歸因對應方法 attribution-mapping-methodology

歸因對應方法是指在CRM中查詢特定物件(聯絡人、商機、帳戶)的程式,以便在關聯的商機中建立歸因接觸點。 換言之,這是Marketo Measure種方式,讓您根據目前CRM的流程,瞭解要納入歸因模型的接觸點。

帳戶ID對應 account-id-mapping

Marketo Measure可立即提供帳戶ID對應。 這表示Marketo Measure檢視帳戶及其連絡人行銷資訊,以建立與商機關聯的歸因接觸點。 以下是此程式的簡單表示。

請記住,並非來自您連絡人的​ 所有 ​接觸點都會推送至Opportunity做為歸因接觸點。 Opportunity的時間表(其首次接觸日期 — 關閉日期)會決定接觸點是否計為Opportunity的影響者。 因此,如果聯絡A上的接觸點在商機關閉後發生成功/失敗,Marketo Measure將不會將該接觸點推送至商機。 所有其他歸因物件對應都會遵循此時間表程式。

優點:這種歸因方法對大多數公司都非常有效。 行銷團隊不需要依賴銷售團隊將所有連絡人與特定機會建立關聯(這通常是問題)。 此外,即使銷售團隊與聯絡人角色建立關聯,也可能會遺漏許多其他聯絡人與行銷資料的互動。 最後,此方法可協助ABM策略,該策略會努力影響帳戶的整體性,而非特定影響者。

缺點:如果有強大的行銷和銷售SLA定義誰應該獲得功勞,則此方法可能會產生問題。 此外,如果人們不使用帳戶階層來定義較大帳戶內的特定業務單位(例如:IBM),則特定於一個業務單位的行銷互動可能會散佈到其他業務單位機會。

機會聯絡人角色對應 opportunity-contact-role-mapping

雖然大多數使用者端都使用帳戶ID對應,但Marketo Measure可以在機會中查詢聯絡人角色(與機會相關聯的聯絡人),以劃分歸因程式。 這表示Marketo Measure將只會推送與商機上的聯絡人角色相關聯的行銷互動,做為購買者歸因接觸點。 以下是此程式的表示方式。

優點:如果您的團隊具有定義良好的聯絡人角色程式,這種型別的歸因對應可能非常適合您。 它有助於讓銷售和行銷更加一致,因為每個人都能完全瞭解歸因的劃分方式。 如果組織要鎖定一家大型公司內的多個業務單位,同時銷售不同的產品,此程式也會很有幫助。

缺點:不過,如果沒有連絡人角色處理,行銷會遺失大量行銷資料,而團隊在影響機會的行銷活動中,最終會獲得較少的評分。

機會主要連絡人角色對應 opportunity-primary-contact-role-mapping

除了僅檢視商機的聯絡人角色之外,Marketo Measure還可以更專注地檢視商機的主要聯絡人。 有了此設定,Marketo Measure只會擷取與商機上的主要聯絡人相關聯的行銷接觸點,並將該資訊推送至該特定商機的歸因故事。 請參閱下圖。

優點:如果您的團隊只想瞭解對設定為商機上「主要」之聯絡人的行銷影響,這種型別的對應最適合團隊。

缺點:這肯定是最不常使用的對應程式,而且可能會嚴重削弱行銷影響力,導致機會上的其他聯絡人移動針腳。

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