疑難排解Adobe Campaign整合 troubleshooting-your-adobe-campaign-integration

下列疑難排解提示可協助您解決整合AEM與Adobe Campaign時最常遇到的問題：

一般疑難排解提示 general-troubleshooting-tips

對於這兩項整合，您可以檢查是否已傳送HTTP呼叫(AEM > Adobe Campaign、Adobe Campaign > AEM):

如果連線失敗 if-the-connection-fails

檢查您是否已設定 aemserver 運算元。

如果影像未出現在Adobe Campaign主控台中 if-images-do-not-appear-in-the-adobe-campaign-console

檢查HTML來源，並驗證您是否可從用戶端電腦開啟URL。 如果URL中有localhost:4503，請變更製作執行個體上Day CQ Link Externalizer的設定，以指向可從Adobe Campaign主控台電腦存取的發佈執行個體。

請參閱 配置Externalizer。

如果您無法從AEM連線至Adobe Campaign if-you-cannot-connect-from-aem-to-adobe-campaign

在Adobe Campaign中尋找下列錯誤訊息：

No datasource defined in the instance 'default'.

Make sure the DNS alias used to access the server is correct (for example, avoid hard-coded IP addresses). (iRc=16384)

若要修正此問題，請在 $CAMPAIGN_HOME/conf/config-<instance-name>.xml:

<dataStore hosts="*" lang="en_GB">

如果Adobe Campaign對話方塊中未顯示任何資料 if-no-data-displays-in-the-adobe-campaign-dialog

在Adobe Campaign中，請確定連接埠號後面沒有尾斜線(/)。

如果您收到有關設定的警告 if-you-get-a-warning-about-your-setlocale

如果您正在啟動Apache HTTPD服務，並查看錯誤 "Warning: setlocale: LC_CTYPE cannot change locale" 確保您 en_CA.ISO-8859-15區域設定 安裝在您的系統上。

您可以使用 local -a. 如果未安裝，則可以修補 /usr/local/neolane/nl6/env.sh 指令碼並將區域設定更改為已安裝的。

如果編譯指令碼「get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp」時出錯 if-you-get-an-error-while-compiling-script-get-nms-amcgetseedmetadata-jssp

如果您在AEM記錄檔中看到下列錯誤訊息：

com.day.cq.mcm.campaign.impl.CampaignConnectorImpl Internal Adobe Campaign error: response body is Error while compiling script 'get_nms_amcGetSeedMetaData_jssp' line 45: String.prototype.toJSON called on incompatible XML.

請使用下列因應措施：

如果Adobe Campaign按一下「同步」按鈕時顯示錯誤 if-adobe-campaign-displays-an-error-when-clicking-the-synchronize-button

若按一下 同步 按鈕，您會看到下列錯誤：

Error while executing the method ‘aemListContent' of service [nms:delivery](https://nmsdelivery/)

若要修正此問題，請確定可從電腦存取在外部帳戶中設定的AEM connection-url。

從 localhost IP位址已解決此問題。

如果您收到「無法剖析XTK日期+時間'undefined'」錯誤 if-you-get-a-cannot-parse-xtk-date-time-undefined-error

按一下「同步」後，您會收到頁面上發生指令碼的錯誤：無法分析XTK日期+時間「未定義」：不是有效的XTK值。

如果AEM例項上仍有過時的Adobe Campaign資訊，就會發生此情況。 移除AEM上的所有促銷活動整合設定並重新建立，以解決此問題。 然後，建立新範本。

如果與SSL的連線在設定雲端服務時顯示錯誤 if-a-connection-to-ssl-displays-an-error-when-setting-up-the-cloud-service

在AEM的error.log中，如果您看到下列內容：

javax.net.ssl.SSLProtocolException: handshake alert:  unrecognized_name
at sun.security.ssl.ClientHandshaker.handshakeAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.recvAlert(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.readRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.performInitialHandshake(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.writeRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.AppOutputStream.write(Unknown Source)

請向Adobe Campaign支援團隊提交票證。

如果您在同步對話方塊中看到http而非預期的https連結 if-you-see-http-instead-of-an-expected-https-links-in-the-synchronization-dialog

使用下列設定：

嘗試同步Adobe Campaign傳送中的內容時，AEM會傳回電子報清單。 不過，清單中電子報的url是http位址。 選取清單中的其中一個項目時，會發生錯誤。

要解決此問題：

如果無法在頁面屬性中選取我建立的自訂範本 if-the-custom-template-i-created-cannot-be-selected-in-page-properties

為Adobe Campaign建立郵件範本時，您必須包含屬性 acMapping 值 mapRecipient 在 jcr:content 節點，或您將無法在 頁面屬性 的（欄位已停用）。

如果您在記錄中收到錯誤「com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper」 if-you-get-the-error-com-day-cq-mcm-campaign-servlets-util-parametermapper-in-your-logs

使用自訂範本時，您的記錄中會出現「com.day.cq.mcm.campaign.servlets.util.ParameterMapper」錯誤。 在此情況下，請務必從安裝Featurepack 6576 封裝共用. 如果acMapping屬性設為recipient.firstName以外的值，則Adobe Campaign管理員端會建立空白值，即會發生此問題。