回味郎舞台和接觸點 boomerang-stages-and-touchpoints

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Boomerang功能僅針對2級和3級客戶啟用。 若要要求更高的客戶層級,請聯絡Adobe客戶團隊(您的客戶經理)。

Marketo Measure已發行Boomerang Stage功能! 建立「迴旋舞台」功能是為了讓Marketo Measure個銷售週期長的客戶更清楚地瞭解客戶的歷程。 此功能可讓行銷人員為Opportunity歷程中發生的所有階段轉變建立接觸點(例如當聯絡MQL時),然後移至SAL,再移回MQL階段。 當連絡人「重新進入MQL階段」或「重新進入MQL的階段」時,MQL會被視為回圈階段。 「迴旋移動階段」功能可與Marketo Measure自訂階段搭配使用。

此功能的功能 what-this-feature-does

  • 為商機歷程中發生的所有階段轉變建立「迴旋鏢」接觸點
  • 追蹤任何自訂階段之間的重複轉換(例如: 當Contact MQL移至SAL,然後返回MQL階段時)
  • 可讓您指定要在機會中包含多少以及哪一組階段轉變(例如: 前10個MQL或後5個MQL)
  • 如果您是「自訂模型」使用者,便能決定歸因加權和要分配至每個階段的評分百分比(例如: 將歸因權重指定給第一個或最後一個MQL發生次數,或在所有發生次數之間平均分配歸因權重)

Boomerang階段和接觸點在您的CRM中看起來是什麼樣子 what-boomerang-stages-and-touchpoints-look-like-in-your-crm

如果沒有Boomerang階段(「之前」),您只會看到與Lead/Contact記錄相關聯的最新MQL或最新SQL接觸點。

使用Boomerang階段和接觸點,您會看到每個階段轉換中發生的接觸點。 這些迴旋接觸點的命名慣例如下:

[階段名稱]-00.

以下列範例為例,此Marketo Measure帳戶已將MQL和SQL納入boomerang階段,並已選擇每個階段顯示2個boomerang接觸點。

MQL-01 ​是第一個MQL階段轉換。

接觸點位置中的數值表示階段轉換發生的順序。 最後一個回溯點要加上戳記為:

MQL-02 (最後)

Boomerang階段如何變更您現有的資料 how-boomerang-stages-change-your-existing-data

回零階段影響:

依據管道的歸因

  • 由於Boomerang Stages會建立更多接觸點,這會變更歸因在目前存在於您資料中的接觸點之間的分配方式。 因此,這可能表示收入值會在行銷管道之間轉換。 在實作Boomerang stages前請先將此列入考量,或連絡您的客戶經理以取得更多資訊。

任何使用「等於[接觸點位置]」的報表

  • 回饋式階段會為您的資料引入新的接觸點位置。 Marketo Measure正在變更接觸點位置的格式,以包含階段出現次數,例如"MQL-01"或"MQL-05 (上一個)"。 在此範例中,「迴旋移動階段」會影響任何使用「接觸點位置等於MQL」的報表。 若要調整這些報表,篩選器應改用「包含」運運算元。

常見問題集 faq

我可以在歸因模型中包含多少個迴旋鏢階段?

您最多可以選取15個階段。

問:每個階段可以有幾個「boomerang」接觸點?

您最多可以在每個階段中選取10個boomerang接觸點。

問:為什麼每個階段有10個回圈限制?

Marketo Measure必須設定階段數限制,才能控制處理時間。 如果您選擇在歸因模型中納入所有15個迴旋鏢階段,且每個階段包含10個迴旋鏢接觸點,則每個銷售機會/聯絡人記錄可能會有超過150個接觸點。

問:我有Data Warehouse。 我是否取得所有資料,或是Boomerang階段上限也適用於我?

上限適用於Data Warehouse和CRM,因為Marketo Measure已設定處理限制。 Data Warehouse也會看到每個階段最多10個接觸點的限制。

問:將Boomerang階段與自訂模型結合使用有何好處?

搭配自訂模型使用Boomerang階段可讓您將歸因加權指派給Boomerang個接觸點,這會分配收入點數給這些階段。

若沒有自訂模型,Marketo Measure會為每個回圈和階段轉換建立接觸點,但不會將任何歸因點數指派給這些接觸點。 只有提交接觸點會提供歸因評分,而boomerang接觸點才有。 若沒有自訂模型,Boomerang個接觸點會被視為與「中間接觸」相同,並據此獲得歸因評分。

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