支援監控 support-monitoring

本節提供與管理數位看板專案中裝置和內容異常相關的最佳實務。

支援監控包括:

  • 裝置監視
  • 內容監視

內容監視 content-monitoring

內容監視可讓您疑難排解與熒幕未正確顯示內容相關的問題:

  1. 如果發生空白熒幕問題:

    • 檢查 預覽 所以您可以檢視頻道是否顯示黑屏。
    • 註冊 本機Chrome播放器 (作為擴充功能)連線到該顯示器,並檢視是否顯示黑色熒幕。
    • 按一下滑鼠右鍵,檢查並檢查 適用的記錄.

    此外,如果問題不是發生在本機播放器上,而是隻發生在裝置上:

    • 檢查 媒體型別 (正在使用)可能會對該裝置造成問題,也會確認內容是否已成功在本機下載(管理員UI清除頻道快取)。
    • 包含任何 裝置記錄 快速疑難排解的票證中。
    • 收集記錄 從AEM裝置。

裝置監視 device-monitoring

與監視實體裝置相關的裝置監視(如果您遇到空白熒幕問題):

  1. 如果發生空白熒幕問題:

    • 檢查 顯示 電源已開啟。
    • 檢查 電腦 已開啟電源,且正在傳送訊號。
    • 按一下滑鼠右鍵、檢查並檢查 適用的記錄.
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