轉換至的完整指南 Adobe Analytics 來自Google Analytics comprehensive-guide-for-transitioning-to-adobe-analytics

1. 簡介

在任何工具之間轉換的最大挑戰之一,就是了解應該從何處尋找同等的功能並了解如何有效率地使用該功能。本討論內容是幫助使用者轉換到以下的大型指南的一部分 Adobe Analytics (以新使用者或來自Google的使用者身分) Analytics)更輕鬆。 提供和 GA 的深入比較 (這是大多數使用者最有可能熟悉的比較工具),以協助使用者將現有知識與新的工具集建立關聯性。若沒有替代做法,這有助於您開始使用並減少您在此期間可能遇到的挫敗感。

我們應該快速比較一下術語:

說明
Adobe Analytics
GoogleAnalytics
代表某個頁面 (或應用程式上的某個畫面) 已被瀏覽的事件量度
頁面瀏覽數
Pageview
代表您的網站或應用程式上發生在相同時間段內的一組互動的量度
造訪
Session
定義已識別之裝置的量度 (根據多個條件,包括 Cookie 和其他行為模式以拼接使用者資訊)
不重複訪客
使用者

2. 介面

當人們比較 Adobe Analytics 和Google Analytics,他們會註解 Adobe的介面起初令人望之卻步。 這是真的,但信不信由您,這也是一種優點,而不是弱點。Adobe 為您的資料視覺化提供各式各樣的工具和靈活性,讓您擁有更大的自由度可以打造所需的東西。

讓我們先來審視「網站內」報告。

2.1. 網站內報告

2.1.1. 首頁畫面

兩者 Adobe Analytics 和Google Analytics 提供一種方法,以自訂使用者登入時看到的第一個檢視。

2.1.1.1.工作區/自訂首頁畫面(Adobe Analytics)

Adobe Analytics 不會擅自為所有登入的使用者預先建立報表以供他們檢視。 預設首頁會帶領使用者前往工作區登陸畫面,該畫面會向每個使用者顯示他們所建立或是他人與其共用的所有工作區報表。此外,每個使用者也能選擇將任何報表設定為首頁。

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本指南的稍後章節會提供有關工作區的更多詳細資訊。請參閱第 2.1.2.1 小節

TIP
請為貴組織的成員建立/分享一些標準報表,好讓他們有一個起點可查看資訊,而不需要立刻著手建立自己的報表。
2.1.1.2.首頁畫面深入分析(Google Analytics)
  • Google Analytics 首頁畫面為您提供了一些預先建立的視覺效果。 其中涵蓋:
  • 過去七天的使用者、工作階段、跳出率和工作階段持續時間
  • 依據一天當中的時間列出過去 30 天的使用者
  • 目前的使用者及最活躍的頁面
  • 過去七天的流量通道、來源/媒體及轉介
  • 依國家/地區列出過去七天的工作階段
  • 過去七天的熱門頁面
  • 過去 30 天的活躍使用者趨勢
  • 及更多內容

GA4 使用者有更多選項,可自訂首頁畫面並將自己的報表新增到該畫面。

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這可能是您最懷念的一件事 Adobe Analytics. 並沒有為您預先建置的首頁畫面。但是,您可以輕鬆地設定自訂工作區以從上述清單中複製您需要的內容並將其設定為您的登陸畫面。稍後會提供更多相關內容(或請參閱第2.1.2.1小節) Adobe 工作區)。

2.1.2. 網站內 Report Builder

除了分析工具提供的簡單報表之外,每個工具都有提供更多強大的工具,讓您可用來建立自己的自訂報表。

2.1.2.1。 Adobe Analytics 工作區

這是的動力來源 Adobe Analytics,自2017年推出以來,它已成為首選的 Analytics 分析,以及「報表」區段即將停止的主要原因。

此工具讓您在建立報表時幾乎擁有完整的自由度。

報表可以分成多個面板,而這些面板可包含任意數量的視覺效果。面板可以設定為常用資訊,例如日期範圍及常用區段篩選器。

面板及面板內的視覺效果都可以調整大小並四處拖曳,以並排或堆疊方式顯示項目。所以,如果您想要並排比較兩組不同的資料,可以建立以 50/50 方式在中間拆分的面板,並排顯示兩個網站以方便比較。

我們有許多視覺效果可供使用者使用:

  • 自由格式表格

  • 同類群組表格

  • 流失

  • 流量

  • 圖表

    • 區域圖 (堆疊和非堆疊)
    • 折線圖
    • 散佈圖
    • 橫條圖 (堆疊和非堆疊)
    • 項目符號
    • 環形圖
    • 長條圖
    • 水平橫條圖 (堆疊和非堆疊)
  • 地圖

