支援監控 support-monitoring
本節提供與管理數位看板專案中裝置和內容異常相關的最佳實務。
支援監控包括：
- 裝置監視
- 內容監視
內容監視 content-monitoring
內容監視可讓您疑難排解與熒幕未正確顯示內容相關的問題：
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如果發生空白熒幕問題：
- 檢查 預覽，以便檢視頻道是否顯示黑色熒幕。
- 在筆記型電腦上註冊 本機Chrome播放器 （作為擴充功能）至該顯示器，並檢視是否顯示黑熒幕。
- 按一下滑鼠右鍵並檢查並檢查 適用的記錄。
此外，如果問題不是發生在本機播放器上，而是隻發生在裝置上：
- 檢查該裝置上可能有問題的 媒體型別 （正在使用），並確認內容是否已成功在本機下載（管理UI清除頻道快取）。
- 在票證中包含任何 裝置記錄 以進行快速疑難排解。
- 從AEM收集裝置 的記錄。
裝置監視 device-monitoring
與監視實體裝置相關的裝置監視（如果您遇到空白熒幕問題）：
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如果發生空白熒幕問題：
- 檢查 顯示器 是否已開機。
- 檢查 電腦 是否已開機且正在傳送訊號。
- 按一下滑鼠右鍵，檢查並檢查 適用的記錄。
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