設定您的行銷活動 setting-up-your-campaign

設定新的行銷活動包括下列(一般)步驟:

  1. 建立品牌以舉辦您的行銷活動。
  2. 如有必要,您可以定義新品牌的內容
  3. 建立行銷活動以保留體驗;例如Teaser頁面或電子報。
  4. 如有必要,您可以為新的行銷活動定義屬性。

然後,根據您建立的體驗型別,您必須建立體驗。 體驗的詳細資訊及其建立後的動作取決於您要建立的體驗型別:

NOTE
如需定義區段的詳細指示,請參閱區段

建立新品牌 creating-a-new-brand

  1. 開啟​ MCM ​並在左窗格中選取​ 促銷活動

  2. 選取「新增……」以輸入​ Title ​和​ Name ​以及要用於新品牌的範本:

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  3. 按一下「建立」。您的新品牌會顯示在MCM中(具有預設圖示)。

定義新品牌的屬性 defining-the-properties-for-your-new-brand

  1. 從左窗格中的​ 行銷活動,在右窗格中選取您的新品牌圖示,然後按一下​ 內容……

    您可以輸入​ TitleDescription ​以及要做為圖示的影像。

    chlimage_1-18

  2. 按一下​ 確定 ​以儲存。

建立新行銷活動 creating-a-new-campaign

  1. 從​ 行銷活動,在左窗格中選取您的新品牌,或按兩下右窗格中的圖示。

    概覽隨即顯示(如果品牌是新的,則為空白)。

  2. 按一下​ 新增……,並指定要用於新行銷活動的​ 標題名稱 ​和範本。

    chlimage_1-19

  3. 按一下「建立」。您的新行銷活動會顯示在MCM中。

定義新行銷活動的屬性 defining-the-properties-for-your-new-campaign

設定控制行為的行銷活動屬性:

  • 優先順序: ​此行銷活動相對於其他行銷活動的優先順序。 同時開啟多個行銷活動時,具有最高優先順序的行銷活動會控制訪客體驗。

  • 開啟與關閉時間: ​這些屬性會控制行銷活動控制訪客體驗的時間期間。 開啟時間屬性會控制行銷活動開始控制體驗的時間。 關閉時間屬性可控制行銷活動何時停止控制體驗。

  • 影像: ​代表AEM中行銷活動的影像。

  • Cloud Services: ​與行銷活動整合的Cloud Service設定。 (請參閱與Adobe Marketing Cloud整合。)

  • Adobe Target: ​設定與Adobe Target整合之行銷活動的屬性。 (請參閱與Adobe Target整合。)

  1. 從​ 行銷活動,選取您的品牌。 在右窗格中,選取您的行銷活動,然後按一下​ 屬性

    您可以輸入各種屬性,包括​ TitleDescription ​以及您想要的任何​ Cloud Service

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  2. 按一下​ 確定 ​以儲存。

建立新體驗 creating-a-new-experience

建立體驗的程式取決於體驗型別:

NOTE
和舊版一樣,仍可在​ 網站 ​主控台中將體驗建立為頁面(且舊版中建立的任何這類頁面仍完全受支援)。
建議的作法是現在使用MCM來建立體驗。

設定您的新體驗 configuring-your-new-experience

現在您已為體驗建立基本骨架,您必須根據體驗型別繼續下列動作:

新增接觸點 adding-a-new-touchpoint

如果您有現有的體驗,您可以直接從MCM的「行事曆」檢視新增接觸點:

  1. 選取行銷活動的行事曆檢視。

  2. 按一下​ 新增接觸點…… ​以開啟對話方塊。 指定要新增的體驗:

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  3. 按一下​ 確定 ​以儲存。

使用銷售機會 working-with-leads

NOTE
Adobe不打算進一步增強此功能(管理銷售機會)。
建議使用Adobe Campaign以及與AEM的整合。

在AEM MCM中,您可以手動輸入潛在客戶或匯入逗號分隔的清單(例如郵寄清單)來整理和新增潛在客戶。 產生銷售機會的其他方法來自電子報註冊或社群註冊(如果設定,這些方法可以觸發工作流程填入銷售機會)。

潛在客戶通常會分類並放入清單中,以便您稍後可以對整個清單執行動作,例如,傳送自訂電子郵件給特定清單。

在[儀表板]中,按一下左窗格中的​ 銷售機會,即可存取所有銷售機會。 您也可以從​ 清單 ​窗格存取銷售機會。

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NOTE
若要新增或修改使用者的頭像,請開啟點按資料流雲端(Ctrl+Alt+c)、載入設定檔,然後按一下​ 編輯

