AEM 6.5 LTS 中的 AI 助理 about-ai-assistant-in-aem
AEM (Adobe Experience Manager) AI 助理提供對話式介面，旨在簡化於 Adobe Experience Manager 相關查詢尋找答案的流程。 其可以幫助您立即獲得與 AEM 產品相關問題之答案 (適用於所有使用者)，並自動支援票證建立 (適用於支援管理員)。
AI 助理支援 AEM as a Cloud Service，包括下列解決方案：
- Experience Hub 概觀頁面
- Edge Delivery Services
- Sites
- Assets
- Forms
- Dynamic Media
- Cloud Manager
AI 助理會直接嵌入 AEM，並且可透過 AEM Experience Hub、Cloud Manager 和 Author UI 存取。
以下 3 分鐘 25 秒的影片逐步示範操作 AEM 中的 AI 助理。
在 AEM 中存取 AI 助理 get-access
若要在 AEM 存取 AI 助理，客戶必須具備下列條件：
- 在 AEM 中使用 AI 助理以取得產品知識的權限。 此權限可讓您在 AI 助理聊天中詢問產品相關問題。 此權限必須啟用。
- 開啟支援票證的權限，此權限需要 支援管理員 角色。
在 AEM 中存取 AI 助理：
-
客戶必須有其他協議就緒才能存取 Adobe Experience Manager 中大部分的 AI 驅動功能和代理式功能。 如需詳細資訊，請聯絡您的 Adobe 代表。
-
若要在 AEM 中使用 AI 助理，必須擁有透過 AI 助理存取產品知識的權限。 此權限預設為「開啟」。
如果您想要控制誰可以存取產品知識，請從與您的 Adobe ID 關聯之電子郵件地址寄送電子郵件到 aemaiassistant@adobe.com。 Adobe 可啟用使用者層級存取控制。 啟用後，您的管理員可以按照在 AEM 中設定 AI 助理中的步驟來授與使用者層級的存取權。
範圍 scope
AEM 中的 AI 助理之目前範圍著重於解決 AEM as a Cloud Service 的產品知識問題。 此範圍包含主要領域的完整支援。
- 表面：適用於 AEM Experience Hub、Author UI 和 Cloud Manager。
- 功能：產品知識以及疑難排解和指引的首站、自動建立支援票證和查詢。
- 價值：節省時間、加速學習及實現價值、減少手動建立支援票證的需求，並提高建立支援票證的效率。
隱私權、安全性和治理 privacy-security-governance
AEM 中的 AI 助理之設計特別強調隱私權、安全性和治理。
本文概述 AEM 中的 AI 助理可提供的以信任為中心之功能：
- AEM 中的 AI 助理不會使用任何個人資料，包括培訓用資料。
- AEM 中的 AI 助理無法存取消費者資料。
- 需要明確權限，才能與 AEM 中的 AI 助理互動。
- 使用者提供的提示 (問題、查詢等) 不會與其他客戶共用。
了解 AEM 中的 AI 助理，以取得產品知識和自動化支援票證建立 ai-prod-insights
產品知識包含從 Adobe Experience League 文件衍生的概念和主題。 這些問題可以歸類為以下子群組：
範例
- 什麼是通用編輯器？
- 如何在 Cloud Manager 中建立方案？
- 如何使用通用編輯器？
- 是否有辦法將內容從一個環境複製到另一個？
- 為何無法存取通用編輯器？
- 為何我的管道會失敗？
範例
- 為我建立支援票證。
- 顯示我已開啟的所有支援票證。
- 顯示票證「E-----------」的狀態
如何提出有效的問題 ai-craft-questions
若要從 AEM 中的 AI 助理收到最準確的回應，請務必以清楚明瞭的內容表述您的問題。 請使用下列提示來確保您的查詢清楚且結構良好：
- 以簡潔明瞭的方式清楚說明您的任務或問題。
- 為增進理解度，請避免含糊不清的措辭或過於複雜的語法。
- 加入您任務或問題的相關內容，因為此方法有助 AEM 中的 AI 助理提供更精確及相關的答案。
例如，在您的提示中，為您目前使用的 AEM 解決方案命名為 Sites、Assets、Dynamic Media、Edge Delivery Services、Cloud Manager 或 Forms 會有所幫助。
不支援的問題範例 ai-unsupported-questions
- 我的租用戶中有多少開發環境？
- 誰啟動了最後一個生產管道？
- 為何我的生產管道會失敗？
- 為我從開發分支設定程式碼品質管道。
使用 AEM 中的 AI 助理 ai-use
在 AEM 對話中開始使用 AI 助理
您可以在 AEM 中重設 AI 助理，並在想要變更主題時開始新對話。 在為失敗的查詢進行疑難排解或提供不正確的資訊時，此功能特別實用。
在 AEM 對話中開始使用 AI 助理：
-
在 AEM 使用者介面 (從 Cloud Manager 頁面或 AEM 環境的作者執行個體) 的右上角附近，按一下 「AI 助理」 圖示。
-
在接近底部的 「AI 助理」 面板文字方塊中，輸入您的問題或提示，然後按
Enter或按一下
note note NOTE 您輸入的內容不應包含個人資料，因為使用此工具並不需要此資料。 
-
若要開始新交談 (新主題或主題中的變更)，按一下
依類別探索提示
AEM 中的 AI 助理包含可搜尋性功能，能協助您探索支援的主題和類別。
依類別探索提示：
-
在 AI 助理面板中，按一下
顯示 AI 助理提示類別的面板。 -
選取類別以檢視相關提示清單。
-
選取提示以檢視 AI 助理可以回答的問題類型範例。
-
若要隱藏提示探索面板，請再按一下
在 AEM 中分享 AI 助理的意見回饋
您的意見可協助 Adobe 改善 AI 助理，以追求更佳效能和準確性。
透過下列選項，分享您對 AEM 中的 AI 助理體驗之意見回饋：
關於 AEM 中的 AI 助理之常見問題 ai-faq
以下是有關 AI 助理的部分常見問題之回答：
- AEM 中的 AI 助理是否即時提供資訊？
不行。 AI 助理的內容來自於 Adobe Experience League 的文件。 內容的更新可能需要一些時間才能反映在回應中。 - AEM 中的 AI 助理支援哪些 Adobe 應用程式？
目前 AI 助理支援 AEM as a Cloud Service 中的產品知識查詢，包括 Sites、Assets、Dynamic Media、Cloud Manager 和 Forms。 - AEM 中的 AI 助理有哪些功能？
AEM 中的 AI Assistant 可回答與 Adobe 產品知識相關的查詢。 - AEM 中的 AI 助理是否將個人資訊用作培訓資料？
不行。 AEM 中的 AI 助理不會將個人資訊用於培訓目的。 避免與 AEM 中的 AI 助理分享您或其他人的個人資訊，包括姓名或聯絡詳細資訊。