正在從完整圓圈轉換為Marketo Measure transitioning-to-marketo-measure-from-full-circle

正在從完整圓圈移動到Marketo Measure? 您並不孤單。 以下是應牢記的最大考量事項,以及我們從進行切換的其他客戶那裡學到的經驗教訓。

行銷活動型追蹤與多Source追蹤的比較 campaign-based-tracking-vs-multi-source-tracking

Full Circle中的所有互動會透過CRM行銷活動成員資格進行追蹤。 透過Marketo Measure,購買歷程是透過我們的JavaScript、CRM行銷活動會員資格和CRM活動記錄的組合來編譯。 從「為了使我們的歸因報表正常運作,必須在CRM行銷活動中追蹤所有互動」轉移到「為了使我們的歸因報表正常運作,必須在CRM行銷活動中追蹤此互動子集」可能會很棘手。

一般而言,以下是Marketo Measure如何建立主要互動型別的接觸點記錄:

  • 您的網站上的表單填寫: Marketo Measure JavaScript
  • 您網站上的頁面檢視:唯有此頁面檢視推動指定的CRM里程碑(例如銷售機會或建立機會)時,才會由Marketo Measure JavaScript建立
  • 離線互動,例如會議或商展: CRM行銷活動會籍
  • 在網際網路上,非您網站的任何地方發生的數位互動(例如於產生清單上傳的第三方網站上主持的網路研討會): CRM促銷活動會籍
  • 與銷售團隊的互動:CRM活動記錄

如果您熟悉CRM行銷活動管理,且偏好維持現有程式,那就好。 繼續追蹤CRM行銷活動中的所有互動並不會影響Marketo Measure。 您可以設計只從所需行銷活動子集建立接觸點的邏輯,以避免接觸點重複。

可見性與歸因 visibility-vs-attribution

透過大多數Full Circle設定,您可以看到個人與行銷或銷售工作的每次互動。 頁面檢視、重複的頁面造訪、三聯式行銷活動的成員資格 — 全部為完整圓形。 如果檢視頁面300次,Full Circle會建立300個重複的行銷活動,並為您提供每個行銷活動的成員資格。 Marketo Measure沒有,這是我們有意為之的設計決定。

Marketo Measure旨在為您提供歸因故事,呈現有意義的互動,並在最具影響力的接觸點之間適當地分配權重。 例如,Marketo Measure架構不會將頁面檢視(沒有表單填滿)顯示為例行接觸點。 獨立頁面檢視不太可能會對推動購買歷程產生影響,但若是指定的CRM里程碑之前的最新互動(例如銷售機會或商機建立),我們會建立接觸點。 我們不想向您顯示一切。 我們希望從歸因的角度顯示重要內容。

請與您的Marketo Measure代表合作,針對您的團隊將無法再使用的資料設定適當的期望。

Marketo Measure以前的資料 pre-marketo-measure-data

標準建議是從您部署Marketo Measure JavaScript之日起開始報告和資料收集,對於前Full Circle客戶而言,這會增加一倍。 請思考上述兩個區段:您習慣於看到較高的資料數量,而您已習慣於來自CRM行銷活動會籍的所有資料。 如果您選擇加入Marketo Measure實作之前的部分或全部資料,您將不會比較整個JavaScript實作日期的Apples與Apples。

儘管如此,我們當然瞭解許多客戶需要此歷史資料;特別是如果您有較長的銷售週期(超過90天),您可能想要讓Marketo Measure能看見pre-Marketo Measure資料。 請與您的Marketo Measure代表仔細討論,並永遠記住,在實施日期之間發生歪曲,可能會導致管道效能或參與度出現改善或下降,以及其他可能錯誤的推斷。

摘要 in-summary

您公司情況良好,我們已協助其他許多客戶處理這些變更。 請與您的Marketo Measure代表合作,以瞭解上述影響以及您可能有的任何其他問題。

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