Adobe Experience Manager Managed Services中的記錄存取限制
本文概述存取Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services中發佈者存取權和錯誤記錄檔的限制，並提供如何請求記錄檔資料以疑難排解週期性網站問題的指南。
說明 description
環境
- Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services
- 發行者執行個體
- 存取記錄檔
- 錯誤記錄
問題/症狀
- 需要存取發佈者存取記錄檔或錯誤記錄檔，以調查週期性網站降級或其他問題。
- 可能無法滿足對大量原始記錄檔資料的請求。
- 涵蓋廣泛時間範圍或廣泛資料集的記錄請求可能會因運作和安全性原則而受到限制。
- 在提供記錄檔資料以進行疑難排解之前，可能需要其他詳細資訊。
解決方法 resolution
若要在AEM Managed Services中請求記錄資料，請遵循下列步驟：
指定下列詳細資料：
- 環境和執行個體型別（例如，生產、發佈者執行個體）。
- 所需的記錄型別（例如存取或錯誤記錄）。
- 精確的日期和時間範圍，包括適用的時區。
- 您的調查所需的任何特定服務、端點或篩選器。
注意：若要增加核准的可能性，請將您的請求限制在最小必要的時間範圍，並專注於特定錯誤訊息或端點。
- 如果由於數量或原則限制而無法滿足要求，請考慮進一步縮小範圍或提供有關問題的其他內容，例如症狀、受影響的元件及業務影響。
- 透過AEM Managed Services的標準支援管道提交您的記錄存取請求。
- 收到記錄後，請確認資料涵蓋請求的時間範圍和範圍。
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