  • 摘要區塊

    • 摘要變更
    • 摘要文字
    • 文字 (可輸入額外資訊來提供上下文的自由文字欄位)
  • 文氏圖表

每個面板和視覺效果都可以加上標題並套用說明,以提供上下文幫助使用者了解所顯示的資訊。
在 Adobe,區段(基本上是資料的篩選器)可回溯性地套用,而且這些區段可以拉取至自由表格中的欄,以便並排比較資料。 舉例來說,如果使用者想要比較其網站上兩個不同類別的流量,他們可以為「類別 A」建立一個區段,並為「類別 B」建立另一個區段。

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自由格式表格允許您擁有多欄及分段效果,好讓您依您想要的方式將資料視覺化。

如果您不想按日期查看劃分,只需將另一個維度或區段拖放到那裡,以不同的方式查看資料。例如,可為裝置類型使用區段,然後為您的行動/平板電腦使用者依作業系統新增劃分:

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工作區可讓您自由發揮創意,而不受限於「標準」劃分。您可以建立所需的視覺效果以深入探究您需要進行的比較。

TIP
不用害怕實驗和探索。這裡提供了許多方式,可讓您跳脫傳統框架思考。 此外,可驗證您建置的內容是否說明了您的想法。經驗很有幫助!

您可以建立僅存在於報表中的動態計算量度或區段,以防止溢出您的區段和計算存放庫。這讓您可建立特定報告所需的重點項目,而不會將您的組織和在其他情境中無法使用的事物混淆。

本討論內容只是為了介紹這個工具,還有其他更完整的指南可協助您開始使用。檢閱這些指南後,您將製作綜合性報表,如下所示:

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工作區不會自動儲存,所以進行一次性的臨時報告會比較容易,這樣就不會塞滿報表存放庫。

工作區有另一個強大的功能,就是能夠以下拉式清單的形式將互動式修飾詞套用到您的報表。這些下拉式清單並不適用於將您的報表轉存為 CSV 或 PDF 檔案。但是,在即時報表中,上述功能可讓您更新面板中的所有視覺化,以在不同條件下顯示相同的報告。可以使用多個下拉式清單,而且只要選項不互斥,選取的項目就會堆疊起來,能以簡潔的方式呈現資訊。

2.1.2.2. Google Analytics:儀表板、自訂報表和已儲存報表

Google 有一些工具可以在介面中建立報表,但還是要遵循報表區段的相同顯示方式並受其限制。

現在,適用於精通Google的使用者 Analytics 閱讀本文時,您可能會說:「等等,Google Data Studio呢?不是相當於 Adobe的工作區?」 是的,但技術上來說,Data Studio並不是 Analytics 工具,並可連線至不同的資料來源。 此工具稍後將在「擴充的報表存取」一節中介紹,尤其是第 2.2.3 節。

Google 儀表板和自訂報表可讓您將多個視覺效果一起提取到一個報表中,但不同於工作區,您仍然受限於簡單的關聯性以及可將哪些資料放入哪些欄。

在自訂報表中,最大的挑戰之一是當您建立篩選器時,篩選器會適用於報表的所有索引標籤。無法在同一份報表中比較兩個不同的篩選器。

如果是表面的比較,就行得通。這些全都類似於 Adobe 舊式控制面板、自訂報表和書籤。 提供基本工具是為了支援您在報表套裝中的需求。

2.1.3. 報表

Google和 Adobe 有一些可導覽的報表,這些報表是根據維度的隨建表格及基本時間軸圖表。

2.1.3.1。 Adobe Analytics 報表

Adobe Analytics 也有報表區段,不過這正被逐步淘汰,取而代之的是Analysis Workspace。 事實上,由於 Workspace 是一個更強大的工具,因此已宣布終止使用該介面。這些表中的大多數都能更輕鬆地建置和修改。Adobe的區段劃分得更加細緻,這可能令人生畏:

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上述的大多數內容都可透過工作區存取,我將簡短概述這些區段以及它們與Google的關係 Analytics,並在這裡反白標示仍然相關的報表。

網站量度是您期望的,這會包括標準量度 (頁面檢視次數、不重複訪客、以及您已設定的自訂事件)。這類似於行為報表GA,但也包含一些您在Audience中可以找到的專案(由於 Adobe 不會分割量度型別)。

在這裡,您可以找到「機器人」報表。您的所有標準報表都會排除來自機器人的流量,不過,有兩個報表可讓您深入了解正在發生的事情以及哪些機器人正在瀏覽您的網站。如果您有設定自訂「機器人規則」以排除經常造訪您網站的已知垃圾內容機器人,這會特別有用。您可以獲得這些機器人正在做什麼的洞察資訊,但又不會讓這些流量在您的主要報表中氾濫。目前無法透過工作區取得機器人報表 (但即將推出的新報表功能也可讓使用者在該處取得此資訊)。

