Adobe Identity Management常見問題集 adobe-identity-management-faq

什麼是Adobe身分？

Adobe Identity Management系統包含三個元件。

現有的Marketo Engage訂閱何時會與IMS整合？

現有的Marketo Engage訂閱目前正在任何銷售活動上移轉至Adobe IMS，包括續約、重新合約活動及/或增補專案。 自2024年10月起，支援銷售活動以外的移轉。

移轉之後，Marketo Engage URL是否會維持不變？

不可以。 移轉後URL將會以下列格式顯示： https://experience.adobe.com/#/@tenantID/so:XXX-XXX-XXX/marketo-engage/classic/ (XXX代表Munchkin ID，@tenantID來自您的Adobe組織)。

我們需要做任何事來準備URL變更嗎？

可以。移轉後，Marketo Engage會從experience.adobe.com改用Adobe Experience Cloud。 您必須與IT團隊合作，將所有Adobe網域加入允許清單（列於本文頂端） ​，以防止對Marketo Engage存取的中斷。

engage-xx.marketo.com網域​ 上Marketo Engage資產的先前連結和書籤將會 ​繼續運作。 不過，您必須先登入要導覽至的URL的Marketo Engage執行個體。 例如，若要導覽至Munchkin ID為123-ABC-456之執行個體中Smart Campaign的書籤，您必須先以Munchkin ID 123-ABC-456登入Marketo Engage執行個體。

雖然未規劃，但未來的開發工作可能會破壞此重新導向功能。 為避免意外中斷，建議您儘早更新書籤。

這是否適用於SSO？

可以。與Adobe IMS的整合可支援通用ID使用者和SSO。 SSO現在由Adobe IMS驅動，並在Adobe Admin Console中的組織層級設定。 不過，Marketo Engage IdP啟動的支援與Adobe SP啟動的支援有所不同（在這裡瞭解更多）。 若您在移轉至Admin Console後需要有關SSO差異的協助，請聯絡Adobe客戶服務。

Adobe產品管理員和Marketo Engage管理員有何不同？

使用者管理API使用者端支援是否有任何變更？

可以。已上線Adobe IMS的使用者無法使用所有現有的Marketo使用者管理API。 若是使用者邀請、更新及刪除動作，應使用Adobe IMS API。 若是角色管理，仍會套用Marketo User Management API。 除此之外，Marketo REST API使用者端支援沒有其他變更。

如果我們已與IMS整合，該和誰聯絡以尋求支援？

如果您有Ultimate Success，便能存取Admin Console Migration White Glove Service 。 請聯絡Adobe客戶團隊（您的客戶經理）以尋求協助。

如果我使用Adobe身分識別來存取其他Adobe應用程式，可以使用該身分識別來存取Marketo嗎？

即使您有其他Adobe產品，除非將訂閱移轉至IMS，否則您無法使用Adobe Identity存取Marketo。

Marketo的使用者角色（位於工作區內）是否在Adobe Admin Console中進行管理？

不可以。 使用者角色管理（在工作區中）在Marketo Engage中完成。

我是IMS整合式訂閱的Marketo管理員，無法存取Admin Console。 如何取得存取權？

任何可存取貴組織Admin Console的Adobe系統或產品管理員都可以為您提供存取權。 如果您不確定組織中的哪些人擁有主控台中的管理員許可權，請聯絡Adobe客戶服務。

管理員如何將使用者新增至Marketo Sales Connect？

雖然Admin Console中會有Sales Connect的產品卡，但不應使用Admin Console來新增/管理使用者。 下列連結可讓管理員透過Marketo Sales Connect管理使用者： https://toutapp.com/next#settings/admin/user-management。

