疑難排解Adobe Experience Manager troubleshooting-aem
以下章節涵蓋您在使用AEM (Adobe Experience Manager)時可能會遇到的一些問題，以及有關如何疑難排解這些問題的建議。
NOTE
如果您正在疑難排解AEM中的撰寫問題，請參閱作者的疑難排解。
NOTE
發生問題時，也值得檢查執行個體的已知問題清單（發行版本和Service Pack）。
針對管理員的疑難排解案例 troubleshooting-scenarios-for-administrators
下表提供管理員可疑難排解的問題概觀：
安裝問題 installation-issues
如需下列疑難排解情況的資訊，請參閱常見安裝問題：
- 連按兩下Quickstart jar或其他程式（例如archive manager）的JAR檔案沒有任何效果。
- 在CRX上執行的應用程式擲回記憶體不足錯誤。
- 按兩下AEM Quickstart後，AEM歡迎畫面未顯示在瀏覽器中。
疑難排解分析的方法 methods-for-troubleshooting-analysis
建立對話串傾印 making-a-thread-dump
對話串傾印是目前作用中的所有Java™對話串的清單。 如果AEM沒有正確回應，執行緒傾印可以協助您識別死鎖或其他問題。
使用Sling對話串傾印器 using-sling-thread-dumper
- 開啟 AEM Web Console；例如，在
https://localhost:4502/system/console/。 - 選取 Status 標籤下的 Threads。
使用jstack （命令列） using-jstack-command-line
-
尋找AEM Java™例項的PID （處理序ID）。
例如，您可以使用
ps -ef或jps。 -
執行：
jstack <pid> -
顯示對話串傾印。
NOTE
您可以使用
>>輸出重新導向，將執行緒傾印附加至記錄檔：jstack <pid> >> /path/to/logfile.log如需詳細資訊，請參閱如何從JVM進行對話串傾印檔案
檢查未關閉的JCR工作階段 checking-for-unclosed-jcr-sessions
為AEM WCM開發功能時，可能會開啟JCR工作階段（相當於開啟資料庫連線）。 如果開啟的工作階段從未關閉，您的系統可能會遇到以下症狀：
- 系統速度會變慢。
- 您可以看到大部份CacheManager： resizeAll專案在記錄檔中；下列數字(size=<x>)顯示快取數目，每個工作階段會開啟數個快取。
- 系統有時會用盡記憶體（在數小時、數天或數週後，視嚴重程度而定）。
若要分析未關閉的工作階段並找出哪些程式碼未關閉工作階段，請參閱知識庫文章分析未關閉的工作階段。
使用Adobe Experience Manager Web Console using-the-adobe-experience-manager-web-console
OSGi套件組合的狀態也能及早指出可能的問題。
-
開啟 AEM Web Console；例如，在
https://localhost:4502/system/console/。 -
選取 OSGI 標籤下的 組合。
-
檢查：
- 套裝的狀態。 如果有任何是「非使用中」或「不滿意」，請嘗試停止並重新啟動該套件。 如果問題仍然存在，請使用其他方法進行進一步調查。
- 是否有任何套件組合缺少相依性。 按一下個別套件名稱即可檢視這類詳細資訊，此為連結（以下範例沒有任何問題）：
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