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AEM Cloud Manager：部署後還原遺失的New Relic APM量度

最後更新： 2026年8月19日

本文提供使用Cloud Manager部署New Relic環境後，Adobe Experience Manager APM量度（例如回應時間和錯誤率）遺失問題的解決步驟。

說明 description

透過Cloud Manager部署Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service環境後，預期的New Relic APM量度（例如回應時間、錯誤率和交易詳細資訊）不會出現在New Relic主控台中。 New Relic子帳戶在Cloud Manager中顯示為​未啟用，且在環境動作選單中沒有啟用New Relic的選項。 沒有顯示明確的錯誤訊息，但是在製作/發佈實體的APM與服務下遺失遙測資料。

環境

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) （所有版本）

症狀

  • 環境部署後New Relic中缺少APM量度（回應時間、錯誤率、交易詳細資訊）
  • New Relic子帳戶在Cloud Manager中顯示為​未啟用。
  • 環境動作功能表中無法使用New Relic的啟用選項。

原因

New Relic子帳戶在Cloud Manager中​未啟用，導致遙測資料無法傳送至New Relic。 套用New Relic設定需要啟動並成功執行部署管道。

解決方法 resolution

請依照下列步驟解決問題：

  1. 在Cloud Manager中，開啟受影響的程式。

  2. 瀏覽至 環境 區段。

  3. 開啟環境動作功能表，然後選取啟動New Relic。

    • 您必須擁有 企業所有者 角色，程式才能執行此動作。

  4. New Relic啟動後，請為受影響的環境執行成功的部署管道，以套用New Relic設定和授權金鑰。

  5. 管道完成後，登入New Relic並檢查作者/發佈實體的APM和服務，以確認如回應時間和錯誤率等量度現在可見。

  6. 如果即使以具有企業所有者角色的使用者身分登入，啟動選項仍無法使用，請收集以下資訊：

    • 顯示缺少之啟用選項的環境動作功能表熒幕擷圖

    • 確認您在Cloud Manager中的使用者角色

    • 受影響環境的詳細資訊

    與您組織的指定支援聯絡人或管理員共用這些資訊，以取得進一步提升。

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