聯絡支援人員 contact-support
如果您需要體驗轉出支援團隊的協助，請使用Adobe的標準支援頻道來提交請求。 支援團隊會監控傳入的請求，並儘快回應。
如何提交支援請求 submit-request
若要提交支援請求，請遵循下列步驟：
- 登入Adobe Admin Console。
- 在頂端導覽中導覽至支援。
- 選取開啟支援票證。
- 填寫請求表單，並提供您問題的詳細資訊。
- 將票證指派給 體驗轉出 產品並提交。
或者，使用Experience Rollout主控台右側面板中提供的 連絡支援 選項，直接從產品開啟支援要求。
您的請求要包含哪些內容 what-to-include
為協助支援團隊儘可能以高效率調查您的問題，請在您的支援請求中包含下列資訊：
- 環境 — 指定問題發生於「中繼」、「生產」還是兩者。
- 功能標幟或版本 — 提供受影響功能標幟、功能群組或版本的名稱、金鑰或直接連結。
- 測試使用者資料 — 包含發生問題的使用者的使用者識別碼（電子郵件、GUID或訪客ID）。
- 重現問題的步驟 — 說明您採取導致問題的確切步驟。
- 預期與實際行為 — 說明您預期發生的事情和發生的事情。
- 熒幕擷取畫面或錯誤訊息 — 附加說明問題的任何熒幕擷取畫面、錯誤訊息或API回應。
- 任何其他相關內容 — 包含SDK版本、應用程式使用者端ID，或可能相關的近期組態變更。
您提供的詳細資訊越多，支援團隊診斷和解決問題的速度就越快。
另請參閱 see-also
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