管理利害關係人以實施Marketo Engage
實作Marketo Engage是擴充您的MarTech棧疊的關鍵時刻。 從行銷到銷售到IT,您可能要將不同的利害關係人納入其中。 瞭解如何透過提出正確的問題並定期溝通所需的更新和支援,從您的組織獲得新Marketo Engage執行個體的支援。 使用教學課程和範本(具有可下載的版本)在整個實施和使用者上線過程中引導您的內部通訊。
如何與利害關係人互動以及您的Marketo Engage實作領導力
動作1 — 配合領導層和利害關係人,將Marketo Engage功能與其目標聯絡起來
配合領導以及行銷和銷售利害關係人的優先順序,並教育他們如何Marketo Engage協助他們達成這些目標,以開始您的實施。 以下是一些可用於與主管和利害關係人互動的指導性問題:
- 銷售主管
- CMO
- CEO
- 我們可以利用代號、動態內容等建立個人化方案
- 我們可以提供培養計畫,讓我們與潛在客戶及客戶保持長期互動
- 我們可以自動化行銷計畫,每個計畫只需較少的工時即可接觸到更多人。
- CRM中有許多自訂物件
- 沒有明確定義的銷售機會/人員評分策略
- 已變更的資料
- 不切實際的時間表和/或管理層的期望
- 競爭專案佔用資源
- 與CRM管理員合作
- 定期與銷售主管溝通,以決定銷售機會/人員評分策略
- 提供支援,並與您的經理/高階主管定期開會
- 高階主管提供的優先順序和策略指南
- IT、SOP (標準作業程式)、財務等的支援
動作2 — 向股東提供目標式通訊
利用您在上一個練習中列出的資訊,並具體傳達Marketo Engage將如何推動投資報酬率(ROI),以及支援利害關係人的策略目標。 使用以下初始外聯範本製作引人入勝的訊息,強調Marketo Engage對貴組織的價值主張。
範本 — 初始外聯
動作3 — 示範早期勝利
展示快速成功案例或試行專案,以示範Marketo Engage的影響。 這可以是目標明確的電子郵件促銷活動,以推動重大參與,或是可簡化潛在客戶培養的自動化工作流程。 與利害關係人分享這些成功事例,以強化他們的支援和熱情。
範本 — 早期成功
動作4 — 促進持續溝通
在整個實作過程中維持與利害關係人的定期溝通管道。 使用提供的電子郵件範本排程登記會議或傳送進度更新,以隨時通知他們並讓他們參與。 這也允許您迅速解決任何疑慮或問題,以確保持續獲得這些團隊的認可。
範本 — 持續更新
透過遵循這些可操作提示並參考範本,您將能更妥善地成功實施Marketo Engage,並在整個上線流程中確保來自利害關係人的強大支援。
接下來呢?
下載並使用入門內部通訊指南和範本,為利害關係人製作定期更新及報告進度。 包括關鍵量度、成就和即將到來的里程碑,讓他們瞭解最新資訊並參與其中。
作者
Amy Chiu,採用與保留行銷經理,Adobe