salesforce上更新記錄時，它都會產生系統修改時間戳記，稱為「SysModStamp」。 此會將變更排入佇列以進行同步。

進行大量更新（例如變更欄位值）時，許多記錄會變更，導致新的SysModStamps。 然後，需要在Marketo Engage和您的CRM之間重新同步大量人員記錄更新，有時還會建立暫時性的待處理專案。

管理同步積壓的最佳作法 best-practices

同步處理使用者可見的欄位：請確定同步處理使用者可見的欄位只是需要同步處理的欄位，且對行銷工作有價值。 如果更新Salesforce中的記錄以更新上次修改的時間戳記，會將記錄排入同步待處理專案的佇列，且不必要的欄位同步可能會減慢同步下更重要的欄位的速度。 如果同步使用者看不到不必要的欄位，則更新這些欄位將會導致略過，其速度會比更新快得多。 與您的Salesforce管理員合作檢閱這裡的最佳實務，並更新Marketo同步使用者可看到的欄位。

隱藏或篩選不必要的記錄：如果記錄無法銷售，則可能是浪費同步資源。 如果同步使用者看不到，則不會浪費資源嘗試同步處理。 Marketo Engage支援可協助設定同步篩選器，以根據其他條件禁止記錄同步。 如需設定自訂同步篩選器的詳細資訊，請參閱此處。 強烈建議在Salesforce中使用索引欄位（如需進一步資訊，請聯絡Salesforce）。

在非關鍵期間排程大量更新：檢閱您的資料同步模式，以識別非關鍵期間。 如果可能的話，請檢閱是否可以在這些非關鍵期間排程大量更新。

經常更新的欄位：有些欄位很容易經常更新。 例如，貨幣欄位可能會發生貨幣變更。 檢閱這些欄位是否需要同步，或欄位是否應以不同方式設計。 如果您有其他經常更新且不需要的欄位，請向同步使用者隱藏它們。 請務必與您的SFDC管理員整合討論可能會更新欄位的問題。

自訂物件：定期檢閱自訂物件，以同步並停用不再需要同步處理的自訂物件。

活動： 檢閱是否有任何活動已啟用從同步中移除的同步。 每個潛在客戶每天只能同步處理一次這些活動。

檢閱同步處理錯誤：例外狀況處理可能會減慢同步處理的速度。 檢閱使用者通知並解決錯誤可以改善同步處理健康情況。

連絡支援人員：如果您遵循上述所有最佳實務，但仍有大量積壓，請連絡Marketo Engage支援人員。