Adobe Experience Manager (AEM) — 治理和人員配置模型與原型
Adobe身為客戶體驗的領導者，瞭解確保您擁有合適的人才和治理架構來提升營運效率，是多麼具有挑戰性。 有了Adobe備受業界肯定的治理和人員配置模式，您便擁有工具和知識，奠定堅實的內容和資產管理基礎。 在本文中，我們將討論如何讓您的Adobe Experience Manager (AEM)平台開始運轉，並讓您的努力發揮最大價值。
建立卓越的營運架構
為了能夠執行和操作AEM，請考慮以下元素：
- 執行策略里程碑 — 有許多策略里程碑、（個人化、多管道整合等） 除非您有適當的人員配置模式，否則無法執行此作業。
- 為數位轉型奠定基礎 — AEM通常用作組織現代化流程的第一步。 建立基礎可讓您善用AEM的完整容量。
- 使用者參與 — 建立團隊以執行戰術工作（更新工作流程、許可權、CSS等） 使用者想要的與獲得的內容之間的差距越大，他們就越會感到沮喪。 請務必讓使用者持續投資系統、投資解決方案，並擁有正確的作業模式。
那麼，什麼是正確的模式？ 要建立的角色矩陣是否正確？
由於組織差異極大，AEM設定也可能差異極大，因此需要不同的支援角色，因此沒有單一的特定答案。 每個垂直、每個產業、每個團隊結構都需要不同的實施。 但您可以建立原型來建立基準線。
原型
原型是與特定屬性對應的特定高階角色概念。 這進而可用來建立基本前提，協助您瞭解真正需要的模型。 請務必注意，原型不限於每個原型一個人。 例如，DAM資料庫管理員可能會有一些技術經驗。
作業化的資料流
AEM Sites和AEM Assets有兩個作業化資料流：
-
基本執行與操作日常工作（中繼資料更新）
-
策略和轉換工作，例如大型跨組織專案
高階AEM資產角色
一般間隙： 此基準線支援集中式與分散式模型。 如果您有分散模型，則可以抽象地使用AEM。 請注意，「產品擁有者」角色必須以創意方式使用，但您也需要有「產品擁有者」，該擁有者擁有一種資產型別的不同樣式，以及另一個擁有監督整個組織的角色。
-
基本執行與操作角色
- 技術資源 — 具有AEM經驗的人員瞭解許可權並可以更新中繼資料結構
- 發行管理員
- 產品所有者 — 此角色與解決方案一致。 有些產品擁有者可能會參與分析。
- DAM程式庫管理員 — 他可協助引導整合框架程式。 此創意角色可能與其他角色重疊。 （注意：這個角色的人氣在過去五年裡呈現爆炸式增長。）
- 創意
-
策略與轉型
- 開發團隊 — 當從事重大策略里程碑時，需要此團隊。
- 業務架構師 — 開發需求以協助技術里程碑和策略計畫；可由額外的產品所有者補償
- 技術架構師 — 對企業層級有所瞭解，且在組織內長期任職的人員。 此角色為DAM真相中心。
範例案例
- 執行並操作：
以下是輕量（運動服裝公司）和重量（化妝公司）情境的角色範例：
-
淺色 — 運動服裝公司角色：
- 2名兼職開發人員 — 兼職，離岸
- 1名產品負責人 — 全職，在岸
- 1 DAM資料庫管理員 — 全職，在岸
- 1名技術架構師 — 兼職，境內
- 1發行經理 — 兼職，在岸
-
重型 — 化妝品公司（多品牌）
- 3名全職開發人員 — 全職，離岸
- 4個產品負責人 — 3個品牌特定，1個主要
- 1 DAM資料庫管理員 — 全職，在岸
- 每個品牌的4個主要管理員SME
- 1名技術架構師
高階AEM Sites角色
-
基本執行與操作
一般間隙： CSS開發人員為元件建立新的外觀元素。 Adobe高級商務顧問Joseph Van Buskirk建議「使用開塞元件和樣式系統。 這是推動成本節省的角色。 80%的已建立體驗應使用先前建立的或核心元件完成。」 目標是使用CSS開發人員（或前端開發團隊）以新樣式重新利用核心或自訂元件。
角色範例：
- CSS開發 — 透過以新樣式重新利用元件，建立體驗成品。
- 後端開發 — 建立新元件或可擴充核心元件。 如果操作正確，此角色不應有一個以上的人員，除非需要大型動畫工作。
- 發行管理 — 監督程式碼部署，並擔任目前的Adobe客戶團隊。
- 產品擁有者 — 與BU共同合作，將技術和策略願景結合在一起；建立維護任務和增強功能，並擔任解決方案的企業擁有者。
- 管理員作者 — 更新CSS外觀，並為更新及套用內容的作者提供指引。 此角色適用於工作流程設定，並建立內容作者適用的指南檔案。 注意：在6.5版中，Adobe建議使用可編輯的範本。
- 內容作者 — 套用內容、階層式所有權，並透過CSM提供溝通問題和顧慮。
-
策略與轉型
角色範例：
- 開發團隊 — 提供AEM知識，並與技術架構師一起執行新的轉型里程碑。
- 技術架構師 — 提供整合知識、與產品所有者合作以對應技術里程碑，並提供AEM的深入技術知識。
- 業務架構師 — 建立使用者劇本的任務，並幫助產品所有者管理技術和業務里程碑。
範例情境
以下是輕度與重度使用者端情境的角色範例：
-
淺色
- 2 CSS開發人員 — 陸上
- 1名產品負責人 — 全職，在岸
- 1個後端開發人員 — 離岸
- 1名技術架構師 — 陸上
- 1發行經理 — 兼職，在岸
-
繁重（以行銷活動為中心）
- 4 CSS開發人員 — 全職，在岸
- 2名後端開發人員 — 全職在岸
- 1名技術架構師 — 陸上
- 1個產品所有者
- 2位企業架構師 — 離岸
重要技巧
瞭解原型 — 開始緩慢、瞭解和分析原型。 請謹記沒有正確的模式可依循，發揮創意，靈活應變。
瞭解您的藍圖 — 某些組織有許多要執行的里程碑。 準備配置比您估計更多的技術資源。
善用內部資源 — 可能會意外出現缺口。 透過搜尋內部團隊成員，而非在組織外部進行搜尋，您或許可以更快地填滿這些成員。
如需有關治理與人員配置模型與原型的更深入討論，請聆聽這個一小時的小組討論： 角色原型和為 AEM Assets 和 Sites建立營運架構
在客戶成功中心瞭解更多策略和思想領導力。