迴旋舞步舞台情境 boomerang-stage-scenarios

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Boomerang功能僅針對第3級客戶啟用。 若要要求更高的客戶層級,請聯絡Adobe客戶團隊(您的客戶經理)。

以下是「迴旋曲棍球階段」的一些範例,可讓您瞭解如何 Marketo Measure 會在每種情況下建立接觸點。

單一潛在客戶案例 single-lead-scenarios

案例1:潛在客戶的標準Boomerang接觸點

這是最簡單的迴旋鏢案例。 頂線(標示為Lead 1)代表個別Lead的歷程,及其接觸點在Lead記錄上的顯示方式。 底線(標示為Opportunity)顯示Leads的接觸點轉譯為Opportunity的方式。 接觸點的進度會依發生次數從左到右進行說明。

在此案例中,客戶已選擇讓其 MQLSQL 使用「迴旋」追蹤的階段。 每個Boomerang接觸點位置都標有階段和發生階段的數字(MQL-01、SQL-01、MQL-02)。 該階段的最後一個回圈接觸點在接觸點位置有「(最後一個)」。

然後Lead 1會轉換為具有商機的聯絡人,這視為OC接觸。

案例2:潛在客戶的Boomerang接觸點和自訂階段

在此案例中,客戶已選擇僅追蹤 SQL階段 有回味郎接觸點。 系統仍在追蹤MQL和SAL階段,但使用 Marketo Measure 自訂舞台功能。

請注意,MQL接觸點位置未標示為數字。 這是因為未選取要使用迴旋加速器接觸點來追蹤。 為包含在自訂模型中、但未使用Boomerang追蹤的階段建立接觸點時, Marketo Measure 從該階段取得最後一個發生次數。

對於SAL階段, Marketo Measure 會忽略此階段的前兩次發生次數。 Marketo Measure 僅建立SAL接觸點 上次 發生次數。 在上述範例中,這會在OC接觸點之前發生。

正在使用Boomerang接觸點追蹤SQL階段,並且已建立三個接觸點並相應地加上標籤。

然後Lead 1會轉換為具有商機的聯絡人,這視為OC接觸。

案例3:潛在客戶未達到/略過階段時

此情境使用與情境2相同的條件。 客戶已選擇只追蹤具有回圈接觸點的SQL階段。 MQL和SAL仍在追蹤中,但使用 Marketo Measure 自訂舞台功能。

在此案例中,銷售機會實際上永遠不會轉換到SAL階段。 它到達SAL階段之前會轉換為Contact,實際上就是「略過」SAL階段。 在此情況下, Marketo Measure 假設SAL與OC接觸點同時發生,且SAL和OC位置會出現在相同的接觸點上。

然後Lead 1會轉換為具有商機的聯絡人,這視為OC接觸。

具有多個潛在客戶的案例 scenarios-with-multiple-leads

以下情境中,隨著我們審視多個潛在客戶如何影響機會歷程,回味轉送階段會變得更複雜。

頂線(標示為銷售機會1,藍色的)代表個別銷售機會的歷程,及其接觸點在Lead記錄上的顯示方式。 這同樣適用於Lead 2 (粉紅色)和Lead 3 (橙色)。 底線(標籤為Opportunity)會顯示這兩個Lead的接觸點轉譯為Opportunity的方式。 接觸點的進度會依發生次數從左到右進行說明。

案例1:Three Leads with Opportunity

在此案例中,客戶已選擇追蹤 MQLSAL階段 有回味郎接觸點。 標準自訂階段正在追蹤SQL階段。

Opportunity上的FT和LC接觸點來自Lead 1 (藍色),因為它們發生在Lead 2的FT和LC之前(粉紅色)。 Lead 2的LC接觸點會在Opportunity上顯示為「Form」接觸點。

來自Lead 2的MQL-01 (最後一個)將成為Opportunity上的第一個MQL。 Lead 1的MQL-01不會顯示為Opportunity上的接觸點,因為Lead 2的MQL會先發生。 但是,銷售機會1的MQL-02和MQL-03將會出現在商機中。

正在使用自訂階段追蹤SQL階段,而不是使用自行式階段。 雖然Lead 1和Lead 2之間有三次SQL階段,但只有最後一次SQL發生次數會作為接觸點包含在Opportunity中。

來自Lead 1的SAL-01 (最後一個)接觸點會移轉為Opportunity上的接觸點。 然後Lead 1會轉換為具有商機的聯絡人,這視為OC接觸。 由於已發生此階段轉換,Lead 2的SAL-01 (上一個)接觸點將建立為接觸點 晚於 oc觸控。

Lead 3的FT、LC和MQL、SQL、SAL接觸點(橙色)都發生在Opportunity上的OC接觸點之後。 這些接觸點包含在Opportunity中,但視為「中間接觸」。

當潛在客戶2和3轉換為聯絡人時, Marketo Measure 將不會建立另一個OC接觸點,因為只能有一個機會建立階段。

案例2 -Three Leads with Opportunity

在此案例中,客戶已選擇追蹤 MQLSQL、和 SAL 與回力郎接觸點分段。

從FT到SAL-01 (最後一個),Lead 1的所有接觸點都包含在商機中。 Lead 2的LC接觸點將作為Form接觸點包含在Opportunity上的LC和MQL-01接觸點之間。

