參與儀表板 engagement-dashboard
參與儀表板會謹慎追蹤使用者參與量度。 它會顯示接觸點、參與人數和每個人的平均接觸點。 利用時間序列長條圖進行每月、每季或每年檢視，並利用長條圖進行詳細的管道、子管道和促銷活動深入分析。 此工具對於瞭解參與模式及微調參與策略至關重要。
我們會以使用者接觸點(UT) （即「原始」收集到的資料點）的形式追蹤每個客戶互動，這些資料點構成了控制面板上參與量度的基礎。 並非所有UT都會演化為購買者接觸點(BT)或購買者歸因接觸點(BAT)，因為這些是將特定客戶互動歸因到收入相關活動的選定結果。 請務必注意，隱藏規則不會影響UT或參與儀表板。
- 使用者接觸點：從所有參與建立的接觸點。
- 購買者接觸點：為銷售機會和聯絡人歸因選取的接觸點。 BT未連結至Opportunities，因此沒有相關的收入。
- 購買者歸因接觸點：為機會歸因選取的接觸點。 BAT連結至「商機」，因此會影響收入。
僅使用BT或BAT來測量參與度，會低估客戶互動的真實程度，因為參與度不只是歸因。
控制面板回答的問題：
- 有多少人參與？ 每個參與者的平均接觸次數是多少？
- 和特定管道/子管道/行銷活動中所接觸的人相比，接觸點的數量如何？
- 一個指定管道或子管道有幾個接觸點？ 如何隨時間的變化？
NOTE
帳戶和機會參與量度已排定在2024年上半年發佈。
控制面板元件 dashboard-components
KPI動態磚 kpi-tiles
- 接觸點：產生的原始接觸點總數。
- 購買者接觸點和購買者歸因接觸點是歸因結果，是透過為點數選取特定接觸點所建立。 並非所有接觸點都會被選為BT和BAT。
- 接觸的人：擁有任何接觸點的總人數。
- 每人接觸點：每人接觸的平均接觸點數。
一段時間內接觸的接觸點和人員 touchpoints-and-people-touched-over-time
時間序列長條圖顯示每個人在每月、每季和每年的接觸點數量、被接觸的人數和接觸點。
- 使用向下鑽研和向上功能來依月、季或年分類資料。
- 將滑鼠指標暫留在長條圖或折線圖上以顯示詳細資訊。
圖表回答的問題：
- 接觸點和接觸人數是否隨著時間而改變？
- 每個人的接觸點從一個季度/月到下一個季度的比較結果如何？
頻道接觸的接觸點/人員 touchpoints-people-touched-by-channel
長條圖顯示由管道/子管道/促銷活動分段的接觸點或人物。
- 使用向下展開和向上展開功能，依子管道和促銷活動將資料分類。
- 將滑鼠停留在每個列上以檢視接觸點或接觸的人。
圖表回答的問題：
- 哪個管道/子管道/行銷活動吸引的參與度最高？
- 和特定管道/子管道/行銷活動中所接觸的人相比，接觸點的數量如何？
篩選窗格 filter-pane
此儀表板配備了下列設定和篩選器：
- 日期（根據接觸點日期）
- 頻道、子頻道
- 行銷活動
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