網站內容是一群組 Adobe 標準維度:頁面名稱、網站區段、階層、伺服器等。 工作區中可提供所有這些維度。

「行動」是一組行動裝置特有的資料,包括裝置、裝置類型等。工作區中可提供上述資料。

工作區中無法提供路徑。 工作區有一個流量圖,您可以在其中查看某個單次頁面頁面/值的輸入和輸出流程。相反地,路徑則可讓您查看網站中最常用的路徑。預設情況下,「頁面」是為您設定的第一個路徑報表。但是,您可以為自訂屬性 (例如「頁面類型」值) 啟用此功能。您可以查看頁面類型中的路徑分析。我個人喜歡「路徑」的另一個原因是因為這是簡單的資訊呈現方式…工作區中的流程圖表 (取決於您要查看多少內容) 可能會讓人吃不消。我建議您兩者都去嘗試,它們有各自的用途及價值,您的選擇取決於您想要達成的目的。請注意,任何維度都可以在「流程」中使用,但「路徑分析」則必須在管理員面板中的 Prop 上設定。

流量來源, Campaign和行銷管道報表都類似於Google產品的贏取報表。 流量來源聚焦於實際反向連結、 Campaigns著重於您的 Campaign 程式碼和行銷管道也聚焦於 Campaign 程式碼,但也會套用您決定的如何處理資訊的額外邏輯。 Adobe 在如何設定規則方面提供更大的自由度。 相反地,Google 則為您完成很多事情,這是思維的轉變。依預設,Google的歸因 Campaign 程式碼為六個月。 Adobe的歸因預設為一週。 您可以在管理員設定中加以變更,但在工作區內,您實際上可以在任何維度之上套用自訂歸因,進而為您提供更大的「即時」靈活性。

訪客保留率和訪客資料報表類似於Google中的對象報表 Analytics. 「訪客保留率」比較關注返回頻率,而「訪客資料」則比較關注使用者的地理位置和技術。

「自訂轉換」和「自訂流量」報表都是自訂維度報表。轉換則是 eVar。您可以設定該值的自訂到期時間,例如點擊、造訪、月份、年份等。除非被覆寫,否則在設定的時間段內,這個值將持續為使用者保留。流量變數為屬性。您也可以為「路徑分析報表」設定這些變數,或將其設定為清單項目,這將根據您選擇的分隔符號拆分多個值。

「媒體」適用於您設定了特殊媒體追蹤的視訊或音訊等檔案。

「自訂報表」是使用者可以在上面自訂欄和劃分的區段,他們已在報表介面中建立這些欄和劃分,並將其儲存為自訂報表。不過,如上面所述,由於工作區允許更強大的劃分和關聯性,所以任何自訂作業都應該在那裡進行。這在工作區存在之前是很好的解決方案。

「書籤」區段類似於「自訂報表」,可以在報表介面中為常用的報表添加書籤,以便可以更輕鬆地找到它們。

「儀表板」是一種舊式產品,可讓人們將資料的小報告一起合併到一個視覺效果中。不過,工作區 (第 2.1.2.1 小節) 中的功能使用起來要容易得多,它只會當作存取點存在,讓人存取在此功能被淘汰之前應該重建的舊式報表。

目標是讓人們能依據特定時間範圍內的目標建立報告。團隊監視行銷活動,以查看他們是否有望達到流量目標。

這裡的所有報表都允許多個量度欄和維度劃分。但視覺效果的簡潔性以及哪些元素可建立關聯性所依據的一些邏輯有時可能會讓人感到挫折。

2.1.3.2. Google Analytics 報表

Google Analytics 將這些報表拆分成以下區段:即時、目標對象、攬客、行為和對話(在GA3中),並拆分成生命週期(包含子區段:攬客、參與度、營利、回訪率)和使用者(包含子區段:人口統計和技術)。

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您可以對這些視覺效果進行一些微幅調整、新增次要維度劃分、變更視覺效果、建立資料篩選器等。您可以將自訂內容儲存為「已儲存的報表」。

這可提供對資料快速而輕鬆的深入分析。不過,您無法將「使用者」之類的資料與相同表格中的頁面瀏覽數做比較,也無法新增一個以上的額外維度來查看其他資料。

這些對於快速分析資料很有用,但如果您真的需要深入挖掘,則會受到限制。

2.2. 擴充的報表存取

除了「網站內報告」以外,大多數的工具也提供擴充功能,好讓您可以在工具外面進行分析,並打造一些較為客製化的東西。

2.2.1。 Adobe Analytics Report Builder(Microsoft® Excel擴充功能)