我可以在何處進一步瞭解Adobe Admin Console？

https://helpx.adobe.com/tw/enterprise/admin-guide.html。

我是否仍要移至Marketo的「管理員」區段，為我的帳戶變更使用者帳戶？

否，您必須導覽至account.adobe.com。

這如何與Marketo的通用ID搭配運作？

已上線Adobe身分的訪客可透過產品中的訂閱切換器，順暢存取所有啟用IMS的訂閱。

這是否適用於SSO？

可以。Marketo與Adobe IMS的整合可支援通用ID使用者和SSO。 SSO現在由Adobe IMS驅動，並在Adobe Admin Console中的組織層級設定。 在這裡瞭解更多。

我已經加入Adobe Identity，現在我要實作SSO。 我該做什麼？

如果您想要實作單一登入，而且您的訂閱已上線到Adobe Identity而未在Adobe組織中實作SSO，請提交票證至Marketo支援，並將主題指定為「在Admin Console上實作Marketo SSO」。

裝置授權如何運作？

Adobe IMS目前不支援Marketo的裝置授權功能之類的功能。

還是可以使用[在邀請使用者對話方塊中登入]功能，讓使用者的登入在其電子郵件中是唯一的？

不可以。 訂閱啟用IMS時，使用者邀請工作流程不再有效，因此功能不再有效。 Adobe身分需要使用者的身分由其電子郵件驅動。

若為Adobe IMS，我們是否可選擇使用Adobe ID、Enterprise ID或Federated ID？

可以，您可以決定要獲得組織支援的身分型別。 您可在此找到更多資訊： 身分總覽及此處： 設定身分。

Adobe Admin Console支援哪些產品卡？

支援的產品卡包括：Marketo Engage、Marketo Measure、Marketo Dynamic Chat、Marketo Sales Connect和Marketo Sales Insight Actions。

如果我移轉至Adobe身分時，使用者登入與電子郵件不符，該怎麼辦？

目前的Marketo Engage使用者若以其電子郵件地址以外的身分登入，在移轉至Adobe身分後，將不再使用該認證登入。 Adobe身分一律會使用使用者的電子郵件地址進行驗證。 您可以在account.adobe.com更新Adobe身分識別電子郵件地址。

如果我的訂閱使用IP限制設定，Adobe身分識別移轉後會發生什麼事？

您目前的IP限制將在2026年第1季度保持作用中（這適用於在移轉前啟用這些IP限制的訂閱）。 這些限制也會套用至Adobe ID使用者，因此您的存取控制項可繼續正常運作。

自2026年第1季度起，將淘汰舊版IP限制。 此後，Adobe Admin Console (AAC)將專門管理IP型存取。 為了維護安全存取，您需要在AAC中設定IP限制。 如需詳細資訊，請參閱此行銷國家部落格。

如果我的使用者擁有「略過單一登入」的選項，Adobe身分移轉後會發生什麼事？

Adobe Admin Console隨附預設的企業ID目錄。 在Adobe組織的Federated ID目錄中宣告的網域以外，將會以Adobe ID身分型別指派給此目錄。 這些使用者無需透過單一登入(SSO)即可存取Marketo Engage，且授權所有權仍由公司而非個人所有。

我有多個訂閱，但並非所有訂閱都啟用單一登入。 Adobe身分移轉之後會發生什麼事？

當訂閱上架至Adobe Identity時，單一登入(SSO)會在Adobe組織層級設定。 這表示SSO適用於Adobe組織中的所有產品執行個體。SSO設定後，將套用至該Adobe組織中的所有Marketo執行個體。之前，Marketo在執行個體層級支援此設定。 Adobe Identity Management系統不支援此功能。

Adobe身分移轉後，我們目前用於Marketo Engage的CNAME、SPF或DKIM是否需要任何變更？

否，這些設定不受影響。

如何防止工作階段逾時？

在進階設定中，您可以自訂想要的最長工作階段存留期（需要系統管理員許可權）。 建議在產品移轉後、使用者移轉前建立此設定。

我現在必須導覽至Experience Cloud才能存取Marketo Engage。 有辦法簡化此流程嗎？

可以。您可以在按一下Marketo Engage執行個體進入頁面上的​ 啟動 ​按鈕後，建立啟動連結的瀏覽器書籤以略過該頁面。