來自Lead 2的MQL-01 (上一個)最終成為Opportunity上的MQL-04 (上一個)接觸點。 由於此案例是檢視一個商機中多個潛在客戶的歷程,潛在客戶的接觸點的定位和編號可能會在其轉譯為商機上的接觸點時變更。 同樣地,來自Lead 2的SQL-01 (最後)會變成Opp上的SQL-04 (最後)。 Lead 2的SAL-01 (最後)也會變成Opportunity的SAL-02 (最後)。

Opportunity上只包含2個SAL接觸點。 Marketo Measure 不會嘗試強制/建立階段轉換的接觸點(如果尚未發生)。

Lead 3的接觸點歷程開始於OC接觸發生之前,但在Lead 1和Lead 2進行FT和LC接觸之後很久。 在此案例中,Lead 3的FT和LC會顯示為Opportunity上的Form接觸點。 然後Lead 1會轉換為具有商機的聯絡人,這視為OC接觸。

Lead 3的MQL、SQL和SAL接觸都會在OC接觸後同時發生。 由於它們發生在OC接觸點之後,此接觸點將在Opportunity上顯示為Form/Middle Touch,而不是Boomerang階段轉換。

案例2a — 網頁造訪後麥朗接觸點

在此案例中,客戶已選擇追蹤 MQLSQL、和 SAL 與回力郎接觸點分段。 除了少數例外情況,此案例與上述案例幾乎相同。

從FT到SAL-01 (最後一個),Lead 1的所有接觸點都將包含在商機中。 Lead 2的LC接觸點將作為Form接觸點包含在Opportunity上的LC和MQL-01接觸點之間。

潛在客戶2的MQL-01 (上次) (網頁造訪)將不會建立為Opp上的接觸點。 這是因為此接觸點是發生在SQL階段最後一次發生後的Web造訪,無助於推動機會前進。

Lead 1的階段會變更為SAL,然後轉換為具有Opportunity的Contact;在這種情況下,SAL-01 (上一個)和OC位置會在相同的接觸點中合併。

Lead 3的FT,LC觸控是建立為Opp上的表單接觸點。 只有表單填寫動作會在OC接觸後建立為接觸點。 因此,不會將Lead 2的SQL-01 (上一個)和SAL-01 (上一個)階段轉換建立為接觸點,因為這些接觸點是網頁造訪。

潛在客戶3的MQL、SQL、SAL接觸會作為接觸點納入,因為這是表單填寫動作。

案例3 — 回溯點歸因加權

在此案例中,客戶已選擇追蹤 MQLSQL、和 SAL 與回力郎接觸點分段。

Opportunity上的FT和LC接觸點來自Lead 1 (藍色),因為它們發生在Lead 2的FT和LC之前(粉紅色)。 Lead 2的LC接觸點在Opportunity上會顯示為「Form」接觸點。

來自Lead 2的MQL-01 (最後一個)成為機會上的第一個MQL。 Lead 1的MQL-01不會顯示為Opportunity上的接觸點,因為Lead 2的MQL會先發生。

來自Lead 2的SQL-01 (最後一個)成為Opportunity上的SQL-01。 潛在客戶1上的SQL-01不會顯示為商機的接觸點,因為潛在客戶2上的SQL-01是先發生的。

請注意,Lead 1在最終到達SAL階段之前,會在MQL和SQL之間移動幾次。 SQL-01、MQL-02、SQL-02、MQL-03、SQL-03 不會 被列為機會的接觸點,因為這些階段轉換無助於推動機會在歷程中前進。

Lead 1的SAL-01 (上一個)接觸點是要包含在Opp上的下一個接觸點。 潛在客戶1接著會轉換為與商機的聯絡人,以建立OC接觸點。

Lead 3的FT和LC以及MQL、SQL和SAL接觸點在Opportunity上顯示為表單接觸。

Lead 2的SQL-01 (上一個)接觸點不會包含在Opp上,因為它發生在OC接觸點之後。 此外,潛在客戶2的SQL階段轉換已發生 在最後的SAL階段轉換之後,無助於推動機會旅程向前發展。

機會案例 opportunity-scenarios

案例1 — 具有商機和回圈追蹤的聯絡人

在此案例中,客戶已選擇追蹤 示範和交涉階段轉換連絡人. 每個迴旋舞蹈舞台最多可接收兩個接觸點。 Contact上的階段轉變與Lead上的階段轉變之間的差異在於Contact階段轉變可以顯示為Opportunity上的Boomerang接觸點 晚於 oc接觸點。 對於在Lead上發生的階段轉變而言,情況並非如此,因為這些轉變會顯示為「表單」接觸點。

在此範例中,Contact 1的Demo和Negotiation Stage轉換會包含在Opportunity上的Demo-01和Negotiation-01接觸點中。 連絡人2的示範階段轉換發生 晚於 連絡人1的,並出現在Opportunity上的Demo-02 (上一個)接觸點上。

請注意,沒有第二個轉換到「交涉」階段;Opportunity會從Demo-02 (上一個)移動到Close Won。 在這種情況下, Marketo Measure 將包括「交涉」與「已關閉的已成功」接觸點的轉換。

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