建立新的銷售機會 creating-new-leads

建立新的銷售機會後,請務必啟用銷售機會,以便您可以追蹤他們在發佈執行個體上的活動,並個人化他們的體驗。

若要手動建立銷售機會,請執行下列步驟:

  1. 在AEM中,導覽至MCM。 在儀表板中,按一下​ 銷售機會

  2. 按一下​ 新增建立新 ​視窗隨即開啟。

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  3. 視情況在欄位中輸入資訊。 按一下「位址」標籤。

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  4. 視需要輸入地址資訊。 按一下[儲存]儲存潛在客戶。 ​如果您需要新增其他銷售機會,請按一下[儲存並新增]。

    新潛在客戶會出現在「潛在客戶」窗格中。 當您按一下專案時,所有輸入的資訊都會顯示在右窗格中。 建立銷售機會後,您可以將其新增至清單。

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啟用或停用銷售機會 activating-or-deactivating-leads

啟用銷售機會有助於您追蹤其在發佈例項上的活動,並讓您個人化其體驗。 當您不再想要追蹤其活動時,可以將其停用。

若要使用中或停用潛在客戶:

  1. 在AEM中,導覽至MCM並按一下​ 銷售機會

  2. 選取您要啟動或停用的潛在客戶,然後按一下[啟動] ​或[停用]

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    與AEM頁面一樣,發佈狀態會顯示在​ 已發佈 ​欄。

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匯入新的銷售機會 importing-new-leads

當您匯入新的銷售機會時,您可以自動將其新增到現有清單或建立清單以包含這些銷售機會。

若要從逗號分隔的清單匯入銷售機會:

  1. 在AEM中,導覽至MCM並按一下​ 銷售機會

    note note
    NOTE
    或者,您可以執行下列其中一項作業來匯入銷售機會:
    • 在儀表板中,按一下​ 清單 ​窗格中的​ 匯入銷售機會
    • 按一下「清單」,然後在「工具」功能表中選取「匯入銷售機會」。
  2. 在​ 工具 ​功能表中,選取​ 匯入 銷售機會

  3. 依照範例資料中的說明輸入資訊。 可以匯入下列欄位:email,familyName,givenName,gender,aboutMe,city,country,phoneNumber,postalCode,region,streetAddress

    note note
    NOTE
    CSV清單中的第一列是預先定義的標籤,必須完全依照範例來撰寫:
    email,givenName,familyName — 例如,如果寫成givenname,系統將無法識別它。

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  4. 按一下「下一步」。您可在此預覽銷售機會,以確保其正確性。

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  5. 按一下「下一步」。選取您要銷售機會所屬的清單。 如果您不希望它們屬於清單,請刪除欄位中的資訊。 依預設,AEM會建立包含日期和時間的清單名稱。 按一下​ 匯入

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    新潛在客戶會出現在「潛在客戶」窗格中。 如果按一下專案,所有輸入的資訊都會顯示在右窗格中。 建立銷售機會後,您可以將其新增至清單。

將銷售機會新增至清單 adding-leads-to-lists

若要將潛在客戶新增至預先存在的清單:

  1. 在MCM中,按一下​ 銷售機會 ​以檢視所有可用的銷售機會。

  2. 選取要新增至清單的銷售機會,方法是選取該銷售機會旁邊的核取方塊。 您可以新增任意數量的銷售機會。

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  3. 在​ 工具 ​功能表中,選取​ 新增至清單… 新增至清單 ​視窗開啟。

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  4. 選取您要新增銷售機會的清單,然後按一下[確定]。 潛在客戶會新增至適當的清單中。

檢視潛在客戶資訊 viewing-lead-information

若要檢視銷售機會資訊,請在MCM中按一下銷售機會旁邊的核取方塊,然後開啟一個右窗格,其中會顯示所有銷售機會資訊,包括清單關聯。

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修改現有的銷售機會 modifying-existing-leads

若要修改現有潛在客戶資訊,請執行下列步驟:

  1. 在MCM中,按一下​ 銷售機會。 從銷售機會清單中,選取您要編輯的銷售機會旁邊的核取方塊。 所有潛在客戶資訊都會顯示在右窗格中。

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    note note
    NOTE
    您一次只能編輯一個銷售機會。 如果您需要修改屬於相同清單的銷售機會,您可以改為修改清單。
  2. 按一下​ 編輯編輯銷售機會 ​視窗隨即開啟。

