疑難排解雲端基礎結構上Adobe Commerce的New Relic
本文提供雲端基礎結構上Adobe Commerce上New Relic的疑難排解資源。
說明 description
環境
使用New Relic在雲端基礎結構上執行Adobe Commerce。
問題/症狀
在雲端基礎結構上將New Relic與Adobe Commerce搭配使用時，可能會發生下列問題：
解決方法 resolution
針對符合您New Relic症狀的問題，檢閱原因和建議的資源。 請遵循提供的疑難排解步驟，例如驗證存取、檢查代理程式安裝和組態、調整瀏覽器或網路設定，或使用適當的API使用者端程式庫。
問題
原因
資源
存取問題
在New Relic中看不到專案。
您登入New Relic，但看不到您應該有權檢視或存取的專案。
在這些情況下，管理員使用者需要將您新增至專案。
資料問題
安裝後遺失資料。
使用New Relic診斷公用程式嘗試找出原因。 如果這樣沒有幫助，請檢視代理程式專用的解決方案。 「資源」欄會提供包含這些解決方案的文章連結。
遺失資料可能有不同的原因。 您可能需要：
- 驗證是否已安裝代理程式。
- 驗證您的應用程式名稱和授權金鑰。
- 重新啟動您的網頁伺服器。
- 確定您的系統符合相容性需求。
- 驗證您的INI設定。
交易時間戳記不一致。
使用New Relic UI時，您可能會費力尋找超過五分鐘的長交易。 您也可以在預期的時間範圍之外找到顯示的交易。
New Relic UI會顯示交易結束的時間，而非交易開始的時間。
若要使用New Relic UI計算交易的開始，請檢查交易持續時間。 從時間戳記中減去持續時間，該時間戳記代表New Relic UI提供的交易結尾。
使用特殊字元（例如`
和%）的NerdGraph GraphQL curl`查詢無法運作。NerdGraph中New Relic 複製到curl的功能目前不提供處理特殊字元（例如`
PHP代理程式問題
PHP代理程式未顯示正確的執行個體計數。
執行個體的數量會依後端處理作業和輸送量而增加。 伺服器值之間的差異，可能是由一個伺服器上執行的處理作業造成，但另一個伺服器上未執行。
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