專案角色與責任 roles-responsibilities

身為經驗豐富的AEM實作者,您可能會看到這些角色被稱為 作者開發人員、和 IT技術人員.

在典型的AEM Screens專案中,角色會進一步精細化,因為每個角色在專案中都有重要用途。

下圖顯示您在整個指南中可預期看到的角色。

NOTE
其中許多角色可能是內部或外包,端視每個專案的設定方式而定。

定義角色 roles

下節提供目標對象的概觀:

Adobe adobe-audience

Adobe包括AdobeManaged Services資源,例如CSE (客戶成功工程師)和Adobe支援。

AEM實作人員 aem-implementors

AEM實作者負責執行開發和整合工作,以開發AEM的使用者體驗、自訂範本和後端整合。

處理最終客戶UX (使用者體驗)引數所需的自訂功能也會透過此程式擷取和傳遞。

AEM實作者通常會在一段時間內分階段將自訂功能部署到位置。 例如,他們可能會先建立對基本回圈視訊或靜態圖形內容播放的支援。 下一個階段包括啟用透過動態範本和中繼資料標籤支援播放當地語系化內容的功能。 其他階段則透過觸控熒幕、感應器、動態觸發器等方式,整合對互動式元素的支援。

音訊 — 視訊整合廠商 av-integrators

音訊 — 視訊整合商是硬體廠商 — 合作夥伴。 他們負責零售設計和網站準備,包括硬體採購、設定和部署。 通常是簽約的協力廠商,可以存取網路營運中心(NOC)。 通常音訊 — 視訊整合商是專案所有者,因為它在產品上市後持續參與。

音訊 — 視訊整合商負責與終端客戶進行探索以定義需求、決定設計、建置及有效管理數位看板硬體部署方面的專案範圍。

考慮硬體合作夥伴 selecting-hardware-partner

按一下正確的硬體合作夥伴非常重要。 下列問題必須考慮:

  1. 服務等級合約的條款為何?

  2. 何謂全球涵蓋範圍?

  3. 是24小時支援嗎?

  4. 如何管理裝置?

  5. 什麼是主動式監控和警告系統?

業務策略師 business-strategist

業務策略師代表公司的決策者。 此角色與探索和需求階段密切相關,是專案的主要驅動因素。

他們是定義需求和設定KPI量度的人員。 業務策略可能如下所示:

  • 行銷或,
  • Sales Manager Digital Strategy Manager Creative/內容管理。

創意和內容管理團隊與策略團隊密切合作,將需求轉換為客戶體驗。 它們推動整體UX設計和組織內容,以補充品牌。

創意和內容管理可能如下所示:

  • 創意機構或,
  • 品牌管理員

專案經理 project-managers

專案經理通常會管理AEM Screens部署的整個部署。 專案經理是整個指定專案實作的負責人。 他們負責設定時間表及處理團隊需求等主要工作。 它們也會影響溝通、解決挑戰,並確保達成目標。

NOTE
若要詳細瞭解不同角色和責任,以及數位看板專案的目標對象,請造訪 專案角色與責任.

專案階段 project-stages

為了支援成功的數位看板部署,通常會將專案分成三個階段。 這些階段通常稱為 . 不是常值,而是專案每個主要階段的指派。

  1. 第一個階段稱為 第0天. 此階段包含定義專案範圍所需的所有售前和探索工作。
  2. 第二個階段, 第一天,是指部署作業中包含的所有活動。
  3. 第三個也是最後一個階段是 第二天. 它是指作為整體解決方案一部分的所有持續運作和支援元素。
NOTE
雖然本指南主要強調 第一天第二天,若要執行成功的數位告示牌專案,必須注意全部三個階段。
若要瞭解專案預先製作、專案啟動和專案進度,請觀看以下影片: 專案管理和部署.

RACI圖表 raci-chart

以下是使用角色定義的範例RACI圖表。

NOTE
您不需要完全依照圖表進行。 其目的是為了提供AEM Screens專案中常見任務和考量事項的範例。

RACI定義 raci-definitions

  • 負責者:工作以完成任務。

  • 負責:委派工作,並且是完成任務前最後稽核的一方。

  • 已諮詢:檢閱任務或交付專案以提供輸入。

  • 已通知:隨時通知您任務的進度,但不參與交付專案的詳細資訊。

以下是使用角色定義的範例RACI圖表,並提供AEM Screens專案中常見任務和考量事項的範例。

下表總結列出 第0天:售前考量事項

階段
音訊 — 視訊整合器
AEM實作人員
業務策略
內容管理
團隊組成與廠商選擇
I
I
RA
RA
角色與責任協定
RA
RA
RA
RA
與策略目標一致
CI
I
RA
RA
報告需求和ROI識別
I
C
RA
C
現場造訪與硬體需求
RA
I
C
C
支援流程定義
C
I
RA
I
定義工作範圍和專案計畫
RA
RA
C
C

下表總結列出 第一天:專案實作(應用程式設計)

階段
音訊 — 視訊整合器
AEM實作人員
業務策略
內容管理
角色與責任協定
RA
RA
RA
RA
與專案計畫和時程表一致
RA
RA
C
C
評估目前的伺服器環境
I
RA
I
I
UX設計需求
I
RA
C
RA
技術需求驗證
I
RA
RA
C
架構設計
I
RA
I
I
使用UI設計驗證資料結構
I
RA
C
C
應用程式開發
RA
RA
RA
RA
AEM Screens專案設定
I
RA
C
I
Analytics實施
I
RA
C
-
測試和部署
RA
C
RA
I
伺服器設定
I
RA
I
I
內容更新計畫
I
RA
C
C
計畫試生產到生產轉換
RA
RA
I
I
知識轉移
RA
RA
I
I

下表總結列出 第一天:專案實作(零售整備)

階段
音訊 — 視訊整合器
AEM實作人員
業務策略
內容管理
硬體訂購與儲存
RA
I
I
I
零售入門排程
I
I
C
RA
中繼使用者驗收測試
I
C
RA
硬體大量組態
RA
I
C
I
啟動後支援協定
RA
C
RA
C

下表總結列出 第一天:第一天:專案實作(硬體)

階段
音訊 — 視訊整合器
AEM實作人員
業務策略
內容管理
角色與責任協定
RA
RA
RA
RA
零售設計包括佈線作業
-
-
-
-
播放器硬體選擇
RAC
-
-
-
主要裝置的管理
RA
I
-
-
裝置訂購、儲存與設定
RA
CI
I
-
支援流程定義
RA
I
RA
C
NOTE
角色會在第二天變更(啟動後支援)。
  • 作者:內容管理+策略

  • 開發人員:通常是AEM Screens實作團隊的成員,或移交給內部開發團隊

  • 技術人員:與音訊視訊整合商簽訂合約或屬於同一家公司。

下表總結列出 第二天:上市後支援RACI圖表

階段
作者
開發人員
技術人員
第二天:上市後支援
角色與責任協定
RA
RA
RA
第1級支援
I
I
RA
第2級支援
I
C
RA
第3級支援
I
RA
C
內容更新
RA
I
I
評估UX成功並找出需改善的領域
RA
C
I
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