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  3. 視需要進行編輯,然後按一下[儲存] ​儲存變更。

    note note
    NOTE
    若要變更銷售機會頭像,請前往使用者設定檔。 您可以按CTRL+ALT+c,按一下​ 載入,然後選取設定檔,以載入點按資料流雲端中的設定檔。

刪除現有銷售機會 deleting-existing-leads

若要刪除MCM中現有的銷售機會,請選取銷售機會旁邊的核取方塊,然後按一下​ 刪除。 潛在客戶會從潛在客戶清單及所有相關清單中移除。

NOTE
刪除前,AEM會確認您要刪除現有的銷售機會。 刪除後即無法擷取。

使用清單 working-with-lists

NOTE
Adobe不打算進一步增強此功能(管理清單)。
建議使用Adobe Campaign以及與AEM的整合。

清單可讓您將銷售機會整理到群組中。 透過清單,您可以將行銷活動目標定位為特定一群人員,例如,您可以傳送目標定位電子報至清單。 清單可在MCM中顯示,可在控制面板中或按一下​ 清單。 兩者都會提供清單的名稱和成員數目。

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如果按一下​ 清單,您也可以檢視清單是否為其他清單的成員並檢視說明。

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建立新清單 creating-new-lists

  1. 在MCM儀表板中,按一下​ 新增清單……,或在​ 清單 ​中,按一下​ 新增 …「建立清單」視窗隨即開啟。

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  2. 輸入名稱(必要),如有需要,按一下[儲存]。 清單會顯示在​ 清單 ​窗格中。

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修改現有清單 modifying-existing-lists

  1. 在MCM中,按一下​ 清單

  2. 從清單中,選取您要編輯的清單旁邊的核取方塊,然後按一下​ 編輯編輯清單 ​視窗隨即開啟。

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    note note
    NOTE
    您一次只能編輯一個清單。
  3. 視需要進行編輯,然後按一下[儲存] 以儲存變更。

刪除現有清單 deleting-existing-lists

若要刪除現有清單,請在MCM中選取清單旁的核取方塊,然後按一下​ 刪除。 清單即會移除。 不會移除與清單關聯的潛在客戶 — 只會刪除與清單關聯的潛在客戶。

NOTE
刪除前,AEM會確認您要刪除現有清單。 刪除後即無法擷取。

合併清單 merging-lists

您可以將現有清單與其他清單合併。 執行此操作時,要合併的清單會成為另一個清單的成員。 它仍以獨立實體存在,不應刪除。

如果您在兩個不同位置有相同的會議,並且想要將它們合併到所有會議的出席者清單中,則可以合併清單。

若要合併現有清單,請執行下列動作:

  1. 在MCM中,按一下​ 清單

  2. 選取清單旁邊的核取方塊,以選取要合併其他清單的清單。

  3. 在​ 工具 ​功能表中,選取​ 合併清單

    note note
    NOTE
    您一次只能合併一個清單。
  4. 在​ 合併清單 ​視窗中,選取您要合併的清單,然後按一下​ 確定

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    您合併的清單應該會增加一個成員。 若要檢視您的清單是否已合併,請選取您合併的清單,並在​ 工具 ​功能表中選取​ 顯示銷售機會

  5. 重複此步驟,直到合併所有想要的清單為止。

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NOTE
從合併清單的成員資格中移除與從清單中移除潛在客戶相同。 開啟​ 清單 ​標籤,選取包含合併清單的清單,然後按一下清單旁的紅色圓圈來移除成員資格。

檢視清單中的銷售機會 viewing-leads-in-lists

您可以隨時透過瀏覽或搜尋成員來檢視哪些潛在客戶屬於特定清單。

若要檢視清單中的銷售機會,請執行下列步驟:

  1. 在MCM中,按一下​ 清單

  2. 選取您要檢視其成員的清單旁的核取方塊。

  3. 在​ 工具 ​功能表中,選取​ 顯示銷售機會。 AEM會顯示屬於該清單成員的潛在客戶。 您可以瀏覽清單或搜尋成員。

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    NOTE
    此外,您可以從清單中刪除銷售機會,方法是選取銷售機會,然後按一下​ 移除成員資格

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  4. 按一下​ 關閉 ​以返回MCM。

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