適用於AEM as a Cloud Service的Real Use Monitoring Service real-use-monitoring-service-for-aem-as-a-cloud-service
概觀 overview
Real Use Monitoring (RUM)服務是一種效能監視技術，可即時擷取和分析網站或應用程式的數位使用者體驗。 它提供網頁應用程式即時效能的可見度，並深入分析一般使用者體驗。 此服務著重於透過監控網站參與來最佳化效能，而非使用者本身。
透過RUM，系統會從URL起始一直追蹤關鍵效能量度，直到將請求傳回瀏覽器為止。 它可協助開發人員增強應用程式，讓使用者輕鬆使用。
誰能從實際使用監控服務中獲益？ who-can-benefit-from-rum-service
Real Use Monitoring服務對所有客戶都有好處。 它可提供使用者互動的有代表性反映，透過擷取使用者端頁面檢視數量，確保可靠衡量網站的參與度。
對於所有Adobe客戶，此服務可提供使用者互動的重要深入分析。 使用自己CDN的客戶可從簡化的流量報表中獲益，因為Adobe現在直接整合資料收集，消除在續約週期期間需個別報表的必要。
瞭解實際使用監控服務的運作方式 understand-how-the-rum-service-works
Adobe Experience Manager (AEM)使用即時監控(RUM)來協助客戶和Adobe瞭解訪客如何與AEM網站互動。 它可協助他們診斷效能問題，並測量實驗的成效。 RUM透過取樣來保留訪客的隱私權 — 僅監控所有頁面檢視的一小部分 — 並且不會收集任何個人識別資訊(PII)。
Real Use Monitoring Service與隱私權 rum-service-and-privacy
AEM中的「Real Use Monitoring」服務可保留訪客隱私權，並將資料收集降至最低。 身為訪客，這表示您造訪或可供Adobe使用的網站不會收集任何個人資訊。
作為網站操作員，您不需要其他選擇加入即可透過此功能啟用監視。 使用者不需額外快顯視窗或同意表單，即可接受啟用RUM。
Real Use Monitoring Service資料抽樣 rum-service-data-sampling
傳統的網站分析解決方案會嘗試收集每位訪客的資料。 AEM RUM服務只會從一小部分的頁面檢視中擷取資訊。 此服務的用途是取樣和匿名處理，而非取代分析。 依預設，頁面的取樣比例為1:100。 網站運運算元目前無法增加或減少取樣速率。 為了準確估計總流量，每100次頁面檢視會從1收集資料，從而提供整體流量的可靠近似值。
在決定是否收集資料時，會依頁面檢視來決定，幾乎無法追蹤多個頁面上的互動。 在設計上，RUM沒有訪客或工作階段的概念，只有頁面檢視。
正在收集哪些資料 what-data-is-being-collected
Real Use Monitoring服務可防止收集個人識別資訊。 RUM收集的完整資訊集列示如下：
- 正在造訪的網站的主機名稱，例如：
experienceleague.adobe.com - 用來顯示頁面的廣泛使用者代理程式型別和作業系統，例如：
desktop:windows或mobile:ios - 資料收集的時間，例如：
2021-06-26 06:00:02.596000 UTC (in order to preserve privacy, we round all minutes to the previous hour, so that only seconds and milliseconds are tracked) - 正在瀏覽的頁面URL，例如：
https://experienceleague.adobe.com/docs?lang=zh-Hant - 反向連結URL （連結至目前頁面的頁面URL，如果使用者依循連結）
- 隨機產生的頁面檢視識別碼，格式類似於：
2Ac6 - 取樣速率的加權或反向，例如：
100。 這表示只記錄一百分之一的頁面檢視 - 載入頁面順序中特定事件的檢查點或名稱。 或者，以訪客身分與其互動
- 使用者與上述查核點互動的DOM元素來源或識別碼。 例如，它可能是影像
- 使用者與上述查核點互動的外部頁面或資源的目標或連結。 例如：
https://blog.adobe.com/jp/publish/2022/06/29/media_162fb947c7219d0537cce36adf22315d64fb86e94.png - 核心Web Vitals (CWV)效能量度，包括最大內容繪製(LCP)、首次輸入延遲(FID)、累計版面位移(CLS)以及說明訪客體驗品質的首次位元組時間(TTFB)。
客戶真實使用監控的運作方式 how-rum-works-for-a-customer
Real Use Monitoring會自動監控使用者端流量，為您提供有價值的深入分析。 身為Adobe客戶，您無需執行任何其他步驟，因為此服務已順暢整合至您現有的設定。 透過「一般可用性」(GA)推出功能，您將自動受益於這項新功能。
如何使用實際使用監控服務資料 how-rum-service-data-is-being-used
RUM資料有利於以下用途：
- 找出並修正客戶地點的效能瓶頸
- 簡化包含頁面檢視的自動化流量查詢。
- 若要瞭解AEM如何與相同頁面上的其他指令碼（例如分析、鎖定目標或外部程式庫）互動，以提高相容性。
限制和瞭解頁面檢視與效能度量中的差異 limitations-and-understanding-variance-in-page-views-and-performance-metrics
當您分析RUM資料時，頁面檢視和其他效能量度可能會有差異。 這些差異可歸因於即時使用者端監視中固有的數個因素。 以下是客戶在解譯其RUM資料時應牢記的主要考量事項：
-
追蹤器封鎖程式
- 終端使用者若使用追蹤器封鎖程式或隱私權擴充功能，可能會阻礙RUM資料收集，因為這些工具會限制追蹤指令碼的執行。 此限制可能會導致報告頁面檢視和使用者互動不足，造成實際網站活動與RUM擷取的資料之間有所出入。
-
擷取Headless API/JSON呼叫的限制
- RUM資料服務著重於使用者端體驗，目前不會擷取從非AEM Headless應用程式進行的後端API或JSON呼叫。 從RUM服務資料中排除這些呼叫，會從CDN Analytics測量的內容請求中建立變異。
常見問題集 faq
-
客戶是否可將RUM服務指令碼與Dynatrace等協力廠商系統整合？
是。
-
是否正在收集「下一筆繪畫的互動」、「第一位元組的時間」和「第一筆內容繪畫」網頁縮圖量度？
系統會收集下一個繪圖的互動(INP)和第一個位元組的時間(TTFB)。 目前不會收集第一個內容繪製。
-
我的網站已封鎖
/.rum路徑，該如何修正？需要
/.rum路徑才能使RUM集合運作。 如果您的CDN位於AEM as a Cloud Service所提供的Adobe之前，請確保/.rum路徑轉送至與AEM內容其餘部分相同的AEM來源。 此外，請確定此維度沒有任何調整。 -
RUM集合是否計入合約用途的內容要求？
RUM程式庫和RUM集合不會計為內容請求，也不會增加報告的頁面檢視或API呼叫數量。 此外，對於透過AEM as a Cloud Service使用現成CDN的客戶，伺服器端集合是內容請求的基礎。
-
我如何選擇退出？
Adobe建議您使用「實際使用監控」(RUM)，因為這樣不僅可帶來顯著的好處，而且可讓您將數位體驗最佳化。 它可提供有價值的深入分析，有助於改善網站效能。 此服務的設計是順暢無縫，不會影響網站的效能。
選擇退出表示缺少這些深入分析。 不過，如果您遇到任何問題，請聯絡Adobe支援。