記錄CRM同步錯誤，以輕鬆進行疑難排解
身為Marketo Engage管理員，檢查執行個體是否與CRM同步應該是您每日常式的關鍵部分。 雖然通知區段 （可在Marketo Engage介面的右上角找到）是您開始尋找和調查頻繁同步問題的地方，但有一個專業秘訣可幫助您以有條理的方式管理執行個體的健康狀況。 Adobe Marketo Champion (2019-2022)，Amy Goldfine建議管理員使用者保留CRM同步錯誤的記錄，以便更輕鬆進行疑難排解。
為什麼要保留CRM同步處理錯誤的記錄？
透過記錄CRM同步錯誤，Marketo Engage管理員可以與CRM管理員檢閱問題和趨勢，以修正根本原因。 請依照下列步驟，記錄您執行個體的CRM同步問題。
如何保留CRM同步處理錯誤的記錄
開始之前，請先下載CRM同步錯誤記錄檔範本。
步驟1：移至Marketo Engage中的Admin區段。 在「Integration」下，根據您使用的CRM，按一下「Salesforce」、「Microsoft Dynamics」或「Veeva」，然後按一下「Sync Errors」索引標籤。
步驟2：您可以透過Filter面板🔗，選擇將錯誤的記錄匯出為 CSV 檔案。 如果您只有幾個小時，直接從 Sync Errors 索引標籤複製和貼上將是最好的方法。
步驟3：記下發生錯誤的日期。
步驟4：輸入受該錯誤影響的人員記錄數目。 (有時您的CRM只會擲回一個人的錯誤。 有時會有許多人同時發生相同錯誤。)
步驟5：記下受錯誤影響之個人的電子郵件地址。 這可讓您輕鬆參考並與CRM管理員討論錯誤。
步驟6：貼上該人員Marketo Engage與CRM Lead/Contact記錄中的人員記錄連結。
步驟7：在最後一欄，貼上錯誤的實際文字。
接下來呢？
識別錯誤碼：若要瞭解錯誤碼，請查閱開發人員檔案回應層級錯誤碼表格中的說明，並尋找解決錯誤的典型後續步驟。
作者
Amy Goldfine
Marketo王(2019-2022)
創始人， MarketingOpsAdvice.com
趙子楣
Adobe的採用和保留行銷經理
