開始使用傳遞能力 manage-deliverability

傳遞能力是衡量傳遞至收件者收件匣的成功程度。

電子郵件傳遞能力 ​是指一組特性，這些特性決定訊息能否在短時間內透過個人電子郵件地址到達其目的地，而且內容和格式符合預期品質。 這些特性主要分為四個類別：資料品質、訊息和內容、傳送基礎結構和信譽。 這些共同構成了成功電子郵件傳遞計畫的基礎。

傳遞率 ​是點選收件者收件匣的訊息數目，與已傳遞的訊息數目比較。 這取決於許多因素，特別是：

若要最佳化您Journey Optimizer體驗的傳遞能力，我們建議您使用本節所列的最佳實務。 傳遞能力問題通常與網際網路服務提供者(ISP)和郵件伺服器管理員實施的垃圾郵件防護相關聯。

如需深入瞭解什麼是傳遞能力，並深入瞭解傳遞能力的重要術語、概念和方法，請參閱Adobe傳遞能力最佳實務指南。

降低投訴率 reduce-complaint-rate

ISP通常具有將收到的訊息報告為垃圾訊息的顯著方法。 這樣就可以識別不可靠的來源。 透過快速接受選擇退出請求並顯示您是可靠的寄件者，您可以降低投訴率。 進一步瞭解選擇退出管理

一般而言，請勿透過要求收件者填寫電子郵件地址或名稱等欄位，來妨礙想要選擇退出的收件者。 取消訂閱登入頁面應只有一個驗證按鈕。

請求其他確認時請格外小心：使用者可能有兩個電子郵件地址會重新導向至同一個方塊(例如：firstname.lastname@club.com和firstname.lastname@internet-club.com)。 如果設定檔只能記住第一個地址，並希望透過傳送給另一個的訊息取消訂閱，則表單將拒絕此操作，因為加密的識別碼和輸入的電子郵件地址不匹配。

利用隱藏清單 suppression-lists

Journey Optimizer管理隱藏清單，該清單會收集持續發生的垃圾郵件投訴、硬跳出和軟跳出。

為了保護您的傳遞能力，根據預設，地址在隱藏清單中的收件者將會從所有未來的傳遞中排除，因為傳送給這些聯絡人可能會損害您的傳送信譽。

進一步瞭解隱藏清單

使用監控工具 monitoring-tools

使用Journey Optimizer提供的功能來監視您的傳遞能力。

訊息清單的​ 執行 ​索引標籤可讓您透過一組即時指標檢查傳遞的執行方式。 除其他外，此標籤會顯示：

調整訊息內容 adapt-message-content

在較小程度上，某些訊息的內容可能會被偵測為垃圾訊息。

若要改善您的傳遞率並確保您的電子郵件可送達您的收件者，請在設計您的訊息內容時遵循下列原則：

進一步瞭解設計電子郵件內容

建立您作為寄件者的信譽 reputation

如果您最近移至其他電子郵件服務提供者、IP位址或電子郵件網域或子網域，您必須建立您作為寄件者的信譽。 否則，您的傳遞可能會遭到封鎖或移至收件者信箱的垃圾郵件資料夾。

實施 DMARC dmarc

為了協助您降低合法電子郵件被標籤為垃圾郵件或拒絕的風險，並防止傳遞問題，Journey Optimizer可讓您為您委派給Adobe的所有子網域設定DMARC記錄。

網域型訊息驗證、報告和符合性(DMARC)是一種電子郵件驗證方法，可讓網域擁有者保護其網域免受惡意行為者的未經授權使用。

進一步瞭解DMARC記錄

瞭解回饋迴路 feedback-loops

回饋迴路(FBL)是部分ISP提供的服務，當收到電子郵件的使用者選擇將其標示為垃圾郵件（也稱為「投訴」）時，可自動通知電子郵件寄件者。

一般使用者提出由ISP傳回Adobe的投訴後，電子郵件地址會自動新增到隱藏清單並從未來的傳遞中排除。 事實上，傳送電子郵件給標籤為垃圾訊息的使用者會對寄件者信譽產生負面影響，並可能導致傳遞問題。 進一步瞭解垃圾訊息申訴

所有Adobe客戶都會自動註冊下列ISP的傳統FBL：

Adobe會定期稽核這些FBL，以確保新增最新的可用FBL。