工作區是一個絕佳工具,但有時您需要將資料放入自訂試算表中,這樣您就可以將多個資料來源拼接在一起。這就是 Report Builder 發揮作用的時候。

Report Builder是適用於Microsoft® Excel的外掛程式,可讓您建立與 Adobe Analytics 用於提取可在Excel中操作的表格式資料的資料。 通常為了有效率地使用它,您會將資料提取到某些原始資料索引標籤中,然後使用 Excel 儲存格參照將這些索引標籤中的資料提取到單一整合式報表中,之後再建立圖表和視覺效果。

NOTE
Report Builder 具有特殊權限,需要為您的使用者套用這些權限才能存取此外掛程式。應將該權限授予已了解如何正確使用此工具的使用者。

2.2.2。 Adobe Analytics API連線

如果您需要 Adobe Analytics 資料要由Excel以外的程式所消化,而您希望處理的資料(包括機器人規則排除)使用 Adobe的API直接提取資料。 然後,使用指令碼處理資料或將其新增到資料庫以供其他系統使用。

請注意,此 API 還是會套用提取請求中所指定的劃分和區段來提取關聯資料。

Adobe的工作區(第2.1.2.1小節)會使用此API來建立報表,而且如果您在工作區中啟用偵錯模式,它會向您顯示使用的精確API呼叫。 這是建置 API 呼叫的快速方法。透過使用工作區建置和驗證您要提取的資料,您接著可使用這些 API 呼叫將資料取出以供您自行處理。

2.2.3. Google Analytics Data Studio

如果您一路閱讀下來,應該已經知道我在上面提過Data Studio的作用等同於 Adobe的工作區。 Data Studio可讓您提取Google Analytics 資料,以及其他來源的資料。 如果您要將分析資料和其他收集到的資料合併,這是不錯的做法。不過,透過Google Analytics,會出現相同型別的視覺效果限制。 列和欄的形成方式依然受限。

這仍然是一個強大的工具,我不會勸阻人們以任何方式加以使用。我個人的經驗是,我會看到相當受限的僵化的行為。

2.2.4. Google 試算表擴充功能

針對我自己的用途,當我需要以擴充方式從Google提取資料時 Analytics,我個人選擇的工具為Google試算表擴充功能。 即使我需要和我的 GA 表建立多個連線,我可以從原始資料中參照儲存格並建置我需要的報表。接著,我可使用 Google 試算表的繪圖功能將其視覺化。

3. 原始資料匯出

當您真正需要原始資料時,兩者 Adobe 和Google提供以這種方式提取資訊的功能。

3.1. Adobe 資料摘要

在第2.2.2小節中,我提到 Adobe Analytics 從「處理過的資料」中提取API。 原始資料摘要會提取已在管理面板中設定的「處理規則」所處理的資料,但此原始資料會包括其他任何地方都已排除的所有資料。

這表示您的所有機器人擴充功能、內部 IP 篩選的資料以及其他已排除資料都會納入原始資料摘要中。有旗標可識別這些資料,這樣當您建置資料湖時,工程團隊就可以建立邏輯並據以處理該資料。

您可以量身打造原始資料摘要,以傳送所有資料欄,或是在您需要更聚焦的摘要時只傳送特定資料欄。

可將摘要直接傳送給 FTP、SFTP 或 S3。

3.2. Google Big Query

遺憾的是,我還沒有用過這個Google工具。 理論上,這應該類似於 Adobe的資料摘要,讓您的工程團隊可存取Google的原始資料 Analytics 帳戶。

但這個工具可讓工程師透過 SQL 查詢存取資料,而不是提供完整的原始資料堆,因此可提取目標原始資料,或是所有的原始資料欄。

4. 結論

像任何系統一樣,需要練習才能熟悉該工具。希望本指南可協助您開始使用或提供提示以改進您的使用 Adobe Analytics.

不過我要強調一點,我建議同時使用兩者 Adobe Analytics 和Google Analytics 在您的實作策略中(即使Google Analytics 只有免費版本)。 這樣您就可以有備份系統來確保您擁有資料,因為沒有任何系統是萬無一失的。

除了本指南以外,還有許多資源可幫助您改良策略:

  • Adobe Experience League — 包含教學課程、影片、檔案和社群論壇
  • Adobe 使用者群組 — 這是社群開展活動的中樞,可幫助使用者互相交流並改善其實作。
  • Adobe Analytics 使用者群組YouTube頻道 — 無法進行 Adobe Analytics 使用者群組工作階段? 重新觀看先前全球使用者群組時段內容,了解更多關於您的同業如何使用該工具。
  • Measure ChatSlack頻道 — 連線至 Adobe Analytics 全球的使用者並分享業界學習經驗、向同業請教,並加入衡量主要利益群組。
  • 及更多內容!

作者

本文件的作者為:

Jennifer Dungan

Jennifer Dungan,最佳化經理 Analytics 在Torstar

Adobe Analytics 冠軍

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