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Adobe Commerce安全性掃描工具疑難排解指南

最後更新： 2026年9月4日

說明 description

環境

Adobe Commerce

問題/症狀

無法提交網站

安全性掃描工具要求您先證明網站的所有權，才能將網域新增至安全性掃描工具。 您可以使用HTML註解或<meta>標籤，將確認代碼新增至您的網站來執行此操作。 HTML註解應放置在<body>標籤內，例如在頁尾區段。 <meta>標籤應放置在頁面的<head>區段內。

當安全性掃描工具無法確認商戶的網站擁有權時，商戶會遇到一個常見問題。

解析度

如果您收到錯誤且無法提交網站進行掃描，請參閱我們的支援知識庫中的將網站新增至安全性掃描疑難排解文章時的/help/troubleshooting/miscellaneous/error-message-adding-site-into-security-scan.mdError訊息。

安全掃描工具產生的空白報表

您可以從安全性掃描工具取得空白的掃描報告，或只取得包含一個錯誤的報告，例如安全性工具無法連線至基本URL，或在提供的URL上找不到Magento安裝。

解析度

  1. 檢查52.87.98.44、34.196.167.176和3.218.25.102 IP是否未封鎖在80和443連線埠上。
  2. 檢查提交的重新導向URL （例如https://mystore.com重新導向至https://www.mystore.com或反之，或重新導向至其他網域名稱）。
  3. 調查遭拒絕/未履行請求的WAF/Web伺服器存取記錄檔。 HTTP 403 Forbidden和HTTP 500 Internal server error是造成產生空白報表的常見伺服器回應。 以下是封鎖使用者代理程式請求的確認程式碼範例：
if(req.http.user-agent   "(Chrome|Firefox)/[ 1-7] [ 0-9] " && client.ip !  useragent_allowlist)
{ error 403; }

如需詳細資訊，您也可以在我們的支援知識庫中參閱/help/troubleshooting/miscellaneous/the-security-scan-tool-report-is-blank.mdThe安全性掃描工具報告為空白文章。

安全性問題已解決，但在掃描中仍顯示為易受攻擊

您已解決安全性問題，並期待安全性掃描顯示您不再容易受到新解決問題的攻擊。 相反地，您會發現安全性掃描產生的報告仍然報告您容易受到安全性問題的攻擊。

原因

僅針對active和live雲端專案收集雲端執行個體中繼資料，而且不是即時程式。

統計資料收集指令碼每天執行一次，之後安全性掃描工具必須擷取新資料。

預期的同步處理週期延遲最長為一週，最少需要24小時。

檢查中可能會顯示下列狀態：

  1. 通過：安全性掃描工具已掃描您更新的資料並核准變更。
  2. 未知：安全性掃描工具還沒有您網域的資料；請等候下一個同步處理週期。
  3. 失敗：如果狀態顯示失敗，您必須修正問題（啟用2FA、變更管理員URL等） 並等待下一個同步處理週期。

解析度

如果對執行個體進行變更後24小時已經過去，且變更未反映在安全性掃描報告中，您可以提交支援票證。 提交票證時提供存放區URL。

BotNet可疑失敗

您會收到有關「BotNet可疑」失敗的通知。

原因

  1. 商店網域名稱在2019年進入「潛在BotNet參與者清單」，它公開顯示管理面板、下載者或RSS功能，和/或其URL已在CC略過論壇中提及。
  2. 此警示可能是由於存放區遭到危害和/或惡意程式碼的跡象所造成，例如頁面上所顯示的JavaScript。
  3. 這不一定是持續性的問題。 如果商店之前遭到破壞，其主機名稱仍可作為「受害者」名稱在黑暗的網頁上浮動。
  4. 也有可能不是因為Adobe Commerce，而是因為系統損毀（在作業系統層級）所造成。

解析度

  1. 檢查新建立的SSH帳戶、檔案系統變更等。
  2. 執行安全性審查。
  3. 請檢視Adobe Commerce版本和升級，尤其是當它仍在執行已不支援的Magento 1時。
  4. 如果問題仍然存在，請提交支援票證並提供商店URL。

危害性插入失敗

您收到有關「洩露插入」失敗的錯誤。

解析度

  1. 檢閱「安全性掃描工具」報告中指示的指令碼。
  2. 檢閱首頁來源內文以瞭解內嵌指令碼插入。
  3. 執行系統組態變更檢閱，尤其是在footer區段值中的自訂HTML head和Miscellaneous HTML。
  4. 執行程式碼和資料庫審查，以找出不熟悉的變更和插入的惡意程式碼跡象。

如果上述方法都沒有幫助，請提交支援票證，並提供報表中的商店URL和錯誤訊息。

解決方法 resolution

常見問題

安全性掃描是否會影響我網站的效能？

沒有。 安全性掃描會像單一使用者一樣，逐一處理所有要求。 因此，安全性掃描不應影響網站效能。

Adobe Commerce會將安全性掃描報告保留多長時間？

您可以從終端產生前10個報表。 如果需要較舊的報告，請聯絡Adobe Commerce支援。

提交支援票證時需要哪些資訊？

請提供與https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-cloud-kcs/kbarticles/ka-26357security掃描、MAGEID和Cloud Project_ID所提交完全相同的網域名稱。 請注意，Adobe Commerce內部部署不需要Cloud Project_ID。

如果我從掃描工具掃描中移除存放區，會發生什麼事？

如果您刪除存放區提交，所有相關的資料（包括掃描報告）都會被刪除。 這個操作是不可逆的。 在刪除存放區網域後提交該網域會建立「新建」提交。

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