使用者無法存取Adobe Experience Manager as a Cloud Service中的非生產作者環境
在Adobe Experience Manager as a Cloud Service中，即使在Adobe Admin Console中指派了正確的許可權和產品設定檔，使用者也無法存取非生產製作環境。 此問題可能會導致拒絕存取的訊息、空白頁面或作者URL無法載入。 若要修正此問題，請移除並重新新增受影響的使用者至適當的產品設定檔，並允許同步完成。
說明 description
環境
Adobe Experience Manager as a Cloud Service
問題/症狀
- 使用者無法存取非生產製作環境，例如QA或Stage。
- Adobe Admin Console中已指派正確的許可權和產品設定檔。
- 具有類似許可權的其他使用者不會遇到此問題。
- 受影響的使用者會收到拒絕存取訊息、無法載入作者URL，或看到空白頁面。
- 此問題僅影響一名使用者，且與最近的許可權變更無關。
原因
Adobe Admin Console和Identity Management系統(IMS)之間的問題同步延遲或問題，導致特定環境的使用者對應不完整或過時。
解決方法 resolution
請依照下列步驟解決問題。
- 在Adobe Admin Console中，從與存取失敗的非生產作者環境相關聯的所有產品設定檔中，移除受影響的使用者。
- 在AEM中，導覽至所有相關環境中的「工具
>安全性>使用者」，並移除受影響的使用者（如果存在）。 - 等待30-40分鐘，讓變更跨系統同步。
- 在Adobe Admin Console中，將使用者重新新增至非生產環境所需的產品設定檔。
- 最多允許8小時同步完成。
- 要求使用者登入並再次存取非生產作者URL以驗證存取是否已還原。
- 如果問題仍然存在，請嘗試從不同的網路或VPN閘道存取環境，因為網路路由有時會影響存取。
- 如果存取權仍未還原，請連絡您的IT支援團隊或Adobe支援以取得進一步協助。
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